Kundendienstmitarbeiter

Dipl. Ing. Fust (Swiss Household Services AG); Hinterwiden; Vor Ort; CHF 60’000 - 75’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Haushaltsdienstleistungen sucht eine engagierte Person zur Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Schrift sowie zur Verwaltung von Garantieverlängerungen und Mietverträgen. Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Erfahrung im Kundendienst mit. Gute Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnisse sowie IT-Kenntnisse sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und vielfältige Mitarbeitervorteile werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Gratisparkplätze

Internes Coop-Restaurant

Vergünstigungen bei Coop-Formaten

Unterstützung für Weiterbildungen

Mindestens 25 Tage Ferien

Rabatt auf Fitnessabonnements

Anonyme soziale Beratung 24/7

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung im Kundendienst.
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Schrift.
• Verwaltung von Garantieverlängerungen und Mietverträgen.
• Abwicklung von Rückzahlungen und Fakturierung im ERP-System.
• Mitwirkung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Kenntnisse

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Italienischkenntnisse

IT-Anwenderkenntnisse

SAP-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Bei Fust kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, führende Anbieterin in den Bereichen Elektrohaushaltgeräte, Multimedia/Unterhaltungselektronik sowie Küchen- und Badumbau zu sein und mit unserem umfassenden Serviceangebot und unseren einzigartigen Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, weiterhin Kundenerlebnisse zu schaffen! Ein Job bei Fust, und es läuft!

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Schrift sowie Verwaltung von Garantieverlängerungen und Mietverträgen
• Kundenkorrespondenz bei Heimlieferungen und Organisation der Transportabwicklung
• Abwicklung von Rückzahlungen und Fakturierung von Aufträgen im ERP-System
• Mitwirkung bei der Einarbeitung und Integration neuer Mitarbeitender ins Team

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundendienst
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; sehr gute Französisch- und Italienischkenntnisse werden vorausgesetzt
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kundenorientierte und freundliche Persönlichkeit

Was wir bieten

• Anstellungsbedingungen: Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten
• Vergünstigungen: Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's
• Weiterbildung: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten
• Kommunikation & Kultur: DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden
• Versicherungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit
• Ferien: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub
• Gesundheit: Update-Fitness: CHF 200.00 Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7

Deine Ansprechpersonen bei Fust
Banu Vatansever
HR Business Partner
Steven Wohnlich
Recruiting Specialist