Field & Remote Technical Support Engineer

a-metal

Zürich

Hybrid

CHF 70.000 - 100.000

Vollzeit

Vor 5 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

a-metal, ein junges Start-up aus der ETH Zürich und Fachhochschule Nordwestschweiz, entwickelt und wartet Metall-3D-Drucksysteme. Als Customer Support Engineer im P&S Team betreust du Kunden telefonisch, per E-Mail und vor Ort, analysierst Probleme und führst Fehlerbehebungen aus der Ferne sowie direkt beim Kunden durch.

Du bringst eine technische Ausbildung (EFZ/HF/FH) mit, arbeitest gerne im Austausch mit Kunden, sprichst Deutsch fließend und Englisch sicher, und nutzt flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Technische Ausbildung EFZ/HF/FH abgeschlossen.
Praxiserfahrung im technischen Kundensupport (Maschinenbau) vorhanden.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse.
Selbständige, kundenorientierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

30 % Mail/Telefon-Support: Bearbeitung von Supportanfragen über Ticketsystem, Telefon und E-Mail; Analyse von Problemen; Ferne Fehlerbehebungen.
30 % Vor-Ort-Einsätze: Störungsbehebungen, Reparaturen, Schulungen und Funktionstests direkt beim Kunden.
30 % Testing & Fehleranalyse: Testen von Hard- und Software, Reproduzieren von Fehlerbildern im Entwicklungsumfeld.
10 % Organisation: Mitaufbau einer kompetenten und qualifizierten Service-Organisation.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Qualitätsbewusstsein

Kommunikation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung EFZ/HF/FH

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung