Kundenberater (w/m/d) am Telefon Direktvertrieb - vollzeit oder teilzeit

Helvetia Schweiz; Basel; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Helvetia Schweiz in Basel sucht eine vertriebsorientierte Kundendienstpersönlichkeit im 50–100% Pensum. Sie betreuen deutsch- und italienischsprachige Kundschaft, erkennen Bedürfnisse, erstellen individuelle Angebote und bauen Kundenbeziehungen aus.

Zusätzlich begleiten Sie Vertragsanpassungen und termingebundene Beratungstermine für den Aussendienst. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, sicher Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift und bringen idealerweise

Qualifikationen

• Sie sind die kompetente Ansprechperson für deutsch- und italienischsprachige Kundschaft.
• Sie erkennen Bedürfnisse und erstellen individuelle Versicherungsangebote.
• Sie gewinnen neue Kundschaft und pflegen bestehende Beziehungen (ohne Kaltakquise).

Aufgaben

• Telefonisch und schriftlich die Ansprechperson für Kundinnen und Kunden sein.
• Bedürfnisse erkennen und passende Versicherungslösungen erarbeiten.
• Neue Kundschaft gewinnen und Beziehungen weiterentwickeln.
• Vertragsanpassungen begleiten und rasch passende Lösungen finden.
• Beratungstermine für den Aussendienst vereinbaren.

Kenntnisse

Kundenberatung

Verkaufsstärke

Kundenakquise

Deutsch/Italienisch

Digitale Anwendungen

Eigenverantwortung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

vergleichbare Grundbildung

Tools

VBV-Zertifizierung

Jobbeschreibung

50 - 100%

Gemeinsam neue Massstäbe setzen und die Zukunft gestalten - das bedeutet für uns mehr, als Aufgaben einfach abzuarbeiten. Hier arbeitest du mit Menschen zusammen, die Verantwortung übernehmen, hohe Ansprüche haben und den Mut mitbringen, neue Wege zu gehen. Bei uns findest du ein Umfeld, in dem Vertrauen und Leistung Hand in Hand gehen und deine Ideen, deine Initiative und dein Beitrag zählen. So hast du die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen für unsere Kundinnen und Kunden, dein Team und deine persönliche Entwicklung.

Was du bewirkst

• Du bist telefonisch und schriftlich die kompetente Ansprechperson für unsere deutsch- und italienischsprachige Kundschaft.
• Du erkennst Kundenbedürfnisse und nutzt Beratungsgespräche aktiv, um passende Versicherungslösungen zu erarbeiten und individuelle Angebote zu erstellen.
• Du gewinnst neue Kundschaft und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen aktiv weiter (ohne Kaltakquise).
• Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden bei Vertragsanpassungen und findest für ihre Anliegen rasch die passende Lösung.
• Du vereinbarst Beratungstermine für den Aussendienst.

Was du mitbringst

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Grundbildung.
• Stilsichere Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch, sind ein Plus.
• Erfahrung in der Versicherungsbranche von Vorteil.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie ausgeprägte Beratungs- und Verkaufsstärke.
• Hohe Dienstleistungsorientierung, Empathie und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse rasch zu erkennen.
• Selbstständige, zuverlässige und zielorientierte Arbeitsweise mit sicherem Umgang mit digitalen Anwendungen.
• VBV-Zertifizierung oder die Bereitschaft, diese zu erwerben.

Zusammenarbeit, die etwas bewegt

Wir glauben an Zusammenarbeit auf Augenhöhe, gegenseitiges Vertrauen und Menschen, die Verantwortung übernehmen wollen. Unterschiedliche Perspektiven helfen uns, bessere Lösungen zu entwickeln - für unsere Kundinnen und Kunden genauso wie für uns als Team.

Deine Führungskraft

Martina Odermatt Teamleiterin Direktvertrieb