Head of Sales & Support

WILHELM; Reinach; Vor Ort; CHF 100’000 - 120’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Telekommunikationsanbieter in der Nordwestschweiz sucht einen Head of Sales & Support. In dieser Position leiten Sie ein Team zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung durch innovative Lösungen. Ihr Profil umfasst eine abgeschlossene Ausbildung, Führungskompetenzen sowie Erfahrung im Kundenservice. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Funktion mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Grundausbildung und Weiterbildung in Technik/Vertrieb/BWL.
• Ausgeprägte Leitungskompetenz und Erfahrung im Kundenservice.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Fachliche und personelle Führung des Teams.
• Sicherstellung der Kundenbetreuung und -zufriedenheit.
• Entwicklung und Umsetzung innovativer Verkaufsstrategien.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Prozessmanagement

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Grundausbildung

Weiterbildung in Technik/Vertrieb/BWL

Jobbeschreibung

Überblick

Stellenbeschreibung

Erste Wahl bei Telekommunikationslösungen

Die interGGA ist ein unabhängiger, regionaler Netzbetreiber, welcher preisgekrönte Internet-, TV-, Festnetz- und Mobile-Lösungen anbietet. Mit einem persönlichen Service, kostengünstigen und innovativen Produkten & Dienstleistungen sowie der konsequenten Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse konnte sich die interGGA als der grösste, unabhängige Kabelnetzanbieter der Nordwestschweiz etablieren. Für die Weiterentwicklung der Kundenleistungen suchen wir in einer neu geschaffenen Funktion eine umsetzungsstarke, Hands-on Persönlichkeit als

Head of Sales & Support

Aufgaben

In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie die fachliche und personelle Führung des Shop-Managers, des Teamleiters Customer Support und des Service Technician (Total 9 Personen). Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie die kompetente und speditive Kundenbetreuung, -bindung und -zufriedenheit sicher. Diese Basis nutzen Sie, um mit innovativen Lösungen den Absatz von Produkten und Dienstleistungen stetig auszubauen. Mit kontinuierlichen Prozessoptimierungen erhöhen Sie die Effektivität und die Qualität aller Marktleistungen. Zudem widmen Sie sich der Weiterbildung und -entwicklung der Mitarbeitenden, Projektarbeiten sowie der Unterstützung im Tagesgeschäft.

Qualifikationen

Damit Sie reüssieren, benötigen Sie eine abgeschlossene Grundausbildung, eine Weiterbildung (Technik/Vertrieb/BWL) sowie sichere Deutschkenntnisse (w+s). Unabdingbar sind praktische Erfahrungen in den Prozessen Kundendienst, Support,

Customer Experience & Business Development

Führungserfahrung & Anforderungen

Zudem erwarten wir Führungserfahrung, Projekt- und Prozessmanagementkenntnisse sowie idealerweise Branchenerfahrung in der Telekommunikation. Wir bieten Ihnen eine vielseitige, abwechslungsreiche Funktion mit hohem Gestaltungsspielraum und interessanten Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Unterstützt werden Sie von einem kompetenten, motivierten Team.

Peter Isler freut sich auf Ihre Bewerbungsunterlagen, welche Sie bitte online oder per E-Mail () einreichen. Absolute Diskretion ist garantiert.

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