Horloger Service Client International H/F (CDD)

Richemont; Plan-les-Ouates; On-site; CHF 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

Vacheron Constantin à Genève recherche un Horloger Service Client International (H/F) pour un contrat à durée déterminée. Vous travaillerez dans le cadre du service client et de l’atelier de réparation, en plateforme ou en boutique selon les besoins du réseau, afin de développer votre expertise sur nos produits.

Vous serez responsable du diagnostic des pièces, du démontage, de l'entretien et de la restauration des montres, ainsi que de l'assemblage et du contrôle qualité, dans le respect des

Qualifications

• Expérience complète en horlogerie, idéalement démarrée par un apprentissage et complétée par plusieurs années.
• Bonne maîtrise du français et anglais.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Organisation, efficacité et autonomie.

Responsibilities

• Effectuer le diagnostic des pièces et les contrôles de sous-traitance
• Entretien et restauration des montres et restitution conforme
• Démontage et nettoyage des pièces
• Remplacement des composants défectueux
• Assemblage, réglage et emboîtage des pièces
• Autocontrôle et proposition d'amélioration de l'atelier

Skills

Horloger expérimenté

Relation client

Anglais professionnel

Organisation et autonomie

Education

Apprentissage horlogerie

Job description

POUR CEUX ET CELLES QUI RECHERCHENT L’EXCELLENCE

Rejoignez l’une des Maisons emblématiques de la haute horlogerie, où l’excellence est une exigence constante. Prenez part à notre succès collectif et à la création de notre héritage futur.

VOTRE RAISON D’ÊTRE AU SEIN DE LA MAISON

Le département Service Client, a pour mission d'assurer l'excellence relationnelle et d'améliorer l'expérience client. Pour cela, nous nous appuyons sur une expertise solide, des projets innovants et une performance opérationnelle guidée par les données ; dans les critères d’excellence de la Maison.

Nous recher­chons un Horloger Service Client International (H/F) pour un contrat à durée déterminée pensé comme un véritable tremplin au sein de notre Maison. Notre objectif est de développer un vivier d’horlogers compétents et performants désirants s’investir à long terme dans une carrière à l’international pour notre Maison, que ce soit en plateforme de réparation ou en boutique, selon les besoins de notre réseau.

VOTRE RÔLE À JOUER

Dans le cadre de ce CDD qui a pour but de développer votre expertise sur nos produits tout en contribuant à l’atteinte des objectifs de l’atelier de réparation service client, vous serez responsable de :

• Effectuer le diagnostic des pièces ainsi que les préparations et contrôles de sous‑traitance
• Assurer l’entretien et la restauration des montres afin de garantir une restitution des produits en conformité avec les critères de qualité de Vacheron Constantin et des délais impartis
• Effectuer le démontage et le nettoyage des pièces
• Remplacer les composants défectueux
• Assurer l’assemblage, le réglage et/ou l’emboitage des pièces
• Travailler en autocontrôle et être force de proposition pour l’amélioration de l’environnement de travail et la performance de l’atelier

LES QUALITÉS POUR EXCELLER

La réussite dans ce rôle repose sur :

• Votre motivation à travailler sur de belles pièces tout en vous challengeant au quotidien sur l’atteinte des objectifs et en participant à la bonne dynamique d’équipe
• Votre expérience complète en tant qu’horloger, idéalement démarrée par un apprentissage et complété par plusieurs années d’expérience dans le domaine
• Votre envie de vivre une expérience à l’internationale associée à un très bon relationnel et votre appétence pour les interactions avec les clients
• Votre excellente maîtrise du français, avec idéalement un bon niveau d’anglais
• Votre sens de l’organisation, votre efficacité et votre autonomie

Vacheron Constantin a célébré ses 271 ans en tant que plus ancienne manufacture horlogère au monde, en activité continue depuis 1755. Basée à Genève, Suisse, notre Maison opère un réseau mondial de près de 200 points de vente dans 36 pays. Chaque membre de notre communauté exceptionnelle – horlogers, artisans et professionnels – partage une même passion pour notre héritage et l’ambition de construire un avenir encore plus radieux.

Prêt(e) à faire partie de notre histoire ? Nous serons ravis de découvrir votre candidature.