Lead Digital Proposition

Swisscard AECS GmbH; Zürich; Hybrid; CHF 120.000 - 152.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Swisscard AECS GmbH in Zürich sucht eine erfahrene Führungskraft für die digitale Proposition. Sie gestalten die App als zentralen Zugangspunkt entlang des Customer Lifecycles und treiben personalisierte Journeys, Angebote sowie Cross- und Upsell-Mechaniken voran.

Sie verbinden Kundenverständnis, Research und Markttrends mit Prioritäten, leiten den Backlog und koordinieren Teams aus Produkt, IT, Data, Compliance, Operations sowie Commercial.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung in der Entwicklung und Skalierung digitaler Produkte/Propositions/Plattformen.
• Führungserfahrung inkl. Führung von Führungskräften in Matrixorganisationen.
• Erfahrung im App-Umfeld, Payment/Finanzdienstleistungen von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Strategische Weiterentwicklung der digitalen Proposition und App als zentraler Zugangspunkt.
• Entwicklung digitaler Touchpoints zu Sales-, Service- und Engagement-Kanälen.
• Identifikation neuer digitaler Geschäftsmodelle sowie Payment-Erlebnisse.
• Verknüpfung von Kundenverständnis, Research, Daten und Markttrends zu Prioritäten.
• Vorantreiben der digitalen Transformation im App-Umfeld und iteratives Vorgehen.
• Leitung des Value Streams Marketing & Sales, Backlog-Übersetzung in konkrete Schritte.
• Starkes Stakeholder-Management mit Produkt, IT, Data, Compliance, Operations und Commercial Teams.
• Nutzung von Technologie, Daten, AI und Automatisierung zur Kundenerlebnis-Verbesserung.
• Führung eines Teamleiters mit zwei Mitarbeitenden im Bereich Strategische Produktentwicklung & Market Research.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamführung

App-Umfeld

Digital Product Development

Payment/Finanzdienstleistungen

Datengetriebene Entscheidungen

Stakeholder-Management

Strategische Ausrichtung

Kundenzentrierung

Ausbildung

Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich

Stell dir vor: Eine App, die mehr ist als ein Tool - sondern der zentrale digitale Zugangspunkt für Kund:innen.

Genau hier setzt diese Rolle an: Im Zentrum steht eine digitale Proposition, die nicht bestehende Prozesse digitalisiert, sondern das Kundenerlebnis im App-Umfeld neu denkt. Gemeinsam mit deinem Team gestaltest du eine App und digitale Experience, die Kund:innen aktiviert, Nutzung und Loyalität stärkt, digitale Selbstbedienung vereinfacht und persönliche Betreuung dort unterstützt, wo sie echte Differenzierung schafft.

DEINE AUFGABEN

• Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung der digitalen Proposition und entwickelst die App zum zentralen Zugangspunkt entlang des Customer Lifecycles - von Akquisition und Aktivierung über Nutzung und Service bis hin zu Engagement, Retention und Kundenbindung.
• Du entwickelst digitale Touchpoints zu skalierbaren Sales-, Service- und Engagement-Kanälen - mit personalisierten Journeys, relevanten Angeboten sowie Cross- und Upsell-Mechaniken, die Kundenerlebnis und kommerzielles Wachstum verbinden.
• Du erkennst Potenziale für neue digitale Geschäftsmodelle, Mehrwertservices und Payment-Erlebnisse und übersetzt Payment-, Scheme-, Technologie- und Markttrends in Propositions mit klarem Kundennutzen und messbarem Business Impact.
• Du verbindest Kundenverständnis, Research, Daten und Markttrends zu klaren Prioritäten und fundierten Entscheidungen - für Kund:innen, Geschäft und gezielte Investitionen.
• Du treibst die digitale Transformation im App-Umfeld voran, entwickelst Ideen schnell und iterativ weiter und machst die App zu einem zentralen Hebel für kundenzentriertes Wachstum, Service-Differenzierung und messbare kommerzielle Wirkung.
• Du führst den Marketing- und Sales-weiten Value Stream und übersetzt bereichsübergreifende Prioritäten in einen fokussierten Backlog, klare Entscheidungen, verbindliche Umsetzungsschritte und messbare Ergebnisse.
• Durch starkes Storytelling und überzeugendes Stakeholder-Management mobilisierst du Produkt, IT, Data, Compliance, Operations und Commercial Teams, räumst Hindernisse aus und beschleunigst die Umsetzung innerhalb der bestehenden System-, Prozess- und Organisationsrealität.
• Du nutzt Technologie, Daten, AI und Automatisierung gezielt, um Kundenerlebnisse zu verbessern, Innovation wirksamer zu machen und die digitale Proposition zukunftsfähig weiterzuentwickeln.
• Du führst einen Teamleiter mit Team sowie zwei direkt unterstellte Mitarbeitende im Bereich Strategische Produktentwicklung & Market Research und stärkst Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und kontinuierliche Weiterentwicklung.

DEIN PROFIL

• Fundierte Erfahrung in der Entwicklung und Skalierung digitaler Produkte, Propositions oder Plattformen - idealerweise im App-Umfeld, mit klarem Fokus auf Kundennutzen, kommerzielle Wirkung und datenbasierte Entscheidungen.
• Erfahrung im Payment-, Finanzdienstleistungs- oder einem vergleichbaren digitalen Ökosystem sowie ein gutes Verständnis für technologische, regulatorische und marktbezogene Entwicklungen.
• Mehrjährige Führungserfahrung, inklusive Führung von Führungskräften, sowie Erfahrung in der Ausrichtung, Entwicklung und Mobilisierung von Teams in komplexen Matrixorganisationen.
• Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Für diese Position akzeptieren wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

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