IT Service Desk Specialist 80 - 100 %

stellen-anzeiger.ch; Luzern; Vor Ort; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Schweizer Unternehmen in Luzern sucht einen motivierten IT-Support-Teamperson. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle für interne Anfragen zu IT-Systemen und Anwendungen. Sie tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse bei und kommunizieren IT-News an die relevanten Stellen. Zusätzlich sind gute Deutsch- und Französischkenntnisse Voraussetzung. Die Position bietet moderne Arbeitszeitmodelle und ein kollegiales Arbeitsumfeld.

Leistungen

Moderne Arbeitszeitmodelle

Zentrumsnahe Standorte

Abwechslungsreiche Arbeitsinhalte

Qualifikationen

• Begeisterung für IT-Systeme und Anwendungen.
• Erste Erfahrungen in der Analyse und Lösung von Störungen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse.

Aufgaben

• Wichtige Kontaktperson für interne Mitarbeiter in der gesamten Schweiz.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen.
• Kommunikation von IT-News an relevante Personenkreise.

Kenntnisse

dienstleistungsorientierte Allrounder-Tätigkeit

Begeisterung und Motivation

analytische Fähigkeiten

Ausbildung

abgeschlossene Berufslehre (Informatik von Vorteil) oder Matura

Jobbeschreibung

Ein Überblick

Luzern

unbefristet

Eine Laufbahn in der Informatik bei der Suva ist weit mehr als eine sichere Arbeitsstelle. Bei uns arbeitest du mit agilen Methoden (Scrum/SAFe) und übernimmst Verantwortung für wirkungsvolle User Stories. Und du treibst mit unseren IT-Systemen und Applikationen die Digitalisierung für den Werkplatz Schweiz voran. Damit leistest du einen wichtigen Beitrag zur Sicherheit und Gesundheit der Schweiz bei Arbeit und Freizeit. Lass dich überraschen und entwickle dich mit uns.

Was du bewegst

• In einem einzigartigen Team bist du eine wichtige Kontaktperson für unsere internen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der gesamten Schweiz bei einer breiten Palette an Support-Anfragen in mehreren Sprachen.
• Du nimmst Anfragen zu unseren IT-Systemen und -Anwendungen sowie Störungsmeldungen selbstständig entgegen, bearbeitest sie und behebst sie – via Telefon und Ticketing-System.
• Du arbeitest eng mit der First- und Second-Level-Organisation zusammen und treibst die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse aktiv voran.
• Wirkungsvolle Kommunikation von IT-News an die entsprechenden Personenkreise sowie eine effiziente und regelmäßige Redaktion von Self-Service-Anleitung gehören zu deinen Aufgaben.
• Du organisierst dich serviceorientiert mit deinen Kolleginnen und Kollegen, um als Team eine lückenlose Erreichbarkeit des Service Desks zwischen 07.00 und 17.30 Uhr sicherzustellen (Montag bis Freitag).

Was wir erwarten

• Begeisterung und Motivation für eine dienstleistungsorientierte Allrounder-Tätigkeit sowie Freude an einer großen Themenvielfalt bringst du mit.
• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre (Informatik von Vorteil) oder Matura.
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Informatik-Systemen und -Anwendungen sowie in der Analyse und Lösung von Störungen zeichnen dich aus.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse (vor allem mündlich) werden vorausgesetzt; Italienischkenntnisse sind idealerweise ebenfalls vorhanden.
• Eine rasche Auffassungsgabe, hohe Kundenorientierung und ein gutes Flair für Lösungsfindungen runden dein Profil ab.
• Als kommunikative, hilfsbereite und lösungsorientierte Persönlichkeit hast du Freude daran, eigenständig und im Team immer wieder Neues zu lernen.

Was uns auszeichnet

• Life-Balance ist uns wichtig. Deshalb bieten wir moderne Arbeitszeitmodelle und zentrumsnahe Standorte.
• Wir leben Wertschätzung und ein unkompliziertes und kollegiales Miteinander.
• Bei uns gibt es viele abwechslungsreiche Arbeitsinhalte mit hohem Gestaltungsspielraum.
• Bei der Suva arbeiten macht und stiftet Sinn.

Wer sich auf dich freut

Nico Joller

Talent Acquisition Manager

041 419 5843