Infirmier/ère diplômé/e en tant que conseiller/ère aux patients

SPO Patientenorganisation; Zürich; Híbrido; CHF 25.000 - 40.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Télétravail partiel

Autonomie et flexibilité

Descripción de la vacante

L’Organisation suisse des patients (OSP) cherche un infirmier/ère diplômé/e pour agir comme conseiller/ère aux patients à Lausanne et Zurich, avec une activité partielle de 25% à 40% et la possibilité de télétravail partiel.

Vous conseillerez les patientes et patients par téléphone, les orienterez vers les services compétents et gérerez des dossiers en collaboration avec les médecins experts, tout en participant à des projets et à des partenariats.

Formación

• Infirmier/ère diplômé/e.
• Formation postgrade en soins intensifs, urgences ou anesthésie (atout).
• Excellente capacité d'écoute, de communication et de conseil.

Responsabilidades

• Conseiller, informer et orienter les patientes et les patients par téléphone sur leurs droits et accès à leur dossier médical et questions liées au système de santé.
• Accompagner les personnes vers les services spécialisés appropriés.
• Traiter de manière autonome les dossiers d'analyse de situations de soins complexes ou de suspicion d'erreur de traitement, en collaboration avec les médecins experts.
• Participer à des projets de développement et à la promotion des prestations.
• Développer et entretenir des relations avec les acteurs du système de santé et partenaires.

Conocimientos

Écoute active

Communication

Conseil

Allemand (oral et écrit)

Word et Excel

Educación

Infirmier/ère diplômé/e

Formation postgrade en soins intensifs, urgences ou anesthésie

Descripción del empleo

Infirmier/ère diplômé/e en tant que conseiller/ère aux patients

Taux d’activité variable : 25% à 40% | Lieu de travail : Lausanne et Zurich

À propos de l’Organisation suisse des patients (OSP)

L’Organisation suisse des patients (OSP) est une fondation d’utilité publique. Elle a pour mission de conseiller les patientes et les patients sur toutes les questions liées à leurs traitements médicaux ou dentaires, ainsi que de défendre leurs intérêts au sein du système de santé. L’OSP agit également comme service de médiation neutre pour le compte d’hôpitaux, de centres médicaux et d’associations professionnelles. À ce titre, elle constitue un interlocuteur précoce et impartial en cas de difficultés rencontrées par les patientes et les patients, tout en contribuant à l’amélioration de la qualité des prestations des institutions concernées. Dans le cadre du développement et de la croissance de l’organisation, nous recherchons, pour une entrée en fonction dès que possible, un/e infirmier/ère diplômé/e en tant que conseiller/ère aux patients:

• Conseiller, informer et orienter les patientes et les patients par téléphone sur leurs droits et obligations, l'accès à leur dossier médical ainsi que sur les questions liées au système de santé suisse.
• Accompagner les personnes vers les services spécialisés appropriés lorsque la situation le requiert.
• Traiter de manière autonome les dossiers d'analyse de situations de soins complexes ou de suspicion d'erreur de traitement, en collaboration avec les médecins experts de l'OSP.
• Participer à des projets de développement, à des activités de sensibilisation et à la promotion des prestations de l'OSP.
• Développer et entretenir des relations avec les acteurs du système de santé, les institutions, associations et partenaires concernés.
• Identifier des opportunités de collaboration, initier des partenariats et contribuer activement au développement et à la visibilité de l'OSP.

Ce que nous vous offrons

• Une activité variée, enrichissante et porteuse de sens au sein d'une organisation à but non lucratif engagée en faveur des patientes et des patients.
• Une grande autonomie dans l'organisation de votre travail.
• Des conditions de travail flexibles avec possibilité de télétravail.
• L'opportunité de participer activement au développement de nouveaux projets, prestations et collaborations.

Votre profil

• Infirmier/ère diplômé/e avec expérience en soins aigus.
• Formation postgrade en soins intensifs, urgences ou anesthésie (atout).
• Excellente capacité d'écoute, de communication et de conseil.
• Grande autonomie, sens des responsabilités et excellente organisation.
• Empathie, aisance relationnelle et capacité à gérer des situations sensibles avec professionnalisme.
• Intérêt marqué pour l'innovation, le développement de nouveaux projets et l'amélioration continue des prestations.
• Esprit d'initiative et aptitude à proposer de nouvelles idées et à les concrétiser.
• Goût pour les contacts, le réseautage et la création de liens avec des partenaires variés.
• Bonnes connaissances en allemand oral et écrit
• Maîtrise des outils informatiques usuels, notamment Word et Excel.

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature et de répondre à vos éventuelles questions.

Pour toute candidature ou demande d’information, veuillez contacter :

Responsable Romandie et conseillère médicale à l’OSP