Leiter Servicetechnik 100% (m/w/d)

Universal-Job AG; Pieterlen; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Maschinenbau sucht eine Fachkraft für Field Service Management in Bern. Sie sind verantwortlich für die Teamleitung, operative Koordination und Kundenservice im Aussendienst. Voraussetzungen sind ein Bachelorabschluss, umfassende Erfahrung im Field Service Management und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Zudem wird ein hohes Maß an Kommunikation und Organisation gefordert. Es wird eine attraktive Work-Life-Balance und Weiterentwicklungsmöglichkeiten geboten.

Leistungen

Attraktive Work-Life-Balance

Toller Zusammenhalt im Team

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abschluss in Ingenieurwesen oder vergleichbarem Studiengang.
• Erfahrung im Field Service Management und in leitender Position.
• Deutsch auf Niveau C1, Englisch auf Niveau B2.
• Sozialkompetent und organisationsstark.

Aufgaben

• Leitung und Schulung des Servicetechniker-Teams.
• Planung und Überwachung der Aussendienstaktivitäten.
• Erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Anforderungen.
• Support für Servicetechniker und Lösungen bei technischen Problemen.

Kenntnisse

Field Service Management

Teamführung

Kundenservice

Technisches Know-how

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Bachelor Ingenieurwesen oder Betriebswirtschaft

Tools

Aussendienstmanagement-Software

Jobbeschreibung

Beschreibung

Sie bringen fundierte Erfahrungen aus dem Field Service Management mit, agieren sicher auf Deutsch und Englisch und sind Schnittstelle zwischen Kunden und Servicetechnikern; sie punkten sicher in verschiedenen Aufgabenbereichen:

• Teamleitung, wie Support/Schulung der Servicetechniker Aussendienst, Einsatzplanung, Leistungsbewertung etc.

• Operative Koordination, wie Planung der Aussendienstaktivitäten, Überwachung Kundenzufriedenheit, Implementieren effizienter Prozesse & Verfahren etc.

• Kundenservice, wie erster 1. Ansprechpartner für Mandanten, Klären technischer Anforderungen & Ausarbeitung entsprechender Lösungen etc.

• Technisches Know-how, wie Support der Aussendiensttechnikern, sichere Produktkenntnisse und Blick auf den aktuellen Markt, Mithilfe bei komplexen, technischen Problemen etc.

• Auf-/Ausbau der Zusammenarbeit mit Partnern weltweit

• Sicherheit, Compliance, Ressourcenmanagement

Erfahrungen

• Bachelor Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder vergleichbar

• Praxis im Field Service Management sowie Erfahrung in leitender Funktion

• Sozialkompetent und kommunikations- wie auch organisationsstark

• Deutsch ab Niveau C1, Englisch ab Niveau B2

• Erfahrung mit Aussendienstmanagement-Software

• Vielseitiges, technisches Know-how

Spezielles

Ihr neuer Arbeitgeber wartet unter anderem mit einer attraktiven Gestaltung der Work-Life-Balance, einem tollen Zusammenhalt im Team, auch abteilungsübergreifend, und Weiterentwicklung im betrieblichen und persönlichen Sinne auf.

Firmenprofil

Unser bekannter Kunde aus der Region punktet unter anderem mit jahrzehntelanger Erfahrung, weltweiter Verbreitung und innovativen Ideen im Bereich Maschinenbau.