Mitarbeiter/in im Service Desk

Service de l'orientation professionnelle SOPFA - Amt für Berufsberatung BEA; Freiburg; Vor Ort; CHF 55’000 - 75’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine akademische Institution in Freiburg sucht eine/n Mitarbeiter/in im Service Desk zur Bearbeitung von IT-Supportanfragen und Schulung von Nutzern. Die Rolle erfordert ein EFZ oder gleichwertige Ausbildung. Gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch sind notwendig. Flexibles Arbeitsumfeld mit einem starken Fokus auf die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird geboten. Bewerbungen sind bis zum 02.02.2026 möglich.

Leistungen

Flexibles Arbeitsumfeld

Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support ist erforderlich.
• Gute Kenntnisse in der Unterstützung von Hardware, Software und Kommunikationsnetzen sind notwendig.
• Gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Supportanfragen aus der Universitätsgemeinschaft.
• Schulung der Nutzer in der Verwendung von Geräten und Software.
• Lokalisierung und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen.

Kenntnisse

IT-Support

Schulung

Problembehebung

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Wissen

Ausbildung

EFZ in einem technischen Bereich

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/in im Service Desk

Beschäftigungsgrad: 80‑90%

Ort / Bezirk: Fribourg, CH, Saane, CH

Bewerbungsfrist: 02.02.2026

Datum des Stellenantritts: 01.04.2026 oder nach Vereinbarung

Vertragsart: Unbefristeter Vertrag

Dienststelle: Unifr‑2300 Direktion der IT‑Dienste

Anstellungsbehörde / Verwaltungseinheit / Anstalt: Die Universität Freiburg ist Bildungsstätte, Forschungsplatz, Arbeitgeberin und Event‑Veranstalterin in einem. Ihre Innovationskraft macht sie zu einem wichtigen Motor für das wirtschaftliche und kulturelle Leben der Region. Als Anziehungspunkt für Studierende und Forschende aus der gesamten Schweiz und aus allen Teilen der Welt prägt die Hochschule seit ihrer Gründung 1889 das Leben der zweisprachigen Stadt Freiburg.

Die IT‑Direktion (DIT) der Universität bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, das von einem multidisziplinären Team getragen wird und in Kontakt mit einer akademischen Gemeinschaft aus erstklassigen Forschern und Lehrern steht. In dieser Funktion haben Sie die Möglichkeit, all Ihre Qualitäten selbstständig zum Ausdruck zu bringen. Wir setzen auf die Komplementarität der Kompetenzen und die Vielfalt der Perspektiven, denn es ist die breite Palette an Laufbahnen und Profilen, die die Stärke des Staates Freiburg ausmacht. Wir fördern die Vereinbarkeit von Berufs‑ und Privatleben sowie flexible Arbeitsbedingungen.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von IT‑Supportanfragen aus der Universitätsgemeinschaft
• Schulung der Nutzerinnen und Nutzer in der Verwendung von Geräten und Software
• Lokalisierung und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Hardware, Software und Kommunikationsnetzen
• Fernwartung und Vor‑Ort‑Einsätze an Windows‑ und Macintosh‑Arbeitsplätzen
• Analyse und Lösung von Supportanfragen im Zusammenhang mit den Fachanwendungen der Universität
• Lösungen für komplexe Anfragen und Vorfälle suchen und validieren
• Veröffentlichung und Pflege von Artikeln in der Wissensdatenbank

Gewünschtes Profil

• EFZ in einem technischen Bereich oder eine als gleichwertig anerkannte Ausbildung
• Erfahrung im Supportbereich
• Beherrschung der deutschen Sprache mit guten Französischkenntnissen
• Gute Englischkenntnisse

Kontaktperson

Eliot Colomb, Teamleiter Service Desk
[e-mail]
T [phone]

Datum der Stellenausschreibung: 24.12.2025

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