Kundendienst Mitarbeiter (m / w) (Nr. 287) (100%)

diallon; Glattbrugg; Vor Ort; CHF 55’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen in Zürich, Glattbrugg, sucht motivierte Mitarbeiter im Kundenservice. Sie betreuen Kunden weltweit über Telefon, E-Mail und Chat und helfen bei Fragen zu Rechnungen und Zahlungen. Einwandfreies Deutsch sowie Französischkenntnisse auf B2-Niveau sind erforderlich. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene Grundausbildung oder Matura und bringen Erfahrung im Call Center mit. Wir bieten ein Try & Hire Modell an.

Qualifikationen

• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift.
• Französischkenntnisse mindestens auf B2-Niveau.
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung der Kunden weltweit über Telefon, E-Mail und Chat.
• Assistieren der Kunden bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und Kreditkarten.
• Abwicklung und Aufklärung über alle E-Services.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeit

Multitasking

Ausbildung

Abgeschlossene Grundausbildung oder Matura

Jobbeschreibung

Branche

Call Center

Aufgaben

Deine Herausforderungen :

• Betreuung und Beratung der Kunden weltweit, über Telefon, E-Mail und Chat
• Assistieren der Kunden zu Fragen rund um das Thema Rechnungen, Zahlungen und der Kreditkarte
• Abwicklung und Aufklärung über alle E-Services (Twint, Mobile-e-banking, usw.)
• Bei unerwarteten Ereignis z.B wie bei Kartenverlust oder Betrug triffst Du alle notwendigen Entscheidungen und stehst den Kunden zur Seite

Anforderungen

Für unsere Mandantin im Bankwesen mit Sitz in Glattbrugg, suchen wir im Try & Hire Modell, Mitarbeiter welche Kundendiensterfahrung mitbringen oder kommunikative Persönlichkeiten sind, welche Deutsch und Französisch fliessend sprechen.

BMS-Absolventen sind herzlich willkommen!

Deine Qualitäten

• Eine abgeschlossene Grundausbildung oder Matura
• Idealerweise erste Erfahrungen im Kfm. Innendienst
• Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift, Französischkenntnisse mind. B2-Niveau
• Du bist erfahren im telefonischen Kundenkontakt und hast möglicherweise bereits im Call Center gearbeitet
• Bei schwierigen Gesprächen bewahrst du einen kühlen Kopf und findest stets die richtigen Worte.
• Du bist schnell in der Lage, dich in verschiedene Systeme und Prozesse einzuarbeiten

Sprachen

Deutsch