Horloger CS Diagnostic

Audemars Piguet (Marketing) SA; Le Brassus; On-site; CHF 110,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Krankenversicherung

5 Wochen Urlaub

Homeoffice möglich

Betriebsrestaurant

Pensionskasse

Sport/Kultur-Beiträge

Job summary

Audemars Piguet sucht einen erfahrenen Uhrmacher CS Diagnose, um ein Expertenteam zu verstärken und dessen Transformation zu begleiten. Die Rolle erfordert technische Exzellenz, Diagnostikqualität und ausgeprägte Kundenorientierung.

Sie arbeiten dem Kundenservice-Admin-Manager unterstellt, kooperieren eng mit den technischen Teams und den Kostenvoranschlagserstellern, und tragen zur Gesamtleistung bei.

Qualifications

• Uhrmacher-Ausbildung abgeschlossen (EFZ oder gleichwertig).
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung in Uhrmacherei, idealerweise im Kundenservice, Produktion oder Diagnose.
• Ausgezeichnete Beherrschung von Quarz-, Automatik- und Handaufzugswerken; Kenntnisse von gängigen Komplikationen (Jahreskalender, Gangreserve, Flyback-Chronograph).
• Hohe IT-Affinität und Erfahrung mit Multi-System-Umgebungen; analytische, genaue und klare Kommunikation.

Responsibilities

• Analyse eingehender Uhren und Durchführung vollständiger technischer Diagnosen.
• Erstellung, Bestätigung und Anpassung der Diagnosen für Kostenvoranschläge.
• Gewährleistung zuverlässiger, konsistenter Diagnosen gemäß AP-Standards.
• Klare Kommunikation der Diagnosen und Beitrag zur Kundenerfahrung bei Werksbesuchen.
• Initiative bei Projekten zur Prozessverbesserung (Lean, 5S, Daten, Komponentenmanagement).
• Effiziente Nutzung von IT-Tools zur Suche nach Komponenten, Plänen und technischen Daten.

Skills

Erfahrung >5 Jahre

Uhrwerke & Komplikationen

IT-Affinität

Analytische Fähigkeiten

Education

Uhrmacher-Ausbildung (EFZ oder gleichwertig)

Job description

Audemars Piguet sucht einen Horloger CS Diagnostic, um das Team zu verstärken. Diese Position bietet spannende Möglichkeiten in einem innovativen Umfeld.

Aufgaben

• Analysiere und diagnostiziere eingehende Uhren umfassend.
• Erstelle präzise Diagnosen und passe Angebote an Bedürfnisse an.
• Kommuniziere klar mit Kunden und unterstütze deren Erfahrung.

Fähigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung in der Uhrmacherei und über 5 Jahre Erfahrung.
• Exzellente Kenntnisse in Uhrwerken und Komplikationen.
• Analytische Fähigkeiten und hohe Kommunikationskompetenz.

Unternehmensbeschreibung

Die Gegenwart und Zukunft von Audemars Piguet werden durch den Beitrag all unserer Talente gestaltet. Inspiriert von der Fülle unserer Vergangenheit, sind wir begeistert von dem, was wir in der Zukunft schaffen werden. Gemeinsam sind wir entschlossen, nach vorne zu blicken und streben kontinuierlich nach Exzellenz in all unseren Tätigkeiten.

Wenn unsere Mission Sie inspiriert, kommen Sie und setzen Sie Ihre Laufbahn in unserer Familie fort, damit wir weiterhin das Außergewöhnliche schaffen. Lassen Sie uns gemeinsam das nächste Kapitel Ihrer Karriere schreiben!

Stellenbeschreibung

Im Kundenservice suchen wir einen Uhrmacher CS Diagnose, um ein Expertenteam zu verstärken und dessen Transformation zu begleiten.

Diese Position richtet sich an einen erfahrenen Uhrmacher, der technische Exzellenz, Diagnostikqualität und Kundenorientierung vereinen kann.

Sie sind dem Kundenservice-Admin-Manager unterstellt, arbeiten in einem Team von Kostenvoranschlagserstellern und kooperieren eng mit den technischen Teams und dem Kundenservice.

In einem Kontext von Umstrukturierung und steigender Arbeitsbelastung zielt diese Einstellung darauf ab, die uhrmacherische Expertise und die Gesamtleistung (Qualität, Fristen, Kosten) zu stärken.

Das Ziel ist es, technische Exzellenz, Diagnostikqualität und Beitrag zur Kundenerfahrung zu verbinden und gleichzeitig eine neue Dynamik in ein historisch sehr erfahrenes Team zu bringen.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten sind:

• Analyse der eingegangenen Uhren und Durchführung vollständiger technischer Diagnosen
• Erstellung, Bestätigung und Anpassung der Diagnosen für Kostenvoranschläge je nach Bedarf an Operationen und Komponenten
• Gewährleistung zuverlässiger, konsistenter Diagnosen, die mit den AP-Standards übereinstimmen
• Klare Kommunikation der Diagnosen und Beitrag zur Kundenerfahrung bei Werksbesuchen
• Initiative bei Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung (Prozesse, Daten, Lean, 5S, Komponentenmanagement)
• Effiziente Nutzung von IT-Tools zur Suche nach Komponenten, Plänen und technischen Daten

Qualifikationen

• Uhrmacher-Ausbildung (EFZ oder gleichwertig)
• Nachgewiesene Erfahrung (>5 Jahre) in der Uhrmacherei (Kundenservice, Produktion oder Diagnose)
• Ausgezeichnete Beherrschung von Quarz-, Automatik- und Handaufzugswerken
• Beherrschung von Komplikationen (mindestens Jahreskalender, Gangreserve, Flyback-Chronograph)
• Fähigkeit, zusätzlich zur Rolle als Kostenvoranschlagsersteller auch als Uhrmacher tätig zu sein
• Hohe IT-Affinität und Erfahrung mit Multi-System-Umgebungen
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten, Genauigkeit und klare Kommunikation
• Energie, Offenheit, konstruktive Kritikfähigkeit und der Wille, Praktiken weiterzuentwickeln

Zusätzliche Informationen

• Übernahme der Krankenversicherungskosten (Grund- und Zusatzversicherung)
• 5 Wochen Jahresurlaub und 2 zusätzliche Wochen zwischen Weihnachten und Neujahr dank täglicher Ansammlung zusätzlicher Minuten
• Beitrag zu Ihren sportlichen oder kulturellen Aktivitäten
• Je nach Funktion Möglichkeit zum Homeoffice
• Betriebsrestaurant
• Vorteilhafte Pensionskasse

Die männliche Form gilt für alle Geschlechter.