IT Service Desk Mitarbeiter:in (a) 80-100% [Ref:2722]

Freestar Informatik AG; Zürich; Vor Ort; CHF 100’000 - 125’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Zürich sucht eine motivierte Persönlichkeit für den First-Level-Support. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen sowie die Dokumentation im Ticketsystem. Voraussetzung ist eine fundierte technische Ausbildung und Kommunikation auf Deutsch Niveau C2. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, attraktive Arbeitsbedingungen, und Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung.

Leistungen

Vielseitige Aufgaben

Attraktive Arbeitsbedingungen

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Fundierte Ausbildung mit technischem oder digitalem Schwerpunkt sowie ergänzende Weiterbildungen.
• Umfassende Erfahrung in der Koordination und Umsetzung technischer Supportprozesse.
• Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig.

Aufgaben

• Entgegennehmen und effizient Bearbeiten von IT-Störungen sowie Serviceanfragen.
• Analysieren und Beheben von technischen Problemen.
• Dokumentieren sämtlicher Supportvorgänge im Ticketsystem.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Ausbildung

Ausbildung mit technischem oder digitalem Schwerpunkt

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden, ein innovatives IT-Unternehmen, suchen wir per sofort eine motivierte, aufgestellte und detailorientierte Persönlichkeit als

Verantwortlichkeiten

• Entgegennehmen und effizient Bearbeiten von IT-Störungen sowie Serviceanfragen via Telefon oder Ticketsystem
• Analysieren und Beheben von technischen Problemen im Rahmen des First-Level-Supports
• Eskalierten komplexe oder nicht lösbare Anfragen gezielt an den Second-Level-Support
• Dokumentieren sämtlicher Supportvorgänge im Ticketsystem und Sicherstellen einer vollständigen Nachverfolgung
• Kommunizieren proaktiv mit Benutzer:innen, um transparente Rückmeldungen und schnelle Lösungswege zu gewährleisten

Qualifikationen

• Fundierte Ausbildung mit technischem oder digitalem Schwerpunkt sowie ergänzende Weiterbildungen
• Umfassende Erfahrung in der Koordination und Umsetzung technischer Supportprozesse in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Praxisbewährtes Know-how in der strukturierten Bereitstellung von Anwendungen und der Planung reibungsloser Systemeinführungen
• Kommunikative, lösungsorientierte Persönlichkeit mit einem hohen Anspruch an ServicequalitätDeutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig

Benefits

• Vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mit Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung
• Attraktive Arbeitsbedingungen mit moderner Infrastruktur
• Weiterentwicklung durch interne Programme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und fachlichen Austausch

Details zur Stelle

• Stellenantritt per sofort
• Arbeitsort Zürich
• Befristetes Anstellungsverhältnis (mit Option auf eine Verlängerung)
• Teil- oder Vollzeitstelle 80 oder 100%