Leiter IT-Support & Service Delivery (Hybrid)

Andermatt Swiss Alps AG; Altdorf (UR), Andermatt; Hybrid; CHF 150’000 - 200’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Support sucht eine qualifizierte Teamleitung für das IT-Support-Team in Andermatt. Die Rolle erfordert umfangreiche Erfahrungen im IT-Support und IT-Operations. Verantwortlichkeiten umfassen die Führung des Teams, den Aufbau einer supportorientierten Kultur sowie das Management externer Anbieter. Der ideale Kandidat hat fundierte Kenntnisse in ITIL und muss sowohl Deutsch als auch Englisch auf hohem Niveau beherrschen. Arbeitsort ist 4 Tage pro Woche in Andermatt, 1 Tag Homeoffice oder Altdorf.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse im ITIL/ITSM-Framework.
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einer Führungsfunktion.
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (mind. C1).

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Support-Teams.
• Aufbau einer serviceorientierten Support-Kultur.
• Dokumentation und Optimierung der Support-Prozesse.

Kenntnisse

Teamführung

ITIL Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik

Jobbeschreibung

Ein führendes Unternehmen im IT-Support sucht eine qualifizierte Teamleitung für das IT-Support-Team in Andermatt. Die Rolle erfordert umfangreiche Erfahrungen im IT-Support und IT-Operations. Verantwortlichkeiten umfassen die Führung des Teams, den Aufbau einer supportorientierten Kultur sowie das Management externer Anbieter. Der ideale Kandidat hat fundierte Kenntnisse in ITIL und muss sowohl Deutsch als auch Englisch auf hohem Niveau beherrschen. Arbeitsort ist 4 Tage pro Woche in Andermatt, 1 Tag Homeoffice oder Altdorf.