Floor Manager 100%

Manor; Bern; On-site; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Job summary

Manor Bern sucht eine/n Floor Manager (m/w/d) 100% in Vollzeit, unbefristet, per sofort oder nach Vereinbarung. Du leitest Verkaufswelten Fashion, Beauty sowie Hardgoods in der Deutschschweiz und gestaltest mit deinem Team das Einkaufserlebnis.

Du verfügst über fundierte Führungserfahrung im Detailhandel, idealerweise im Premium- oder Luxusumfeld, bringst Kompetenzen in KPIs, Mitarbeitendenentwicklung und Rekrutierung mit und motivierst dein Team zu nachhaltigem Erfolg.

Qualifications

• Fundierte Führungserfahrung im Detailhandel, idealerweise Premium-/Luxusumfeld.
• Ausbildung als Berufsbildner/in und Grundausbildung im Verkauf (EFZ oder gleichwertig).
• Erste Führungserfahrung und Affinität zu KPIs sowie Mitarbeitendenentwicklung.

Responsibilities

• Treibende Kraft des Verkaufsgeschehens auf der Fläche mit aktiver Präsenz und Serviceorientierung.
• Förderung von Omnichannel-Lösungen durch Motivation des Teams bei digitalen Tools.
• Gewinnung und Bindung neuer Kundinnen und Kunden durch gezielte Maßnahmen.
• Teamführung, Mitarbeitendenentwicklung und HR-Gespräche professionell führen.
• Personaleinsatz planen und flexibel auf Prioritäten reagieren.
• Lernende begleiten und fachliche/persönliche Entwicklung fördern.
• Verkaufsergebnisse analysieren und Maßnahmen zur Performance-Steigerung ableiten.
• Botschafter/in für herausragendes Kundenerlebnis und exzellente Warenpräsentation.

Skills

Führung

Detailhandel

Kundenservice

KPIs

Omnichannel

Education

EFZ oder gleichwertig im Verkauf

Berufsbildner/in Ausbildung

Tools

Instore Ordering

POS-Systeme

Job description

Bern | Vollzeit 100% | unbefristet | per sofort oder nach Vereinbarung

Floor Manager 100% (m/w/d)

Jeder Besuch ist etwas Besonderes – und genau daran richten wir unseren Service aus. Mit Teamgeist, Agilität und echter Kundennähe gestalten wir bei Manor das Nr. 1 Warenhaus für den Alltag, in unseren Läden genauso wie online. Du liebst ein dynamisches Umfeld und möchtest deine Stärken einbringen? Dann gestalte mit uns das Einkaufserlebnis von morgen!

Zur Verstärkung unserer Führungsteams in unseren Warenhäusern in der Deutschschweiz (Regionen Zürich, Nordwestschweiz, Mittelland und Ostschweiz) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung engagierte Floor Manager 100 % (m/w/d) für unsere Verkaufswelten Fashion (Damen-, Herren- und Kindermode, Lingerie und Accessoires), Beauty (Parfümerie und Kosmetik) sowie Hardgoods (Wohnen, Haushalt und Freizeit).

Wir suchen inspirierende, unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeiten mit Leidenschaft für den Detailhandel und einem ausgeprägten Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen (KPIs). Sie verstehen es, ihre Teams zu motivieren, Talente zu fördern und gemeinsam nachhaltige Verkaufs- und Unternehmenserfolge zu erzielen.

Deine Verantwortung

• Du bist die treibende Kraft des Verkaufsgeschehens auf der Fläche: Mit deiner aktiven Präsenz, deiner Serviceorientierung und deiner positiven Einstellung machst du den Unterschied.
• Du förderst Omnichannel-Lösungen, indem du dein Team motivierst, digitale Tools im Verkauf einzusetzen, wie beispielsweise Instore Ordering, um den Kundinnen und Kunden ein modernes und nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten.
• Du trägst aktiv zur Gewinnung und Bindung neuer Kundinnen und Kunden bei, indem du gezielte und wirkungsvolle Massnahmen umsetzt.
• Du führst dein Team im Alltag, motivierst die Mitarbeitenden und förderst ihre Weiterentwicklung mit Engagement und Begeisterung.
• Du planst den Personaleinsatz flexibel entsprechend den Prioritäten und operativen Anforderungen und reagierst souverän auf unvorhergesehene Situationen.
• Du begleitest Lernende mit Wertschätzung und Konsequenz, um ihre fachliche und persönliche Entwicklung zu fördern.
• Du führst Mitarbeitenden- und HR-Gespräche (Rekrutierung, Entwicklung, Beurteilung und Austritt) professionell und mit dem nötigen Fingerspitzengefühl.
• Du analysierst die Verkaufsergebnisse (Umsatz, Margen, KPIs) und leitest konkrete Massnahmen zur Steigerung der Performance ab.
• Du bist eine echte Botschafterin bzw. ein echter Botschafter für ein herausragendes Kundenerlebnis und gewährleistest erstklassigen Service.
• Du stellst die optimale Warenpräsentation auf der Verkaufsfläche sicher und gewährleistest die Einhaltung der Visual-Merchandising-Standards.
• Du stellst ein professionelles Bestandsmanagement sicher und achtest auf die Einhaltung interner Richtlinien sowie gesetzlicher Vorgaben.

Dein Profil

• Du verfügst über fundierte Erfahrung im Detailhandel, idealerweise in einem Premium- oder Luxusumfeld.
• Idealerweise verfügst du über die Ausbildung als Berufsbildner/in und eine Grundausbildung im Verkauf (EFZ oder gleichwertig). Dies ist ein grosser Vorteil für die Begleitung und Entwicklung deines Teams.
• Du bringst erste erfolgreiche Führungserfahrung mit und kennst die Herausforderungen des Retailgeschäfts sowie die Abläufe auf der Verkaufsfläche.
• Du verstehst es, die Erwartungen einer anspruchsvollen Kundschaft mit Professionalität, Stil und ausgeprägter Serviceorientierung zu erfüllen.
• Du bist lösungsorientiert, bewahrst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und verstehst es, dein Team zu motivieren.
• Du gehst sicher mit digitalen Tools um und interessierst dich für technologische Lösungen, die die Arbeit erleichtern und das Kundenerlebnis verbessern.
• Du verfügst über gute bis sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift. Kenntnisse einer weiteren Landessprache sind von Vorteil.

Die Manor AG mit Hauptsitz in Basel ist Schweizer Marktführerin im Sektor Warenhäuser mit einem Marktanteil von rund 60 Prozent. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen rund 6'800 Mitarbeitende und bildet jährlich ca. 200 Lernende aus. Die Manor AG betreibt 56 Warenhäuser, 21 Manor Food Märkte und 23 Manora Restaurants sowie 3 Verteilzentralen.