ICT-Service-Manager/in (80-100%)

Stadt Chur Jobportal; Araschgen; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Stadtverwaltung sucht einen engagierten ICT-Service-Manager (80-100%) zur Verstärkung des Teams in Chur. In dieser Rolle führen Sie Service-Reviews durch, optimieren Prozesse und arbeiten eng mit Kunden zusammen. Sie sollten über eine IT-Grundausbildung sowie Erfahrung in einer ähnlichen Position verfügen. Fremdsprachige Fähigkeiten sind ebenfalls erforderlich. Wir bieten ein motiviertes Team und flexible Arbeitsbedingungen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Homeoffice-Möglichkeit

Unterstützung von Aus- und Weiterbildung

Qualifikationen

• Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse für die Koordination mit Kunden und Lieferanten.

Aufgaben

• Service-Review-Meetings mit Kunden durchführen.
• Servicekatalog und ITSM-Lösung weiterentwickeln.
• Verfügbarkeits- und Performance-Reviews erstellen.

Kenntnisse

Kommunikation

Analytische Fähigkeiten

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Grundausbildung

Weiterführendes Studium

Jobbeschreibung

Chur ist mit 41'000 Einwohner/innen das urbane Zentrum Graubündens. Als attraktive und vielseitige Stadt sorgt sie mit ihren 1'400 Mitarbeitenden für kundenorientierte und moderne Dienstleistungen.Als Informatik-Kompetenzzentrum erbringen wir hochwertige Dienstleistungen für die Stadt Chur, den Energieversorger IBC und weitere Organisationen der öffentlichen Hand. Nebst einem professionellen ICT-Betrieb zählt auch die Unterstützung unserer Kunden bei der digitalen Transformation zu unseren Kernkompetenzen.Wir suchen eine aufgestellte und begeisterungsfähige Persönlichkeit, welche einen hohen Qualitätsanspruch hat und unsere Kundenbetreuung verstärkt.

ICT-Service-Manager/in 80-100%

Diese Aufgaben erwarten Sie:

• Service-Review-Meetings mit Kunden und internen Verantwortlichen durchführen
• Pflege und Weiterentwicklung des Servicekatalogs und der ITSM-Lösung
• Service-Management-Prozesse analysieren und optimieren
• Verfügbarkeits- und Performance-Reviews sowie Trendanalysen erstellen
• Überwachung des SLA's
• Bedarfserhebungen beim Kunden durchführen und Offerten erstellen
• Projektleitung beim Onboarding von Kunden auf unsere Plattform
• Kosten-Nachkalkulation von unseren ICT-Services

Wir wünschen uns von Ihnen:

• Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Kommunikative, lösungsorientierte Persönlichkeit mit konzeptionellen und analytischen Fähigkeiten
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse für die Koordination mit Kunden und Lieferanten
• Vorausgesetzt wird eine abgeschlossene IT-Grundausbildung. Ein weiterführendes Studium ist von Vorteil

Wir bieten Ihnen:

• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem motivierten und qualifizierten Team
• Positive und unterstützende Unternehmenskultur
• Arbeitsplatz im neuen LIUG an der Sommeraustrasse 30 in Chur
• Attraktive Anstellungsbedingungen (Ferienplus, flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Möglichkeit)
• Unterstützung von Aus- und Weiterbildung

Ihre Fragen

Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Josua Ackermann, Leiter Informatik, Tel. [phone] oder Mail [e-mail]

Sind Sie interessiert?

Ihre HR-Ansprechpartnerin freut sich auf Ihre Online Bewerbung!

Ivana Tomaschett
HR-Verantwortliche
Tel. [phone]

Für die Zusammenarbeit mit Personalvermittlungen gelten einheitliche Konditionen (https://www.chur.ch/personalvermittlung).
Sobald ein Dossier eingereicht wird, gelten diese als akzeptiert.
Das Erfolgshonorar beträgt pauschal 10 % des vereinbarten Jahreslohns gemäss Beschäftigungsgrad.