Kundenberater (w/m/d) am Telefon Direktvertrieb - vollzeit oder teilzeit

Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG; Basel; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG in Basel sucht eine kommunikative Beraterpersönlichkeit, die unsere deutsch- und italienischsprachige Kundschaft telefonisch und schriftlich kompetent betreut. Sie ermitteln Bedürfnisse, entwickeln passende Versicherungslösungen und erstellen individuelle Angebote.

Sie gewinnen neue Kundschaft, stärken bestehende Beziehungen, begleiten Vertragsanpassungen und vereinbaren Beratungstermine für den Aussendienst.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung bzw. Grundbildung.
• Stilsichere Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Berufserfahrung in der Versicherungsbranche von Vorteil.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie Beratungs- und Verkaufsstärke.
• Hohe Dienstleistungsorientierung, Empathie und Kundenorientierung.
• Selbstständige, zuverlässige und zielorientierte Arbeitsweise mit sicherem Umgang digitaler Anwendungen.
• VBV-Zertifizierung oder Bereitschaft zum Erwerb.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Ansprechpartnerfunktion für deutsch- und italienischsprachige Kundschaft.
• Bedarfsermittlung und Angebotserstellung für Versicherungslösungen.
• Kundengewinnung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen (ohne Kaltakquise).
• Begleitung von Vertragsanpassungen und schnelle Lösungsfindung.
• Vereinbarung von Beratungsterminen für den Aussendienst.

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

VBV-Zertifizierung

Jobbeschreibung

Gemeinsam neue Massstäbe setzen und die Zukunft gestalten – das bedeutet für uns mehr, als Aufgaben einfach abzuarbeiten. Hier arbeitest du mit Menschen zusammen, die Verantwortung übernehmen, hohe Ansprüche haben und den Mut mitbringen, neue Wege zu gehen. Bei uns findest du ein Umfeld, in dem Vertrauen und Leistung Hand in Hand gehen und deine Ideen, deine Initiative und dein Beitrag zählen. So hast du die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen für unsere Kundinnen und Kunden, dein Team und deine persönliche Entwicklung.

Was du bewirkst

• Du bist telefonisch und schriftlich die kompetente Ansprechperson für unsere deutsch- und italienischsprachige Kundschaft.
• Du erkennst Kundenbedürfnisse und nutzt Beratungsgespräche aktiv, um passende Versicherungslösungen zu erarbeiten und individuelle Angebote zu erstellen.
• Du gewinnst neue Kundschaft und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen aktiv weiter (ohne Kaltakquise).
• Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden bei Vertragsanpassungen und findest für ihre Anliegen rasch die passende Lösung.
• Du vereinbarst Beratungstermine für den Aussendienst.

Was du mitbringst

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Grundbildung.
• Stilsichere Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch, sind ein Plus.
• Erfahrung in der Versicherungsbranche von Vorteil.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie ausgeprägte Beratungs- und Verkaufsstärke.
• Hohe Dienstleistungsorientierung, Empathie und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse rasch zu erkennen.
• Selbstständige, zuverlässige und zielorientierte Arbeitsweise mit sicherem Umgang mit digitalen Anwendungen.
• VBV-Zertifizierung oder die Bereitschaft, diese zu erwerben.

Kontakt

Recruiting Partner
[phone]

Zusammenarbeit, die etwas bewegt

Wir glauben an Zusammenarbeit auf Augenhöhe, gegenseitiges Vertrauen und Menschen, die Verantwortung übernehmen wollen. Unterschiedliche Perspektiven helfen uns, bessere Lösungen zu entwickeln – für unsere Kundinnen und Kunden genauso wie für uns als Team.