IKT-Governance- und Servicemanager/-in

Kantonale Verwaltung Zürich; Zürich; On-site; CHF 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeit

Weiterbildungsangebot

Verkehrsanbindung

Job summary

Die Kantonale Verwaltung Zürich sucht eine/n IKT-Governance- und Servicemanager/-in, um zwischen interner IT, AFI, Software-Lieferanten und Gemeindesteuerämtern zu vermitteln. Sie arbeiten strategisch nah an operativen Prozessen und betreuen täglich mehrere tausend Mitarbeitende sowie Steuerpflichtige.

Sie verfügen über mehrjährige Governance-Erfahrung, idealerweise mit COBIT/ITIL, sowie einen Hochschulabschluss.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in IT-Governance, idealerweise mit COBIT/ITIL.
• Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, Betriebswirtschaft, Führung oder vergleichbar.
• Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zusammenzubringen, lösungsorientiert zu vermitteln und Einfluss zu nehmen.

Responsibilities

• Verantwortung für alle Aspekte der IKT-Governance des kantonalen Steueramts.
• Verschiedene Vorgaben in verhältnismässige, praxistaugliche Lösungen übersetzen.
• Einfluss auf Ausgestaltung der Vorgaben nehmen, soweit möglich.
• Bei Audits der IT Lead sein.
• Vorgaben an Lieferanten erstellen, Zusammenarbeitsmodelle definieren, Servicebereitstellung sicherstellen.
• Zukünftige Leistungsanforderungen planen und Change-Prozesse strukturieren.
• IT Service Management weiterentwickeln und im Governance-System verankern.

Skills

IT-Governance

COBIT

ITIL

Education

Hochschulabschluss Informatik oder Betriebswirtschaft

Job description

IKT-Governance- und Servicemanager/-in

Kantonale Verwaltung Zürich

Vacant since : 26.10.2026 8001 Zürich (ZH) 100% By agreement Permanent

Kanton Zürich

Finanzdirektion

Steueramt

Willkommen in der faszinierenden Welt der Steuern! Das kantonale Steueramt erhebt gemeinsam mit den Gemeindesteuerämtern die Steuern für den Bund, den Kanton und die Gemeinden. Wir unterstützen Privatpersonen und Unternehmen im gesamten Steuererhebungsprozess. Dafür engagieren sich rund 800 qualifizierte Mitarbeitende am Standort in Zürich Altstetten.

In der Abteilung Digital Services stellen wir sicher, dass unsere IT-Dienstleistungen den hohen Anforderungen eines modernen Steueramts gerecht werden. Als IKT-Governance- und Servicemanager/-in übernimmst du in dieser neugeschaffenen Stelle eine Schlüsselposition zwischen interner IT, dem Amt für Informatik (AFI), unseren Software-Lieferanten und den Gemeindesteuerämtern – mit strategischem Blick, Nähe zu den operativen Prozessen und viel persönlichem Gespür. Unsere Services unterstützen täglich über 2'500 Gemeinde- und Kantonsmitarbeitende sowie jährlich über eine Privatpersonen und Unternehmen bei der Steuerdeklaration.

Deine Verantwortung

• In dieser Schlüsselposition verantwortest du alle Aspekte der IKT-Governance des kantonalen Steueramts.
• Du übersetzt die Vorgaben des Kantons, des AFI, der OECD und weiteren Stellen in verhältnismässige und praxistaugliche Lösungen.
• Nach Möglichkeit nimmst du Einfluss auf die Ausgestaltung der an uns gestellten Vorgaben.
• Bei Audits unserer IT bist du im Lead.
• An unsere Lieferanten erstellst du Vorgaben, definierst die Zusammenarbeitsmodelle und legst die Grundlagen für eine erfolgreiche Servicebereitstellung.
• Du planst und steuerst zukünftige Leistungsanforderungen und bringst neue Anforderungen strukturiert in den Change-Prozess ein.
• Du entwickelst das IT Service Management weiter und verankerst dieses mithilfe von Richtlinien, Prozessrollen, Steuerungskennzahlen etc. im IT-Governance-System.

Dein Profil

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in IT-Governance; idealerweise unter Anwendung der Governance- und Servicemanagement Frameworks COBIT und ITIL.
• Du besitzt einen Hochschulabschluss im Bereich Informatik, Betriebswirtschaft, Führung oder einem vergleichbaren Bereich.
• Du verstehst es, unterschiedliche Interessen zusammenzubringen, lösungsorientiert zu vermitteln und Einfluss zu nehmen – sowohl auf operativer als auch auf strategischer Ebene.
• Eine strukturierte, selbstständige und vorausschauende Arbeitsweise mit einem guten Gespür für dein Gegenüber zeichnen dich ebenso aus wie ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt.

Unser Angebot

• Eine spannende Schnittstellen- und Schlüsselfunktion
• Sinnstiftende Tätigkeit im Steuerwesen
• Ein herausragendes Weiterbildungsangebot und die Zeit, dieses zu nutzen.
• Flexible Arbeitszeit und die Möglichkeit, deine Ferien mit dem Gleitzeitsaldo aufzustocken.
• Eine ausgezeichnete Anbindung an sämtliche Verkehrsmittel.

• Work location 8001 Zürich (ZH)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form