Guest Experience Coordinator (w/m/d) bei Andermatt Alpine Apartments - Vollzeitstelle

The Chedi Andermatt; Andermatt; Vor Ort; CHF 45’000 - 60’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Hotel in Andermatt sucht einen Empfangsmitarbeiter, der Gäste an der Rezeption betreut, Buchungsanfragen bearbeitet und einen reibungslosen Check-in und Check-out gewährleistet. Idealerweise bringen Sie eine Ausbildung im Hotelbereich mit und haben Erfahrung in der Gästebetreuung. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind erforderlich. Das Hotel bietet attraktive Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Arbeit in einer dynamischen Bergdestination

Mitarbeit in einem aufgestellten Team

Möglichkeit zu Weiterbildungen

Attraktive Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung im Bereich Front Office oder Gästebetreuung.
• Höflichkeit und ein professionelles Erscheinungsbild erforderlich.
• Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten, einschließlich Wochenenden.

Aufgaben

• Empfang und Betreuung der Gäste an der Rezeption.
• Bearbeitung von Buchungsanfragen via E-Mail, Telefon und Buchungsportale.
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out.

Kenntnisse

Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Organisationstalent

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder ähnlichem

Jobbeschreibung

Diese abwechslungsreichen Aufgaben erwarten dich

• Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste an der Rezeption
• Persönliche und schriftliche Gästekommunikation – vor, während und nach dem Aufenthalt
• Erstellen von individuellen Angeboten für Direktbuchungen und kleinere Gruppen
• Einbuchen von Einzel- und Gruppenreservierungen in unser PMS (Hotelsoftware)
• Bearbeitung von Buchungsanfragen via E-Mail, Telefon und Buchungsportale (z. B. Expedia, Booking.com)
• Sicherstellung eines reibungslosen Check‑in / Check‑out inklusive Zahlungsabwicklung
• Erteilen von Auskunft zu unseren Apartments, der Destination, Aktivitäten, Gastronomie und Sehenswürdigkeiten sowie Buchung von entsprechenden Angeboten für die Gäste
• Unterstützung und Koordination im Bereich Guest Relations – inkl. Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Sonderanfragen
• Schnittstelle zu Housekeeping, Facility Management und weiteren internen Abteilungen
• Allgemeine administrative Aufgaben im Front Office‑Bereich

Diese Anforderungen bringst du idealerweise mit

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Erfahrung im Bereich Front Office oder Gästebetreuung ist von Vorteil – ebenso begrüßen wir Erfahrung in Reservierung oder der Betreuung von Gruppenbuchungen
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Höflichkeit und ein professionelles Erscheinungsbild
• Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
• Flexibilität und die Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen

Das bieten wir dir

• Arbeit in einer dynamischen und aufregenden Bergdestination
• Mitarbeit in einem aufgestellten Team mit der Möglichkeit, viel Eigenverantwortung zu übernehmen
• Zeitgemäße Anstellungsbedingungen mit attraktiven Arbeitszeiten
• Möglichkeit zu Weiterbildungen
• Mehrere Mitarbeitervorteile innerhalb der Destination und international innerhalb der Orascom Hotel Management Gesellschaft