Leitung Rezeption & Administration / Stv. Leitung Hotels & Gastronomie 100% (m/w/d)

PILATUS-BAHNEN AG; Kriens; Vor Ort; CHF 70’000 - 85’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Tourismusunternehmen in Luzern sucht eine Leitung Rezeption & Administration, um den Hotelbetrieb auf Pilatus Kulm reibungslos zu gestalten. Wir suchen eine herzliche Persönlichkeit mit einer Ausbildung in der Hotellerie und mehrjähriger Erfahrung in der Administration. Bewerber sollten kommunikativ, dienstleistungsorientiert und belastbar sein. Vorteile sind unter anderem interessante Mitarbeitervergünstigungen und ein traumhafter Arbeitsort.

Leistungen

Mitarbeitervergünstigungen

Personalrabatte

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Administration und an der Hotelrezeption.
• Bereits Erfahrung in Führungsaufgaben.

Aufgaben

• Leitung der Administration und des Hotelbetriebs auf Pilatus Kulm.
• Bearbeitung von Reservierungen von der Offerte bis zur Rechnungsstellung.
• Entwicklung und Umsetzung von Preis- und Umsatzstrategien.
• Verantwortung für den Gästeservice und aktives Gästefeedback-Management.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit dem Tourismusunternehmen.

Kenntnisse

Kommunikativ

Dienstleistungsorientiert

Teamarbeit

Belastbarkeit

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

Protel

Jobbeschreibung

Overview

Die PILATUS-BAHNEN AG ist eines der erfolgreichsten touristischen Unternehmen der Schweiz und bietet ein vielseitiges Freizeitangebot am Pilatus. 2 Seilbahnen, 2 Hotels, 5 Restaurants, die steilste Zahnradbahn der Welt und der grösste Seilpark der Zentralschweiz versprechen spannende Ausflugserlebnisse. Aussergewöhnliche Seminar- und Bankettmöglichkeiten ermöglichen bleibende Events. In der Hauptsaison setzen sich über 250 Mitarbeitende mit viel Begeisterung für die nationalen und internationalen Gäste am Pilatus ein und ermöglichen so spannende Naturerlebnisse.

Bereit, Verantwortung zu Übernehmen und Gastfreundschaft auf höchstem Niveau zu leben? Wir suchen eine Führungspersönlichkeit, die Organisationstalent, Gastgeberqualitäten und unternehmerisches Denken vereint. In dieser Schlüsselposition Gestaltest Du aktiv den Betrieb auf Pilatus Kulm mit, unterstützt Dein Team und sorgst dafür, dass sich Gäste aus aller Welt bei uns willkommen fühlen. Per 1. Oktober 2025 oder nach Vereinbarung suchen wir eine herzliche Persönlichkeit als Leitung Rezeption & Administration / Stv. Leitung Hotels & Gastronomie 100% (m/w/d).

Das kannst du bewegen

• In dieser verantwortungsvollen Kaderfunktion bist du für den reibungslosen Ablauf der Administration und des Hotelbetriebs auf Pilatus Kulm zuständig.

Verantwortlichkeiten

• Administrative und operative Leitung: Verantwortung für die Bereiche Rezeption, Bankett/Seminar und Betriebsassistenz, inkl. Personalplanung und Unterstützung der Teams im Tagesgeschäft.
• Weiterentwicklung der hohen Qualität der Dienstleistung: Bearbeitung von Reservierungen (Hotel, Veranstaltungen und Gastronomie) von der Offerte bis zur Rechnungsstellung.
• Ertrags- und Auslastungsmanagement: Entwicklung und Umsetzung von Preis- und Umsatzstrategien, Sicherstellung einer optimalen Auslastung beider Hotels und der Seminarräumlichkeiten zu bestmöglichen Konditionen.
• Gästeservice: Verantwortung für den Gästeservice, die Gruppenreservationen und aktives Gästefeedback-Management.
• Operative Stellvertretung des Leiters Hotels & Gastronomie während seiner Abwesenheit.
• Weitere abwechslungsreiche Arbeiten: Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit dem Tourismusunternehmen, Mitarbeit in Marketing- und Nachhaltigkeitsprojekten, Mitarbeit bei der strategischen Weiterentwicklung der Hotellerie, Übernahme von Duty-Diensten mit Übernachtung auf dem Berg (ca. 1x pro Woche), Wochenenddienste.

Das zeichnet dich aus

• Du bist herzlich, kommunikativ und dienstleistungsorientiert.
• Du arbeitest gerne im Team, bist flexibel, belastbar und packst gerne mit an.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (Hotelfachschule, Hospitality Management) und mehrjährige Berufserfahrung in der Administration und an der Hotelrezeption.
• Du magst Führungsaufgaben und hast bereits Erfahrung damit.
• Versierte Anwendung von MS Office sowie gängiger Hotelsoftware; von Vorteil Protel.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil) sind zwingend.

Darauf kannst du dich freuen

• Ein attraktives Gesamtpaket
• Interessante Mitarbeitervergünstigungen und Personalrabatten – mehr zu unserem Angebot findest du unter: https://pilatus.ch/deine-vorteile
• Du arbeitest vorwiegend tagsüber und in durchgehenden Diensten
• Tolle Aussichten – auf deine beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten, motivierte Teams und eine wertschätzende Zusammenarbeit in einem modernen Tourismusunternehmen
• Traumhafter Arbeitsort auf Pilatus Kulm in einem der bestbewerteten Hotels der Zentralschweiz
• Die Hotellerie auf Pilatus Kulm wird sich in den kommenden Jahren weiterentwickeln; das Hotel Bellevue wird erneuert – hier kannst du strategisch und konzeptionell mitarbeiten.

Wenn dir unsere Unternehmenswerte Respektvoll, Ehrlich, Herzlich und Miteinander wichtig sind und du Freude am Umgang mit Gästen aus der ganzen Welt hast - dann sagen wir: Willkommen im Team. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.