Lehrstelle als Fachmann/-frau Kundendialog EFZ

Tamedia Publikationen Deutschschweiz; Zürich; On-site; CHF 10,000 - 17,000; Full time

Job summary

Tamedia Publikationen Deutschschweiz sucht eine/n Fachfrau Kundendialog EFZ in Zürich. Sie arbeiten in der Abteilung Lesermarkt und kommunizieren telefonisch mit Kundinnen und Kunden, beantworten Fragen, verkaufen Produkte und Dienstleistungen und nehmen Bestellungen entgegen.

Sie erstellen Angebote, beraten Abonnenten kompetent und lösen Anfragen zügig. Die Lehre erfolgt in Zürich mit umfassender Begleitung durch Praxisbildnern und Team-Exposure in 4–6 Teams.

Qualifications

• Ausbildung als Fachfrau Kundendialog oder Fachmann Kundendialog EFZ.
• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Serviceorientierung.
• Kundenbetreuungserfahrung von Vorteil.

Responsibilities

• Telefonieren mit Kundinnen und Kunden, Beantwortung von Anfragen.
• Verkauf von Produkten und Dienstleistungen sowie Entgegennahme von Bestellungen.
• Ausarbeitung von Angeboten und kompetente Beratung der Abonnierenden.

Skills

Kundenkommunikation

Verkaufsgespräche

Stressresistenz

Deutsch & Französisch fließend

Education

EFZ Fachfrau/m Kundendialog (EFZ)

Job description

Die Stimme des Vertrauens - deine Chance, unsere Kundinnen und Kunden zu überzeugen! Als Fachmann/-frau Kundendialog EFZ bist du die Stimme unseres Lesermarktes. Du telefonierst mit Kundinnen und Kunden, beantwortest ihre Fragen oder verkaufst ihnen Produkte und Dienstleistungen. Weiter nimmst du Bestellungen entgegen und erstellst Angebote. Fachleute Kundendialog präsentieren den Kundinnen und Kunden Produkte und überzeugen sie von deren Vorteilen. Die zentrale Aufgabe ist der Verkauf von neuen Dienstleistungen und Abonnements. Dies erreichst du dank deiner ausgeprägten Kommunikationsfreude sowie dank deines Fachwissens. Ausserdem beantwortest du Anfragen von Kundinnen und Kunden, löst Probleme und stehst unseren Abonnierenden mit hoher Auskunftskompetenz zur Seite. Du arbeitest in der Abteilung Lesermarkt von Tamedia, in der es oftmals hektisch zugehen kann.

Was erwartet dich bei uns

• Du erhältst während deiner Lehre Einblicke in 4 - 6 Teams
• Du lernst die Vielfältigkeit des Berufes der Fachfrau Kundendialog / des Fachmanns Kundendialog kennen
• Du erhältst professionelle Begleitung und Betreuung von unseren Praxisbildnern für deine kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung
• Du hast einen hervorragenden Austausch mit anderen Lernenden im Unternehmen
• Du arbeitest in Zürich

Darauf kannst du dich freuen

• Fünf Wochen Ferien sowie die Möglichkeit, zwei zusätzliche Wochen zu kaufen
• Unterstützung beim Absolvieren der Berufsmaturität (BM1)
• Kostenübernahme deines Schulmaterials
• Home Office ab dem 2. Lehrjahr
• SBB GA während deiner Lehrzeit
• und vieles mehr…

Multicheck Verkauf, Wirtschaft und Verwaltung

Du bist bei uns richtig, wenn du …

• die Sekundarstufe mit guten Noten insbesondere in den Fächern Deutsch und Französisch erfolgreich abschliessen wirst
• eine schnelle Auffassungsgabe hast und logisches Denken liebstdich gerne und gewandt in Deutsch und Französisch in Wort und Schrift ausdrückst
• Interesse an der Arbeit mit Menschen und der Kundenbetreuung hast
• die Fähigkeit hast, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
• Mitgefühl und ein gutes Verständnis für Kundenbedürftnisse mitbringst

Wir freuen uns, dich bald kennenzulernen!