Kundenlenker*in

Basler Verkehrsbetriebe; Basel; On-site; CHF 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

Basler Verkehrsbetriebe suchen engagierte Kundenlenker*innen, die gerne mit Menschen in Kontakt sind und Freude daran haben, anderen weiterzuhelfen. Vor Ort unterstützen Sie Fahrgäste, geben Orientierung und sorgen dafür, dass sie gut ans Ziel kommen.

Teilzeit- oder Stundenlohnbasis bietet sinnvolle, abwechslungsreiche Tätigkeiten in Basel. Sie arbeiten aktiv im Kundenkontakt, beraten zu Fragen zum Liniennetz, koordinieren Änderungen im Betriebsablauf und unterstützen bei Veranstaltungen.

Qualifications

• Deutschkenntnisse auf Niveau C1 in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Gute Betriebs- und Liniennetzkenntnisse der BVB sind von Vorteil
• Bereitschaft, unter verschiedenen Wetterbedingungen und zu unterschiedlichen Uhrzeiten im Einsatz zu sein
• Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten und hohes Mass an Konfliktlösungsfähigkeiten
• Teamorientierung, hohe Selbsreflexion und selbstständige Arbeitsweise

Responsibilities

• Aktive Kundenbetreuung und -beratung bei Fragen zum Liniennetz und Fahrplan der BVB
• Informieren der Fahrgäste bei Änderungen im Betriebsablauf
• Sicherungs- und Abfertigungsdienst bei Grossveranstaltungen
• Unterstützung bei der Durchführung von Fahrgasterhebungen
• Sicherstellung einer effizienten und freundlichen Kundenkommunikation

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Job description

Sabrina, Leiterin Kundendienste, sucht engagierte Kundenlenker*innen, die gerne mit Menschen in Kontakt sind und Freude daran haben, anderen weiterzuhelfen. Menschen helfen. Basel bewegen. Nebenbei etwas verdienen. Klingt gut? Ob während des Studiums, neben deiner bisherigen Tätigkeit oder als neue Aufgabe in einer späteren Lebensphase: Als Kundenlenker*in bei den BVB bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Fahrgäste. Du unterstützt sie direkt vor Ort, gibts Orientierung und sorgst dafür, dass sie gut ans Ziel kommen. Freue dich auf eine sinnvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Stundenlohn, mit der du dir etwas dazuverdienen kannst.

Das erwartet dich

• Aktive Kundenbetreuung und -beratung bei Fragen zum Liniennetz und Fahrplan der BVB
• Informieren der Fahrgäste bei Änderungen im Betriebsablauf
• Sicherungs- und Abfertigungsdienst bei Grossveranstaltungen
• Unterstützung bei der Durchführung von Fahrgasterhebungen
• Sicherstellung einer effizienten und freundlichen Kundenkommunikation

Das bringst du mit

• Deutschkenntnisse auf Niveau C1 in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Gute Betriebs- und Liniennetzkenntnisse der BVB sind von Vorteil
• Bereitschaft, unter verschiedenen Wetterbedingungen und zu unterschiedlichen Uhrzeiten im Einsatz zu sein
• Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten und hohes Mass an Konfliktlösungsfähigkeiten
• Teamorientierung, hohe Selbsreflexion und selbstständige Arbeitsweise

Luca begleitet dich durch den Bewerbungsprozess und unterstützt dich bei Fragen zur Stelle oder zur BVB als Arbeitgeberin. Luca Allegra Recruiting & Employer Branding Partner

Grün ist gut.

Was Basel verbindet, sind wir. Die Basler Verkehrs-Betriebe bewegen täglich über 320'000 Menschen sicher und nachhaltig durch Basel und das Dreiländereck. Als einziges städtisches Verkehrsunternehmen der Welt verbinden wir mit unseren Tramlinien drei Länder. Rund 1'400 Mitarbeiter*innen arbeiten fair, engagiert, unternehmerisch und zuverlässig in über 200 Funktionen für die Mobilität von morgen. Stig mit yy, denn Grün ist gut.