Front Office Shift Leader (m / w) 100%

professional.ch; Luzern; Vor Ort; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in Luzern sucht einen Front Office Shift Leader. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Schichtleitung am Front Office, Gäste-Check-ins und -Check-outs sowie die Verwaltung von Restaurantreservierungen. Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, mindestens ein Jahr Berufserfahrung und gute MS Office sowie Protel Kenntnisse. Das Hotel bietet eine zentrale Lage, ein dynamisches Team und zahlreiche Vorteile.

Leistungen

Zentrale Lage

Karrieremöglichkeiten

AudiFlottenrabatt

Vergünstigungen im Europapark

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Gepflegtes Erscheinungsbild und ausgezeichnete Umgangsformen.
• Gute MS Office und Protel Kenntnisse.

Aufgaben

• Selbstständiges Führen einer Schicht am Front Office inklusive Abrechnung.
• Check-in / Check-out der Gäste.
• Annahme und Verarbeitung von Zimmerreservierungen.
• Verwaltung der Reservierungen für die Restaurants.
• Concierge-Tätigkeiten.

Kenntnisse

Gepflegtes Erscheinungsbild

Ausgezeichnete Umgangsformen

Durchsetzungsstärke

Vertrauenswürdigkeit

Selbstständigkeit

MS Office Kenntnisse

Protel Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Das Hotel Astoria an bester Lage im Zentrum von Luzern und nur wenige Gehminuten vom Bahnhof, dem KKL, der Altstadt und dem Vierwaldstättersee entfernt, ist ein top modernes 4‑Sterne Hotel mit 263 renovierten Zimmern sowie 5 Bankett- und Seminarräumen mit state‑of‑the‑art Ausstattung.

Das grösste und aussergewöhnlichste Hotel der Zentralschweiz verfügt zudem über 3 aufregende Restaurants mit innovativen Konzepten und Gault Millau Punkten – Ristorante La Cucina (14 Punkte), RestaurantThai Garden (14 Punkte), Mekong Asian Bistro&Bar. Unsere Penthouse 360° Roof Top Bar ist der Nummer 1 Treffpunkt im Szeneviertel der Luzerner Neustadt. Die Herzog & De Meuron Designzimmer machen das architektonische Meisterwerk im Herzen Luzerns zu einem der attraktivsten Stadthotels der Schweiz.

Wir suchen nach Vereinbarung eine charakterstarke, dynamische und unternehmerisch denkende Persönlichkeit als :

Front Office Shift Leader 100%

Ihre Aufgaben

• Selbstständiges Führen einer Schicht am Front Office inklusive Abrechnung
• Check‑in / Check‑out der Gäste
• Annahme und Verarbeitung von Zimmer Reservationen
• Verwaltung der Reservationen für die Restaurants Thai Garden, Mekong und La Cucina
• Concierge‑Tätigkeiten
• Persönliche Entgegennahme von Kritik & Reklamationen, sowie angemessene Problemlösungsvorschläge
• Einarbeiten, Ausbilden und Führen der unterstellten Mitarbeiter
• Reservations‑Kontrolle aller An- und Abreisen
• Kontrolle der Individualbuchungen auf Zahlungsfähigkeit und Betrugsverdacht
• Kontrolle und Versand aller Korrespondenz
• Kontrolle Gutscheinverkäufe, Ausgabe von Parkkarten, sowie saisonale Aktionen

Unsere Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Mind. 1 Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gepflegtes Erscheinungsbild und ausgezeichnete Umgangsformen
• Duchsetzungsstark, vertrauenswürdig und selbstständig
• Gute MS Office und Protel Kenntnisse
• Sprachen : Deutsch & Englisch

Wir bieten Ihnen

• Zentrale Lage für einen einfachen Arbeitsweg (5 Gehminuten vom Bahnhof Luzern entfernt)
• Eine Position mit Potential zum Karrieresprungbrett
• Ein professionelles und dynamisches Team
• Profitieren vom AudiFlottenrabatt
• Und viele weitere Benefits wie z.B. Vergünstigung im Europapark...

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Gerne erwartet unser HR Team Ihre Online Bewerbung mit Foto. Wir freuen uns auf Sie!