ICT-Supporter:in 100%

Equans Switzerland AG; Bezirk Olten; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Abwechslungsreiche Aufgaben

Entwicklungsmöglichkeiten

Modernes Arbeitsumfeld

Teamspirit

Benefits

Job summary

Equans Switzerland AG in Olten sucht eine motivierte ICT-Supporter:in 100% zur Verstärkung des ICT-Services am Standort Olten. Du bist der erste Ansprechpartner für Anfragen, führst Erstanalysen durch und löst Störungen eigenständig, kommunizierst proaktiv mit Kunden und arbeitest eng mit dem 2nd/3rd Level Support zusammen.

Zudem erstellst du Kundendokumentationen. Du bringst eine abgeschlossene Informatiker- EFZ/ICT-Fachmann EFZ-Ausbildung, Erfahrung im IT-Support, ITIL-Kenntnisse, sowie gute

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ.
• Erste Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse von ITIL-Prozessen sind ein Plus.
• Fit in Microsoft 365 und Windows Workplaces.
• Hohe Motivation, Kundenorientierung und Freude am Service.
• Bereitschaft für Pikettdienst.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerausweis Kat. B.

Responsibilities

• First-Level-Support mit Herz und Verstand: Erste Anlaufstelle für alle Anfragen – telefonisch, per Mail oder über Ticketsystem.
• Analyse & Problemlösung: Tickets erfassen, Erstanalysen durchführen und Störungen eigenständig lösen.
• Proaktive Kommunikation: Kundschaft informieren und Transparenz schaffen.
• Teamwork: Bei komplexeren Fällen mit 2nd/3rd Level Support kooperieren und Störungsbehebung koordinieren.
• Dokumentation: Kundendokumentationen erstellen und pflegen.

Skills

First-Level-Support

Kommunikation

Problemlösung

Teamwork

Dokumentation

ITIL-Kenntnisse

Microsoft 365

Windows

Kundenorientierung

Pikettdienst

Education

Informatiker EFZ/ICT-Fachmann EFZ

Tools

ITIL-Prozesse

Job description

ICT-Supporter:in

100%

Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und hast Freude daran, als Dreh- und Angelpunkt für unsere ICT-Kundschaft zu agieren? Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern echten Mehrwert schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unseres Bereichs ICT Services am Standort Olten suchen wir eine motivierte und zukunftsorientierte Persönlichkeit, die gerne Teil eines dynamischen Teams werden möchte.

Das kannst du bei uns bewegen.

• First-Level-Support mit Herz und Verstand: Du bist die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Anfragen – telefonisch, per Mail oder über unser Ticketsystem.
• Analyse & Problemlösung: Du erfasst und klassifizierst Tickets, führst Erstanalysen durch und löst Störungen sowie Service Requests eigenständig.
• Proaktive Kommunikation: Du hältst unsere Kundschaft stets informiert und sorgst für Transparenz.
• Teamwork: Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit dem 2nd und 3rd Level Support zusammen und koordinierst die Störungsbehebung.
• Dokumentation: Du erstellst und aktualisierst Kundendokumentationen, damit Wissen geteilt wird.

Das macht dich aus.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ.
• Erste Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse von ITIL-Prozessen sind ein Plus.
• Fit in Microsoft 365 und Windows Workplaces.
• Hohe Motivation, Kundenorientierung und Freude am Service.
• Bereitschaft für Pikettdienst.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerausweis Kat. B.

Das bieten wir dir.

• Abwechslungsreiche Aufgaben: Kein Tag ist wie der andere – du bist mittendrin statt nur dabei.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern deine Weiterbildung und bieten Perspektiven für deine Karriere.
• Modernes Arbeitsumfeld: Top-Infrastruktur und Tools, die dir die Arbeit erleichtern.
• Teamspirit: Ein kollegiales Umfeld mit echter DU-Kultur und viel Raum für eigene Ideen.
• Attraktive Benefits: Gute Sozialleistungen und die Sicherheit eines internationalen Konzerns.

Deine Kontaktperson

Albert HAZIRI

[phone]

Equans Switzerland. Gemeinsam Zukunft gestalten.

Als führende Komplettanbieterin für ganzheitliche Gebäude- und Energielösungen in der Schweiz treiben wir die Transformation und Digitalisierung unserer Kund:innen voran und arbeiten gemeinsam an der Energiewende. Unser Angebot umfasst neben Gebäudetechnik, Gebäudeautomation und Facility Management auch Spezialdisziplinen wie die Energieversorgung, Verkehrstechnik, Telekom sowie Energieoptimierung. Mit rund 6000 Mitarbeitenden sind wir an mehr als 100 Standorten schweizweit präsent. Dies ermöglicht es uns, regionale Projekte ebenso effektiv zu realisieren wie landesweite Lösungen. Tagtäglich setzen wir so unser Versprechen um: «echt was bewegen».

Unsere Benefits

• Aufgabenvielfalt: Einabwechslungsreicher Job in einem etablierten, internationaen Familienunternehmen. Wir bieten eine Vielzahl an unterschiedlichen Tätigkeiten in allen Gewerken und geben dir die Möglichkeit, deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen weiterzuentwickeln.
• Aus- und Weiterbildung: Wir unterstätzen unserer Mitarbeitende bei der Karriereplanung und bieten Perspektiven. Mit individuellen Aus- und Weiterbildungen werden Fach- und Führungskompetenzen aktiv gefördert.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist uns ein grosses Anliegen, deshalb lautet unserer Formel zum Erfolg: Motivation + Zufridenheit = Gesundheit. Profitiere von verschiedenen Angeboten und Ausbildungen in den Bereichen Gesundheit, Stressprävention und Arbeitssicherheit sowie Mitarbeitenden Bereatung (Case Management, Job Coaching).
• Flottenrabatt und Privatnutzung von Firmenfahrzeugen: Wir bieten attraktive Flottenrabatte bei diversen Autmobilherstellern und die Möglichkeit, das Geschäftsfahrzug auch privat zu nutzen.
• Mitarbeitervergünstigungen: Profitiere von vielfältigen Vergünstigungen bei unserem Partnern (z. B. Mobile-Abo oder Büromöbel), spezielle Mitarbeiteraktionen sowie exklusiven und limitierten Markenangeboten, die jede Woche wechseln (Brands for Employees).
• Überdurchshnittliche Vorsorgeleistungen: Unsere Mitarbeitende liegen uns am Herzen, deshalb garantieren wir im FAlle von Mutterschaft, Krankheit oder Unfall sowie bezüglich Altersvorsorge Leistungen, die über die gesetzlichen Vorgaben hinausgehen (z. B. Unfallversicherung, Übernahme der Risikobeiträge der Pensionskasse und vergünstigte Angebote bei Versicherungspartnern).
• Freuennetzwerk WeLink: WeLink ist ein Ort des Austauschs, der Gemeinsamkeit und Solidarität für Mitarbeiterinnen der Bouygues Gruppe. Ziel ist es, die Entfaltung und den Erfahrungsaustausch der Frauen im Unternehmen zu fördern, Ihnen zu mehr Sichtbarkeit zu verhelfen und den Aufstieg innerhalb der Gruppe zu unterstützen.
• Erfahre mehr über uns
• https://youtu.be/LnxcxD8rLcs

Arbeitsort

Equans Switzerland

Rötzmattweg 115

4600 Olten

Arbeitsweg berechnen

10'213'259