Growth & Retention Account Executive (Zurich)

FELFEL Switzerland; Zürich; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5 Wochen Urlaub pro Jahr

Work-from-anywhere-Woche pro Jahr

Pensionskasse

Barista-Kaffee & Gavetti Maschine

Essen am Arbeitsplatz

Zusammenfassung

FELFEL Switzerland sucht einen Account Executive (80-100%) in Zürich, der das volle Portfoliomanagement übernimmt und die Kundenzufriedenheit, das Wachstum sowie die Bindung aktiv vorantreibt.

Sie pflegen langfristige Beziehungen zu Ansprechpartnern, analysieren Kundenbedürfnisse und identifizieren Cross-Selling- bzw. Upselling-Möglichkeiten. Verhandlungen, Reviews und Vertragsprozesse gehören ebenfalls zum Aufgabenbereich.

Qualifikationen

• 3–5 Jahre Erfahrung im Account Management, Client Success oder einer ähnlichen Position mit Kundenkontakt.
• Sicherer Umgang mit CRM-Tools (HubSpot).
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Verwaltung und Betreuung eines grossen Kundenportfolios, von der Phase nach der Testlaufzeit bis hin zur Vertragsverlängerung.
• Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu Ansprechpartnern.
• Kontinuierliche Analyse der Kundenbedürfnisse zur Optimierung des Kundenerlebnisses und Identifikation von Cross-Selling- oder Upselling-Möglichkeiten.
• Aktive Förderung des organischen Wachstums im eigenen Segment und Maximierung des Account-Potenzials.
• Proaktiver Austausch mit Kunden und Überwachung wichtiger Kennzahlen zur Abwanderungsprävention (Churn).
• Vertragsverhandlungen, Account-Reviews sowie Prozesse zur Vertragsverlängerung oder -kündigung.
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Akquisition, Produkt, Operations und Support.

Kenntnisse

Account Management

Client Success

Kundenbetreuung

CRM HubSpot

Vertragsverhandlungen

Beziehungsaufbau

Kommunikationsfähigkeiten

Deutsch (fließend)

Englisch (sehr gut)

Tools

HubSpot

Jobbeschreibung

FELFEL Switzerland sucht einen Account Executive (80-100%) in Zürich, der das volle Portfoliomanagement übernimmt und die Kundenzufriedenheit, das Wachstum sowie die Bindung aktiv vorantreibt.

Sie pflegen langfristige Beziehungen zu Ansprechpartnern, analysieren Kundenbedürfnisse und identifizieren Cross-Selling- bzw. Upselling-Möglichkeiten. Verhandlungen, Reviews und Vertragsprozesse gehören ebenfalls zum Aufgabenbereich.