Mitarbeiter:in Greeter/SMALAND Shoppingexperience, 20%

Ikea Ab; Lyssach; Vor Ort; CHF 55.000 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

28 Ferientage (100% Pensum)

20 Wochen bezahlte Elternzeit

Sehr attraktive Sozialleistungen

15% Personalrabatt auf Einkauf im IKEA

ÖV‐Kostenbeteiligung 85–100%

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

LinkedIn Learning Zugang

Günstige Kantinenmahlzeiten CHF 4,50/3

Bonuszahlungen

Zusammenfassung

IKEA Ab in Bern sucht motivierte Mitarbeitende im Kundenservice, die Kundinnen und Kunden mit Rat und Tat unterstützen und ein erstklassiges Einkaufserlebnis bieten möchten. Sie begrüßen Besucher, leiten sie bei Bedarf weiter und sorgen für eine warme Willkommensatmosphäre im Eingangsbereich.

Zusätzlich betreuenn Sie Kinder im Småland-Bereich (3–10 Jahre) und tragen so zu einem entspannten Einkaufserlebnis bei.

Qualifikationen

• Starke Serviceorientierung und freundliche Art im Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• Schnelles Antwortenfinden und Problemlösungen auch in stressigen Situationen.
• Gespür für Kundenwünsche und Freude am Einkaufserlebnis.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil, Grundkenntnisse am Computer.

Aufgaben

• Beraten und betreuen von Kundinnen und Kunden mit freundlichem Auftreten.
• Im Eingangsbereich Kundinnen und Kunden willkommen heißen und an die richtige Ansprechperson weiterleiten.
• Im Småland sicherstellen, dass Kinder im Alter 3 bis 10 Jahre gut betreut sind.

Kenntnisse

Serviceorientierung

KundInnenkontakt

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französisch vorteil

PC‐Sicherheit

Jobbeschreibung

Wer du bist

Wir suchen Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter im Kundenservice, denen es Spass macht, unseren Kundinnen und Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Dank dir werden unsere Kundinnen und Kunden nicht nur mit einem Lächeln IKEA besuchen, sie werden auch mit einem Lächeln unsere Einrichtungshäuser verlassen und sich darauf freuen, wiederzukommen.

• Du hast eine starke Serviceorientierung, eine freundliche Art und ein gutes Gespür für die Wünsche der Kundinnen und Kunden.
• Du hast immer eine Antwort auf Anfragen und eine Lösung für jedes Problem - egal wie stressig die Situation auch sein mag.
• Du hast ein Flair für den Umgang mit Menschen und erfreust dich daran, unseren Kundinnen und Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch ist von grossem Vorteil und bist sicher im Umgang mit dem PC.
• Du hast bist zahlenaffin, kannst gut mit Geld umgehen und fühlst dich wohl am Computer.
• Du hast eine Leidenschaft für die Heimeinrichtung und die Marke IKEA und freuen sich darauf, die IKEA-Produktpalette und die Serviceoptionen im Detail kennenzulernen.
• Du fühlst dich sicher im Umgang mit der englischen Sprache, so dass du immer von internationalen Kunden angesprochen werden kannst.

Du bist verantwortlich für

• Beraten und betreuen von Kundinnen und Kunden und ihnen in den unten beschriebenen Arbeitsbereichen stets mit einem freundlichen Lächeln begegnen:
• Im Eingangsbereich: Begrüssung der Kundinnen und Kunden, um sicherzustellen, dass sie sich von Anfang an willkommen und gut informiert fühlen, bei Bedarf an die richtige Kontaktperson zu leiten.
• Im Småland: Sicherstellen, dass die Kinder im Alter von 3 bis 10 Jahren in guten Händen sind.

Denkst du, das würde passen?

Wir möchten, dass es unseren Mitarbeitenden gut geht.

Dazu gehört auch "danke" zu sagen!

Unser Dankeschön:

• 28 Ferientage (basierend auf einem 100%-Pensum)
• 20 Wochen bezahlte Elternzeit für Mütter, 8 Wochen bezahlte Elternzeit für Väter.
• Sehr attraktive Sozialleistungen
• 15% Personalrabatt auf deinen Einkauf - und das in jedem IKEA Einrichtungshaus
• Du kommst mit dem ÖV? Wir bezahlen zwischen 85% bis 100% des Jahresabonnements
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Unlimitierter Zugang zur LinkedIn-Learning-Plattform
• Günstige und gesunde Mahlzeiten in der Kantine (CHF 4,50 für Fleisch- und CHF 3,50 für Vegi-Gerichte)
• Bonuszahlungen für alle Mitarbeitenden

Bei IKEA gibt es viele unterschiedliche Möglichkeiten sich weiterzuentwickeln. Wir fördern und bestärken unsere Mitarbeitenden darin, verschiedene Aufgaben auszuprobieren, zwischen den Funktionen zu wechseln oder ins Ausland zu gehen.