Kundendienstberater Volkswagen 100% (m/w/d)

Universal-Job; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Geregelte Arbeitszeiten

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Modernes Arbeitsumfeld

Job summary

Universal-Job sucht für einen etablierten Volkswagen Partner in der Region Zürich eine/n Kundendienstberater/in. Sie sind erste Anlaufstelle für Kunden, koordinieren die Werkstattauslastung, beraten zu Wartungs- und Reparaturarbeiten und erstellen Kostenvoranschläge.

In enger Abstimmung mit der Werkstatt pflegen Sie den Kontakt zu Kunden während des Serviceprozesses. Nach einer temporären Einsatzphase folgt eine Festanstellung; attraktive Vergütung und geregelte Arbeitszeiten sind gegeben.

Qualifications

• Fundierte Erfahrung als Kundendienstberater im Volkswagen Konzern.
• VW-Produkte und Services sehr gut kennen.
• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägtes Servicedenken und Kommunikationsstärke.
• Strukturierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen.
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen.
• Schneller Start möglich.

Responsibilities

• Servicetermine entgegennehmen und Werkstattauslastung koordinieren
• Kunden kompetent zu Wartungs- und Reparaturarbeiten beraten
• Kostenvoranschläge erstellen und Garantie- sowie Kulanzfälle klären
• Kontakt zu Kunden während des Serviceprozesses pflegen
• Enge Zusammenarbeit mit der Werkstatt für optimale Kommunikation
• Fahrzeugannahme und -übergabe durchführen

Skills

Kundendienstberater VW

VW Produktkenntnisse

Kundenkommunikation

EDV-Kenntnisse

Teamarbeit

Education

Kfz-Ausbildung

Tools

EDV-Systeme

Job description

Beschreibung

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Kundenservice

• Du nimmst Servicetermine entgegen und koordinierst die Werkstattauslastung
• Du berätst Kunden kompetent zu Wartungs- und Reparaturarbeiten an Volkswagen Fahrzeugen
• Du erstellst Kostenvoranschläge und klärst Garantie- sowie Kulanzfälle
• Du pflegst den Kontakt zu Kunden während des gesamten Serviceprozesses
• Du arbeitest eng mit der Werkstatt zusammen und stellst eine optimale Kommunikation sicher
• Du kümmerst dich um die Fahrzeugannahme und -übergabe

Erfahrungen

Du verfügst über fundierte Erfahrung als Kundendienstberater im Volkswagen Konzern

• Du kennst die Produkte und Services von Volkswagen sehr gut
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst ausgeprägtes Servicedenken und Kommunikationsstärke mit
• Du arbeitest strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen EDV-Systemen
• Du kannst per sofort starten

Spezielles

Du startest mit einem temporären Einsatz und wirst nach 3 Monaten in eine Festanstellung übernommen

• Du arbeitest in einem modernen Arbeitsumfeld mit einem eingespielten Team
• Du erhältst eine attraktive Vergütung
• Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten
• Du hast die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Du arbeitest mit hochwertigen Volkswagen Fahrzeugen und modernster Technik

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etablierter Volkswagen Partner mit langjähriger Tradition

• Das Unternehmen legt grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Es erwartet dich ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien
• Der Betrieb investiert kontinuierlich in moderne Ausstattung und Weiterbildung