Field Service Engineer - Robotics

Stäubli; Neuenburg; Vor Ort; CHF 85.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formation approfondie sur les produits

Équipements modernes

Développement professionnel

Zusammenfassung

Stäubli Robotics, basé près de Neuchâtel, recherche un Field Service Engineer pour assurer le suivi des clients en Suisse romande. Vous effectuerez la maintenance préventive et les réparations des systèmes robotiques directement chez le client, avec environ 75 % de déplacements, et apporterez un support technique via la hotline.

Vous analysez les défauts, proposez des solutions durables, et documentez chaque cas dans le CRM tout en gérant les pièces via SAP.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en service sur le terrain de robots industriels.
• Bonnes compétences en diagnostic et réparation sur site.
• Orientation client et communication efficace.
• Maîtrise du CRM et SAP pour le suivi des interventions.

Aufgaben

• Réaliser la maintenance préventive et les réparations chez le client.
• Analyser et résoudre les défauts techniques, effectuer les réparations.
• Collaborer avec les clients et les services internes pour assurer le premier niveau de service.
• Assurer le support technique et conseiller les clients (hotline).
• Documenter et suivre les cas dans le CRM; gérer les pièces via SAP.
• Former les clients sur les solutions et l’automatisation.

Kenntnisse

Robotique

Maintenance sur site

Dépannage technique

Service client

Déplacements fréquents

Français courant

Anglais professionnel

Esprit d'équipe

Ausbildung

Formation technique équivalente

Tools

CRM

SAP

Jobbeschreibung

Stäubli est un fournisseur mondial de solutions industrielles et mécatroniques organisé autour de quatre divisions : Electrical Connectors, Fluid Connectors, Robotics et Textile. Stäubli est un groupe international actuellement présent dans 28 pays et est représenté dans 50 pays sur quatre continents. Nos 6 000 collaborateurs partagent un engagement commun auprès de nos clients dans de nombreux secteurs de l’industrie afin de leur proposer des solutions complètes et un accompagnement sur le long terme. Fondée en 1892 dans un petit atelier à Horgen à proximité de Zurich, Stäubli est aujourd’hui un groupe international dont le siège se trouve à Pfäffikon, en Suisse.

Le portefeuille de produits unique de Stäubli Robotics comprend des robots industriels à quatre et six axes, des robots collaboratifs ainsi que des véhicules à guidage automatique. Les solutions performantes et de haute précision de Stäubli permettent à ses clients, présents dans de nombreux secteurs industriels, de relever les défis de l’industrie 4.0, même dans des conditions de fabrication très spécifiques.

Description du poste

Afin d’assurer le suivi de nos clients en Suisse, nous recherchons une personne motivée et dotée de solides compétences techniques pour occuper le poste de Field Service Engineer, basé dans la région de Neuchâtel. Dans ce poste passionnant, vous travaillerez au sein d’une équipe de service client dynamique et apporterez une contribution importante à la disponibilité et à la performance de nos solutions robotiques. L’accent est mis sur la Suisse romande, avec des déploiements occasionnels dans d’autres régions du pays.

• Effectuer des travaux de maintenance préventive et de réparation des systèmes robotiques directement chez le client (environ 75 % de déplacement)
• Analyse et élimination durable des défauts techniques ainsi que réalisation de réparations
• Une coopération étroite avec les clients et les services internes pour garantir un service de premier ordre
• Support technique et conseil à nos clients (hotline)
• Documentation et suivi des cas de service dans le système CRM
• Gestion et réapprovisionnement des pièces de rechange via SAP
• Formation dans le domaine technique et/ou de l’automation
• Plusieurs années d’expérience en tant que technicien de service sur le terrain
• Idéalement expérience dans le domaine de la robotique ; alternativement, connaissances en mécanique de précision, en automation ou dans des domaines techniques apparentés
• Très bonne connaissance du français (C2) et bonne maîtrise de l’anglais (C1) ; La connaissance de l’allemand est un atout
• Solides capacités d’analyse et une méthode de travail structurée et indépendante
• Une forte orientation client et très bonnes compétences en communication
• Flexibilité, volonté de voyager et apparence professionnelle même dans des situations exigeantes
• Un esprit d'équipe permettant de contribuer positivement à la cohésion et à l'entraide au sein du groupe

Informations complémentaires

• Un travail varié dans un environnement innovant et tourné vers l’avenir
• Des conditions de travail attrayantes et des équipements modernes
• Formation approfondie sur les produits et technique
• Haut niveau de responsabilité personnelle et d’opportunités de développement
• Coopération au sein d’une équipe professionnelle, collégiale et performante

Nous sommes impatients de vous rencontrer et de façonner ensemble l’avenir de la robotique en Suisse.