IT-Allrounder (m/w) 80-100%

yellowshark AG; Wil (SG); Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen im Bildungssektor in Sankt Gallen sucht einen IT-Support-Mitarbeiter. Sie sind verantwortlich für die telefonische Betreuung und Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen. Ein abgeschlossenes IT-Studium sowie fundierte Kenntnisse im Bereich Clientsupport sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten werden geboten. Diese Position ermöglicht Ihnen, in einer innovativen Umgebung mit Schwerpunkt auf Kundenzufriedenheit zu arbeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Teamevents und Firmenfeiern

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Support erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse in Hard- und Software-Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift notwendig.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen.
• Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software.
• Dokumentation aller Anfragen gemäß relevanten Protokollierungsverfahren.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenservice

Fehleranalyse

Dokumentation

Windows 10

MS Office 2019

Netzwerkkenntnisse

Citrix

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich des Bildungswesens, das sich durch sein innovatives Arbeitsumfeld, seine Unterstützung für berufliche Entwicklung und sein Engagement für exzellenten Kundenservice auszeichnet.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software
• Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Störungsbehebung, Unterstützung bei internen Umzügen
• Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z.B. Videokonferenzen, Präsentationen)
• Dokumentation aller Anfragen gemäss relevanten Protokollierungsverfahren
• Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements gemäss den Prozessen und Richtlinien

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und MS Office 2019
• Kenntnisse im Netzwerkumfeld (Firmennetzwerke und VPN)
• Erste Erfahrungen mit Citrix sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wissenswertes

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Ergonomie-Beratung, Gesundheitstage)
• Teamevents und Firmenfeiern