Kundendienstkoordinator HLK – Homeoffice & Weiterentwicklung

IMI Hydronic Engineering Switzerland AG; Füllinsdorf; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Umfassende Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kollegiales, dynamisches Team

Job summary

IMI Hydronic Engineering Switzerland AG sucht eine/n Kundendienst Sachbearbeiter HLK (m/w/d) zur administrativen Abwicklung von Kunden- und Serviceaufträgen – von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung. Sie beraten Kunden höflich, pflegen Daten im ERP/CRM-System und vertreten den Disponenten bei Abwesenheit.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Erfahrung im Kundendienst oder in der Servicekoordination, sowie Deutschkenntnisse mit; Französischkenntnisse sind

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundendienst oder in der Servicekoordination bevorzugt.
• Gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise SAP).

Responsibilities

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Aufträgen im Kundendienst.
• Erstellung von Serviceaufträgen für Servicedisponenten.
• Fakturierung abgeschlossener Aufträge und Stammdatenpflege im ERP/CRM.
• Vertretung der Disponenten bei Abwesenheit.
• Kundenberatung und Datenpflege in Systemen.

Skills

Kundendienst-Erfahrung

Servicekoordination

ERP-System

MS Office

SAP

Deutsch & Französisch

Education

Kaufmännische Ausbildung / Handelsschule / technische Grundausbildung

Tools

SAP

MS Office

ERP-Systeme

Job description

IMI Hydronic Engineering AG entwickelt und vertreibt hydraulische Lösungen für wassergeführte Heiz- und Kühlsysteme. Unsere führenden Marken kommen weltweit in über 100'000 Bauprojekten zum Einsatz und bieten Produkte und Lösungen in den Bereichen Druckhaltung und Wasserqualität, Einregulierung, Regelung und Stellantriebe sowie thermostatische Regelung.

Als Teil der IMI Gruppe verbinden wir langjährige Erfahrung mit innovativen Lösungen für die Gebäudetechnik von morgen.

Kundendienst Sachbearbeiter HLK (m/w/d)

Als Kundendienst Sachbearbeiter HLK wickelst Du Kunden- und Serviceaufträge von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung administrativ ab und berätst Kunden höflich und kompetent. Ferner pflegst du unsere Daten in den Systemen und bist auch für unseren externen Kundenservice ein/e angenehme Ansprechpartner/in.

Bist Du eine engagierte und motivierte Persönlichkeit, welche bereit ist Verantwortung in einem dynamischen und einem sich rasch entwickelnden Umfeld zu übernehmen? Dann bist du die ideale Ergänzung für unser Team Customer Service Backoffice als Customer Service Coordinator (m/w/d).

Dein Wirkungsfeld

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Aufträgen im Bereich Kundendienst
• Erstellen von Serviceaufträgen für die Servicedisponenten
• Kontrolle und Fakturierung von abgeschlossenen Aufträgen
• Pflege von Stammdaten und Kundendossiers im ERP / CRM System
• Stellvertretung der Disponenten bei deren Abwesenheit

Was Du mitbringst

• Du bist eine strukturierte, serviceorientierte und aufgeschlossene Persönlichkeit
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Handelsschule oder eine technische Grundausbildung mit Erfahrung im administrativen Bereich
• Du bringst Erfahrung im Kundendienst, Customer Service oder in der Servicekoordination mit, idealerweise in einem technischen oder industriellen Umfeld
• Erfahrungen in der HLK-, Sanitär- oder Gebäudetechnikbranche sind ein Plus
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Französischkenntnisse; Englisch ist von Vorteil
• Du gehst sicher mit MS Office um und hast Erfahrung mit einem ERP-System, idealerweise SAP
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick
• Du bist ein Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und Freude am täglichen Kontakt mit Kunden
• Du setzt Prioritäten souverän, arbeitest exakt und verlierst auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig deine Ziele nicht aus den Augen

Was wir Dir bieten

• Es erwartet dich eine spannende, vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe
• «Hands-On»-Mentalität mit Freiraum für Eigeninitiative
• Umfassende Einarbeitung in das vielseitige Aufgabengebiet
• Kollegiales, dynamisches Team mit offener Kommunikationskultur
• Interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne Anstellungsbedingungen mit Homeoffice-Möglichkeit

NImmst du die Herausforderung an? Ein dynamisches und zukunftsorientiertes Team wartet auf dich.

Arbeitssicherheit & Gesundheitsschutz
Die in der Rubrik "Hauptaufgaben" beschriebenen körperlichen Anforderungen sind notwendig, um die wesentlichen Aufgaben dieser Position auszuführen. Für Menschen mit Behinderungen können angemessene Vorkehrungen getroffen werden. Bitte wende dich an deine lokale HR-Ansprechperson, um die spezifischen Arbeitsbedingungen und physischen Anforderungen dieser Rolle zu besprechen.

Verpflichtung zu Gesundheit, Sicherheit und Umwelt – Bei IMI setzen wir uns alle persönlich für den Schutz unserer Mitarbeitenden, die Minimierung unseres ökologischen Fussabdrucks und die Verantwortung gegenüber unseren Standorten und dem Unternehmen ein. Alle Mitarbeitenden sind verpflichtet, für ihre eigene Gesundheit und Sicherheit sowie die ihrer Kolleginnen und der Umwelt Sorge zu tragen. Jeder Mitarbeitende ist angehalten, alle HSE-Richtlinien einzuhalten und bei beobachteten Risiken oder unsicheren Handlungen einzugreifen.

Verhaltenskodex
IMI legt grossen Wert auf ethisches Verhalten in allen Geschäftsbeziehungen – insbesondere mit Kundinnen, Lieferantinnen, Beraterinnen, Mitarbeitenden und Behörden. Dies geschieht im Einklang mit dem IMI Way: Unserem Kodex für verantwortungsvolles Handeln.

Änderungen an dieser Stellenbeschreibung
IMI behält sich das Recht vor, diese Stellenbeschreibung jederzeit ganz oder teilweise zu ändern.

Gleichstellung
IMI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Herkunftsland, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Behinderung, Nationalität, Geschlecht oder Veteranenstatus berücksichtigt.

IMI Hydronic Engineering Switzerland AG

Frau Laura Schümperli

HR Site Manager