Kundenbegleiter

BVZ Holding; Brig; Vor Ort; CHF 30’000 - 45’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Bahnunternehmen in der Schweiz sucht eine kundenorientierte Persönlichkeit für die Funktion als Kundenbegleiter:in. In dieser Rolle beraten Sie nationale und internationale Kunden in Regionalzügen und sind zentrale Ansprechperson auf dem Glacier Express. Anforderungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungsbereich und fließende Deutschkenntnisse. Unregelmäßige Arbeitszeiten bieten Ihnen die Chance für flexible Freizeitgestaltung. Wir bieten eine umfassende Ausbildung bei vollem Lohn.

Leistungen

Familiäre Unternehmenskultur

Abwechslungsreiche Tätigkeit

GA und weitere attraktive Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene Grundausbildung im Dienstleistungsbereich / Verkauf / Tourismus oder Gastronomie.
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung und schätzt den direkten Kontakt zu Gästen.
• Du sprichst fliessend Deutsch und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Beraten und betreuen von nationaler und internationaler Kundschaft in Regionalzügen.
• Zentrale Ansprechperson für Kunden auf dem Premiumprodukt „Glacier Express“.
• Übernahme von fahrdienstlichen und kommerziellen Aufgaben bei der Zugbegleitung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Fliessendes Deutsch

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Grundausbildung im Dienstleistungsbereich

Jobbeschreibung

Dein Antrieb

Das Herzstück der BVZ Holding bilden das Bahnunternehmen Matterhorn Gotthard Bahn und die internationalen Top Marken Gornergrat Bahn und Glacier Express. Leidenschaftliche und qualifizierte Mitarbeitende bilden die Grundlage unseres Erfolges. Täglich engagieren sich rund700 Mitarbeitende, um unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Wir leben Vielfalt und haben eines gemeinsam:

Emotionen sind unser Antrieb. Was ist dein Antrieb?

Für unsere Standorte in Disentis, Andermatt, Zermatt und Brig suchen wir eine flexible und motivierte Persönlichkeit für die Funktion als Kundenbegleiter:in. Start der Ausbildung ist der 1. Mai 2026.

Dein Wirkungsfeld

• Du berätstund betreustunsere nationale und internationale Kundschaft in den Regionalzügen auf dem gesamten Streckennetz der Matterhorn Gotthard Bahn zwischen Zermatt und Disentis
• Du bist Reisebegleiter, Gastgeber und zentrale Ansprechperson für unsere anspruchsvollen Kunden auf dem Premiumprodukt „Glacier Express“
• Du übernimmstfahrdienstliche und kommerzielle Aufgaben bei der Zugbegleitung und stellsteinen hohen Reisekomfort unserer Gäste sicher
• Du berätstund verkaufst aktiv attraktive Zusatzangebote in den Zügen der Matterhorn Gotthard Bahn
• Im Zug sorgstdu mit deinem hervorragendem Kundenservice dafür, dass unsere Gäste gerne und oft mit der Bahn reisen

Dein Profil

• Abgeschlossene Grundausbildung im Dienstleistungsbereich / Verkauf / Tourismus oder Gastronomie
• Du verfügstüber eine ausgeprägte Kundenorientierung und schätzt den direkten und persönlichen Kontakt zu unseren Gästen
• Du sprichst fliessend Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse mit, weitere Fremdsprachkenntnisse sind von Vorteil
• Unregelmässige Arbeitszeiten und Wochenendeinsätze siehst du als Chance für eine flexible Freizeitgestaltung
• Umfassende interne Ausbildung bei vollem Lohn und somit auch ideal für Quereinsteiger

Deine Vorteile

• Familiäre Unternehmenskultur
• Abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
• Unregelmässige Arbeitszeiten als Chance für eine flexible Freizeitgestaltung
• GA und weitere attraktive Benefits für dich und deine ganze Familie