Leitung Reception Nacht ab 70% (m/w/d) in einem modernen Luzerner Hotel

Adecco Portugal; Luzern; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeitervergünstigungen

Übernachtungskonditionen

Job summary

Adecco Schweiz sucht für einen gehobenen Hotelbetrieb in Luzern eine verantwortungsvolle Fachkraft für das Front Office mit Schwerpunkt Nachtdienst. Sie betreuen internationale Gäste, führen Check-ins/-outs selbstständig durch und sichern einen reibungslosen Betrieb in der Nacht.

Sie verfügen über Front Office-Erfahrung, arbeiten selbstständig, behalten auch nachts den Überblick und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch.

Qualifications

• Berufserfahrung im Front Office oder vergleichbare Position in der Hotellerie.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise, auch nachts.

Responsibilities

• Nachtschicht-Verantwortung für gesamten Hotelbetrieb.
• Check-ins und Check-outs eigenständig durchführen.
• Rechnungen prüfen und Tagesabschluss sicherstellen.
• Reklamationen souverän bearbeiten und Lösungen finden.
• Sicherstellen von Qualitätsstandards, Sicherheitsvorgaben und Prozessen.

Skills

Front Office-Erfahrung

Deutsch

Englisch

Selbstständigkeit

Tools

Hotelreservationssysteme

Job description

Einleitung

Für einen gehobenen Hotelbetrieb wird eine verantwortungsvolle Position im Front Office mit Schwerpunkt Nachtdienst besetzt. Während andere schlafen, sorgst du für Sicherheit, Gastfreundschaft und einen reibungslosen Hotelbetrieb. Gesucht wird eine selbstständige Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt und auch nachts den Überblick behält.

Aufgaben

• Du übernimmst die Verantwortung für den gesamten Hotelbetrieb während der Nachtstunden
• Du betreust internationale Gäste professionell und bist erste Ansprechperson für Anliegen und Notfälle
• Du führst Check-ins, Check-outs sowie sämtliche Front-Office-Aufgaben selbstständig durch
• Du kontrollierst Abrechnungen und sorgst für einen korrekten Tagesabschluss
• Du bearbeitest Reklamationen souverän und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Lösungen
• Du stellst sicher, dass Qualitätsstandards, Sicherheitsvorgaben und interne Prozesse jederzeit eingehalten werden

Profil

• Du verfügst über Berufserfahrung im Front Office oder in einer vergleichbaren Funktion innerhalb der Hotellerie
• Du arbeitest selbstständig und triffst auch in ruhigen Nachtstunden sichere Entscheidungen
• Du überzeugst durch ein professionelles Auftreten und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Du behältst auch in unerwarteten Situationen Ruhe und den Überblick
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Du bringst idealerweise Erfahrung mit gängigen Hotel- und Reservationssystemen mit

Vorteile

• Du übernimmst eine verantwortungsvolle Funktion mit hoher Selbstständigkeit
• Du profitierst von attraktiven Mitarbeitervergünstigungen in den Bereichen Freizeit, Reisen und Gastronomie
• Du erhältst spezielle Konditionen für Übernachtungen für dich sowie dein privates Umfeld
• Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit klaren Qualitätsstandards
• Du wirst Teil eines eingespielten Teams mit wertschätzender Unternehmenskultur
• Du profitierst von vielfältigen Zusatzleistungen und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.