ICT Supporter / Onsite (w/m/d)

Rent a person Personalberatungs AG; Schaffhausen; Vor Ort; CHF 70’000 - 85’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Personalberatungsunternehmen in Schaffhausen sucht einen erfahrenen IT-Supportmitarbeiter. Sie sind verantwortlich für den 2nd Level Support von Benutzergeräten und unterstützen die IT-Infrastruktur. Die Rolle erfordert Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung, insbesondere mit Windows 10 und 11 und MS Office 365. Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind unerlässlich. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen IT-Herausforderungen.

Qualifikationen

• Erfahrung im User Deskside Support bzw. im Vor-Ort-Support.
• Praktische Erfahrung in der Diagnose und Fehlererkennung von Hardware- und Softwareproblemen.
• Kenntnisse in der Installation von Computerhardware und -zubehör.

Aufgaben

• Verantwortlich für den 2nd Level Support von Benutzergeräten.
• Schlüsselrolle bei der schnellen und effizienten Störungsbehebung.
• Durchführung von Break/Fix-Aktivitäten.

Kenntnisse

User Deskside Support

Diagnose und Fehlerbehebung

Installation von Computerhardware

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Fliessende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Tools

Windows 10

Windows 11

MS Office 365

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den 2nd Level Support von Benutzergeräten sowie für die Unterstützung der IT-Infrastruktur. Dabei übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei der schnellen und effizienten Störungsbehebung. Zusätzlich leisten Sie Remote-Support.

• Durchführung von Break/Fix-Aktivitäten zur Wiederherstellung der Systemfunktionalität
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software-Systemen zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
• Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
• IMACD-Management (Install, Move, Add, Change, Dispose)
• Verwaltung und Pflege des IT-Asset-Managements
• Durchführung von Smart Hands Services zur technischen Unterstützung direkt vor Ort
• Mitarbeit an der Walk-Up Tech Bar zur direkten Unterstützung der Benutzer
• Teilnahme am Pikettbereitschaftsdienst

Unsere Anforderungen

• Erfahrung im User Deskside Support bzw. im Vor-Ort-Support
• Praktische Erfahrung in der Diagnose, Fehlererkennung und -behebung von Hardware-, Software- und Betriebssystemproblemen (insbesondere Windows 10 & 11, MS Office 365 und zugehörige Applikationen)
• Kenntnisse in der Installation von Computerhardware und -zubehör
• Grundkenntnisse im Umgang mit Netzwerk-Equipment
• Grundkenntnisse im Bereich Besprechungsraum-Technik sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten
• Bereitschaft und Fähigkeit, IT-Equipment bis zu 20kg zu heben bzw. zu bewegen
• Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift