Manager Klientenbetreuung Spitex 80-100% / Fest

Evergreen Human Resources AG; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Evergreen Human Resources AG vermittelt für eine renommierte Spitex-Organisation in Zürich eine erfahrene, kundenorientierte Fachperson für die anspruchsvolle Kundenbetreuung.

Sie beraten Klienten und Angehörige zu Spitex-Dienstleistungen, arbeiten eng mit Pflegefachpersonen und externen Stellen zusammen und tragen zur Weiterentwicklung von Abläufen und Qualitätsstandards bei. Deutsch sicher, Freude an lösungsorientiertem Service.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische, pflegerische oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der anspruchsvollen Kundenbetreuung.
• Erfahrung im Gesundheitswesen, insbesondere Spitex, ist von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse, freundliches, lösungsorientiertes Auftreten.

Responsibilities

• Beratung und Betreuung von Klienten und Angehörigen rund um Spitex-Dienstleistungen.
• Sicherstellen einer professionellen Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern.
• Mitwirkung bei Optimierung interner Abläufe und Qualitätsstandards.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Dienstleistungsorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Pflegeausbildung

Kundenservice Weiterbildung

Job description

Einleitung

Im exklusiven Auftrag unserer Mandantin, einer renommierten und stark wachsenden Spitex-Organisation mit einer sympathischen Firmenkultur und einem innovativen Betreuungsmodell für pflegende Angehörige, suchen wir zur Verstärkung des Teams eine erfahrene, kommunikative und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit für die anspruchsvolle Kundenbetreuung.

Art der Arbeit

In dieser vielseitigen und verantwortungsvollen Funktion sind Sie die zentrale Ansprechperson für Klienten und deren Angehörige bei anspruchsvollen Anliegen und individuellen Fragestellungen. Sie beraten und begleiten die Klienten rund um die angebotenen Spitex-Dienstleistungen und erarbeiten gemeinsam mit den involvierten Stellen kundenorientierte Lösungen. Dabei stehen Sie in engem Austausch mit den Pflegefachpersonen, internen Fachbereichen sowie externen Ansprechpartnern und sorgen für eine professionelle und verbindliche Kommunikation. Darüber hinaus erkennen Sie Optimierungspotenziale und wirken bei der Weiterentwicklung interner Abläufe und Qualitätsstandards mit. Mit Ihrem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Klientenzufriedenheit und Betreuungsqualität.
Unsere Mandantin bietet Ihnen eine abwechslungsreiche, sinnstiftende Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum in einem dynamischen, wachsenden Unternehmen. Sie profitieren von einer kollegialen Unternehmenskultur, kurzen Entscheidungswegen, attraktiven Anstellungsbedingungen und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Anforderungsprofil

Um in dieser spannenden Funktion erfolgreich zu sein, verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische, pflegerische oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Kundenservice, in der Kommunikation oder im Qualitätsmanagement. Zudem bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung in der anspruchsvollen Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Funktion mit. Erfahrungen im Gesundheitswesen, insbesondere im Spitex-Bereich, sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung.
Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, verfügen über ausgeprägtes Einfühlungsvermögen und verstehen es, auch in anspruchsvollen Situationen souverän und lösungsorientiert zu handeln. Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit sowie stilsichere Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab. Bezeichnen Sie sich zudem als aufgestellte, kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit mit einer gesunden Portion Humor? Dann sollten wir uns bald kennenlernen.