IT System Engineer Operations

axelion AG; Rothenburg; Hybrid; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

40-Stunden-Woche

25 Ferientage

Gute berufliche Vorsorge

Zusammenfassung

axelion AG in Luzern sucht einen IT System Engineer Operations (80–100%). Sie arbeiten aktiv im Service, Support und Help Desk, betreuen die Hotline und bearbeiten Support-Tickets.

Sie bringen eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support (2nd/3rd Level). Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab und Sie arbeiten remote oder vor Ort.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre IT-Support-Erfahrung (2nd/3rd Level vorteilhaft).
• Breites IT-Know-how, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Kundenkontakt und serviceorientierte Arbeitsweise. Remote oder vor Ort.

Aufgaben

• Du arbeitest aktiv im Service, Support und Help Desk mit, betreust die Hotline und bearbeitest Support-Tickets.
• Du übernimmst Wartungen von Kundensystemen und sicherst den Betrieb.
• Kundenanliegen löst du direkt, kommunizierst klar intern und extern.
• Du dokumentierst Störungen und Lösungswege im Ticket-System.
• Du setzt Prioritäten, behältst den Überblick und tauschst dich im Team aus.
• Du übernimmst Verantwortung und entwickelst Kundensysteme weiter.
• Du setzt Schwerpunkt auf Qualität, Optimierung und Effizienz.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikation

Remote Support

Ausbildung

Informatik-Ausbildung

Quereinstieg möglich

Tools

Ticket-System

Jobbeschreibung

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Offene Stelle

IT System Engineer Operations

80 – 100%

Jetzt bewerben

Du willst mehr sein als einfach eine Nummer. Du willst mitbestimmen, mitgestalten, anpacken und umsetzen. Du willst Eigenverantwortung übernehmen, Entscheidungen treffen, selbstständig arbeiten, dich mit neuen Technologien weiterentwickeln. Du hast Freude an der Umsetzung von innovativen Lösungen für unsere Kundschaft und bist offen für ein junges, dynamisches Team, Spass an der Arbeit, einen lockeren Umgang, den Wir-Gedanken und flache Hierarchien. Dann bist du bei uns genau richtig!

Was wir dir bieten

Bei axelion steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir schaffen ein Klima für eine hohe Arbeitszufriedenheit und sorgen für Rahmenbedingungen, welche die Leistungsbereitschaft, den Freiraum für eigenverantwortliches Handeln sowie die fachliche und persönliche Entfaltung der Mitarbeitenden fördern.

Wir suchen Macher:innen mit unternehmerischem Geist. Werde Teil eines aufstrebenden Unternehmens, das sinnvolle Lösungen für seine Kundschaft entwickelt. Hast du Bock auf einen abwechslungsreichen und vielseitigen Arbeitsplatz und möchtest mit unserer grossartigen Crew durchstarten? Dann freuen wir uns dich kennenzulernen.

Jetzt bewerben in weniger als 2 Minuten

Wie dein Aufgabenbereich aussieht

• Du arbeitest aktiv in unserem Service, Support und Help Desk mit. Dazu gehört die Betreuung der Hotline sowie die Bearbeitung der Support Tickets.
• Du übernimmst Wartungen von Kundensystemen und stellst den Betrieb sicher
• Kundenanliegen löst du direkt und stellst eine klare und professionelle Kommunikation sicher – sowohl intern als auch extern.
• Du dokumentierst Störungen und Lösungswege präzise in unserem Ticket-System
• Du setzt die richtigen Prioritäten, behältst dank deiner strukturierten Arbeitsweise stets den Überblick und pflegst einen aktiven Austausch im Team.
• Du übernimmst Verantwortung und entwickelst bestehende Kundensysteme weiter.
• Bei all deinen Aufgaben setzt du auf eine optimale Kundenbetreuung mit dem Fokus auf Qualität, Optimierung und Effizienz.
• Das eigenständige Angehen von vielseitigen und technischen Herausforderungen runden dein Aufgabengebiet ab.

Damit ergänzt du unser Team

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung, eine vergleichbare Qualifikation oder bist Quereinsteiger:in mit entsprechender Berufserfahrung.
• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support mindestens 2nd Level, 3rd Level von Vorteil
• Du bringst ein breites IT-Know-how mit und möchtest dieses stetig ausbauen.
• Du überzeugst durch deinen Innovationsgeist und hast Freude am Kundenkontakt – ob remote oder vor Ort.
• Als kommunikative, zuverlässige und motivierte Persönlichkeit überzeugst du jede:n Kund:in
• Deine Deutschkenntnisse sind hervorragend und du bringst gute Englischkenntnisse mit.

Deine Benefits mit axelion

Wieso axelion?

Atmosphäre

Atmosphäre

Du bist Teil eines jungen, dynamischen und erfolgreichen Teams. Wir pflegen ein kollegiales Verhältnis und eine flache Hierarchie.

Balance

Balance

Wir bieten flexible Arbeitszeiten inkl. Möglichkeit für Homeoffice sowie eine ausgewogene Work-Life-Balance durch eine 40-Stunden-Woche und 25 Ferientage.

Weiterbildung

Weiterbildung

Wissensaustausch wird bei uns gross geschrieben. Wir unterstützen und fördern deine individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung.

Entlöhnung

Entlöhnung

Wir zahlen faire Löhne und setzen uns für die Gleichstellung ein. Du profitierst von einer sehr guten beruflichen Vorsorge sowie zusätzlichen finanziellen Benefits.

axelion als Arbeitgeberin

So ticken wir

Mit Spass an der Arbeit

Das wertschätzende Arbeitsklima und der kollegiale Umgang bieten besten Nährboden für eine zufriedene Atmosphäre. Wir sind stolz auf unsere Mitarbeitenden und auf die Firma.

Raum für eigenverantwortliches Handeln

Jedes Crew-Mitglied kann Ideen einbringen und etwas bewegen. Selbstständiges Arbeiten wird sowohl gefördert als auch gefordert.

Work smarter, not harder

Die Organisation von Arbeit erfolgt anhand der individuellen Stärken und Talente unserer Mitarbeitenden. Wir unterstützen und motivieren uns gegenseitig.

Top bewertete Arbeitgeberin

Auf der Arbeitgeber-Plattform kununu findest du authentische Insights aus erster Hand zu uns und unserer Firmenkultur.

Zur Plattform

Ansprechperson im Bereich Human Resources

Hast du Fragen zu einer offenen Stelle oder zu axelion als Arbeitgeberin? Ich freue mich dich kennenzulernen.

Sara Cassarà, HR Assistant

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