Inside Sales & Kundenservice – Homeoffice

SIGA; Ruswil; Hybrid; CHF 80.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Lean-Kultur

Obst & Sterneküche

5–7 Wochen Ferien

Zusammenfassung

SIGA sucht eine engagierte Fachkraft im Sales Operations in Ruswil mit Fokus auf Auftragsabwicklung, Reklamationen und Kundenbetreuung. Du bist Ansprechpartner*in für Kund*innen und kooperierst eng mit dem Aussendienstteam, um Prozesse effizient zu gestalten.

Die Rolle umfasst ganzheitliche Auftragsabwicklung, Stammdatenpflege, Zusammenarbeit mit Logistikpartnern und Unterstützung des Backoffice in verschiedenen Regionen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung.
• Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse; du kannst Kundenanliegen in allen drei Sprachen mündlich und schriftlich klar bearbeiten.
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office; Erfahrung mit CRM und SAP ist von Vorteil.
• Hohe Kundenorientierung sowie zuverlässige und pflichtbewusste Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Fähigkeit, selbstständig und verantwortungsbewusst zu arbeiten, Herausforderungen proaktiv anzugehen und durch vernetztes Denken zielführende Lösungen zu erarbeiten.

Aufgaben

• Du bist erste Anlaufstelle für Kund*innen und das Aussendienstteam.
• Du bearbeitest Reklamationen und steuerst den Retourenprozess.
• Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen und sicherst eine reibungslose Kommunikation.
• Du verantwortest ganzheitliche Auftragsabwicklung von Stammdatenpflege bis Bestellbearbeitung.
• Du koordinierst mit externen Partnern (Logistik) und sorgst für effiziente, kundenfreundliche Prozesse.
• Du unterstützt das Backoffice-Team in verschiedenen Regionen und arbeitest an Prozessoptimierungsprojekten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Selbstständiges Arbeiten

MS Office Kenntnisse

CRM

SAP

Kommunikationsfähigkeit

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch/Frnz

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung (EFZ)

Tools

CRM

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

SIGA sucht eine engagierte Fachkraft im Sales Operations in Ruswil mit Fokus auf Auftragsabwicklung, Reklamationen und Kundenbetreuung. Du bist Ansprechpartner*in für Kund*innen und kooperierst eng mit dem Aussendienstteam, um Prozesse effizient zu gestalten.

Die Rolle umfasst ganzheitliche Auftragsabwicklung, Stammdatenpflege, Zusammenarbeit mit Logistikpartnern und Unterstützung des Backoffice in verschiedenen Regionen.