Leiter CRM, Analytics & Business Applications

Visana; Bern; Vor Ort; CHF 180.000 - 240.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Visana in Bern sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Bereich CRM, Datenmanagement und Analytics, die eine Abteilung leitet, Strategien entwickelt und die Plattformen betreibt.

Sie fördern Innovation, Governance und Kundennutzen, arbeiten eng mit Marketing, Vertrieb und anderen Bereichen zusammen, und gestalten die digitale Zukunft des Gesundheitswesens in der Schweiz.

Qualifikationen

• Hochschulabschluss in Wirtschaft, Informatik, Data Science oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mehrjährige Führungs- und Projekterfahrung im Bereich CRM (BSI, Salesforce, Microsoft Dynamics etc.), Datenmanagement (Oracle, Cognos, SAS, Qlik, Microsoft Fabrics, PowerBI etc.) und/oder Customer Analytics
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung von Business Applikationen bevorzugt im Versicherungsumfeld.
• Fundiertes Verständnis moderner CRM-, Datenplattformen und analytischer Methoden.
• Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von datengetriebenen Strategien und Transformationsvorhaben.
• Mehrjährige Führungserfahrung mit Verantwortung für mehrere Teams oder größere Organisationseinheiten.
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenzen.
• Unternehmerisches Denken, hohe Kundenorientierung und Freude daran, Veränderungen aktiv mitzugestalten.

Aufgaben

• Du stellst den stabilen Betrieb, die kontinuierliche Weiterentwicklung und die optimale Nutzung der Versicherungslösungen, der CRM-Landschaft sowie der Analytics-, BI- und Reporting-Plattformen sicher.
• Du entwickelst und setzt die CRM-, Versicherungsapplikations- und Datenstrategie in Einklang mit den Unternehmenszielen um.
• Du führst eine Abteilung mit mehreren Teams fachlich und personell, förderst deren Weiterentwicklung und schaffst ein motivierendes sowie leistungsorientiertes Arbeitsumfeld.
• Du stellst eine hohe Datenqualität sowie eine nachhaltige Data Governance sicher.
• Du arbeitest eng mit Führungskräften der Fachbereiche Marketing, Vertrieb, Mathematik und weiteren zusammen und entwickelst gemeinsame Lösungen.
• Du identifizierst neue Technologien und erkennst Potenziale durch Analytics, Automatisierung und KI und überführst diese in Lösungen mit messbarem Kundennutzen.
• Du verantwortest das Budget der Abteilung, steuerst externe Partner und Dienstleister und sorgst für eine wirtschaftliche und nachhaltige Zusammenarbeit.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Projektmanagement

CRM Systeme

Datenanalyse

Stakeholder-Management

Kundenorientierung

Ausbildung

Hochschulabschluss in Wirtschaft, Informatik, Data Science

Tools

Oracle

Cognos

SAS

Qlik

PowerBI

Microsoft Fabrics

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du stellst den stabilen Betrieb, die kontinuierliche Weiterentwicklung und die optimale Nutzung der Versicherungslösungen, der CRM-Landschaft sowie der Analytics-, BI- und Reporting-Plattformen sicher.
• Du entwickelst und setzt die CRM-, Versicherungsapplikations- und Datenstrategie in Einklang mit den Unternehmenszielen um.
• Du führst eine Abteilung mit mehreren Teams fachlich und personell, förderst deren Weiterentwicklung und schaffst ein motivierendes sowie leistungsorientiertes Arbeitsumfeld.
• Du stellst eine hohe Datenqualität sowie eine nachhaltige Data Governance sicher.
• Du arbeitest eng mit Führungskräften der Fachbereiche Marketing, Vertrieb, Mathematik und weiteren zusammen und entwickelst gemeinsame Lösungen.
• Du identifizierst neue Technologien und erkennst Potenziale durch Analytics, Automatisierung und KI und überführst diese in Lösungen mit messbarem Kundennutzen.
• Du verantwortest das Budget der Abteilung, steuerst externe Partner und Dienstleister und sorgst für eine wirtschaftliche und nachhaltige Zusammenarbeit.

Dein Profil

• Hochschulabschluss in Wirtschaft, Informatik, Data Science oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mehrjährige Führungs- und Projekterfahrung im Bereich CRM (BSI, Salesforce, Microsoft Dynamics etc.), Datenmanagement (Oracle, Cognos, SAS, Qlik, Microsoft Fabrics, PowerBI etc.) und/oder Customer Analytics
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung von Business Applikationen bevorzugterweise im Versicherungsumfeld.
• Fundiertes Verständnis moderner CRM-, Datenplattformen und analytischer Methoden.
• Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von datengetriebenen Strategien und Transformationsvorhaben.
• Mehrjährige Führungserfahrung mit der Verantwortung für mehrere Teams oder größere Organisationseinheiten.
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenzen.
• Unternehmerisches Denken, hohe Kundenorientierung und Freude daran, Veränderungen aktiv mitzugestalten.

Wir von Visana gestalten die Zukunft des Gesundheitswesens – mit Leidenschaft und Innovation.

Du willst etwas bewirken? Dann bist du bei uns richtig!

Visana ist mit 922'000 Privat- und 16'300 Unternehmenskundinnen und -kunden ein führender Schweizer Allbranchenversicherer mit Sitz in Bern. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden in den unterschiedlichsten Lebenssituationen – von Gesundheit und Vorsorge über Wohnen und Mobilität bis hin zu individuellen Lösungen für Unternehmen.

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