Kundendienstmitarbeiter:in Service

Fust; Bern; Hybrid; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gratisparkplätze

Coop-Restaurant zu Vorzugspreisen

Coop-Superpunkte

Rabatte auf Coop-Versicherungen

Reiseangebote ITS Coop Travel

Zusammenfassung

Fust sucht im Raum Bern eine engagierte Fachkraft im Kundendienst zur telefonischen Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen. Sie erfassen Reparaturaufträge, koordinieren Heimliefer- und Servicetermine und arbeiten eng mit weiteren Abteilungen zusammen.

Zu den Aufgaben gehören auch administrative Tätigkeiten wie Ersatzteilbestellungen und Bearbeitung von Herstelleraufträgen. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Mitarbeitervorteile runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Deutschkenntnisse verhandlungssicher in Wort und Schrift.
• Französischkenntnisse auf B2-Niveau; Italienischkenntnisse von Vorteil.
• Kaufmännische Erfahrung ideal im telefonischen Kundendienst.
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office; SAP-Erfahrung von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Erfassung von Reparaturaufträgen sowie Koordination von Heimliefer- und Serviceterminen
• Bearbeitung interner Anfragen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Allgemeine administrative Tätigkeiten, z.B. Bestellung von Ersatzteilen und Bearbeitung von Herstelleraufträgen

Kenntnisse

Deutsch verhandlungssicher

Französisch B2-Niveau

Italienisch Kenntnisse (von Vorteil)

Kaufmännische Erfahrung im telefon ISK

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Bei Fust kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, führende Anbieterin in den Bereichen Elektrohaushaltgeräte, Multimedia/Unterhaltungselektronik sowie Küchen- und Badumbau zu sein und mit unserem umfassenden Serviceangebot und unseren einzigartigen Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, weiterhin Kundenerlebnisse zu schaffen! Ein Job bei Fust, und es läuft!

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Erfassung von Reparaturaufträgen sowie Koordination von Heimliefer- und Serviceterminen
• Bearbeitung interner Anfragen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Allgemeine administrative Tätigkeiten, z.B. Bestellung von Ersatzteilen und Bearbeitung von Herstelleraufträgen

Anforderungen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau und Italienischkenntnisse von Vorteil
• Kaufmännische Erfahrung idealerweise im telefonischen Kundendienst
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office; SAP-Erfahrung von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten

Was wir bieten

• Anstellungsbedingungen: Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten
• Vergünstigungen: Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's
• Weiterbildung: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten
• Kommunikation & Kultur: DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden
• Versicherungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit
• Ferien: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub
• Gesundheit: Update-Fitness: CHF 200.- Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7

Deine Ansprechpersonen bei Fust
Tanja Voser
Leiterin Business Partnering
Steven Wohnlich
Recruiting Specialist