Fahrzeugexperte

AXA Versicherungen AG; Bern; Hybrid; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart Working

Jahresarbeitszeit

5 Wochen Ferien

Feriengeschenk

Ferienkauf bis zu 10 Tage

Flexible Benefits

Mitarbeiterbeteiligung

Vorteilsplattform Swibeco

Job summary

AXA Versicherungen AG in Bern sucht eine versierte Fachperson im Bereich Customer Operations zur Bewertung von Fahrzeugschäden und Erstellung technischer Gutachten. Sie verhandeln mit Kunden und Technikern, prüfen Deckungsfragen und ermitteln Zeitwerte für verschiedene Fahrzeugkategorien.

Sie bringen eine EFZ-Ausbildung im Automobilbereich mit, verfügen über mehrjährige Kundendienst-Erfahrung und arbeiten bevorzugt vor Ort in Bern.

Qualifications

• Ausbildung als Automobil-Mechatroniker oder Carrosseriespengler EFZ, ggf. Weiterbildung Automobildiagnostiker oder Werkstattkoordinator.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, als Werkstattchef oder Betriebsleiter.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen vorteilhaft.
• Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und hohe Kommunikationsfähigkeit.
• Gute IT-Kenntnisse im Umgang mit gängigen IT-Tools.
• Flexibilität, Selbstständigkeit und Organisationstalent.
• Unternehmerisches Denken.
• Im Haupttätigkeitsgebiet ansässig.

Responsibilities

• Schäden an Motorfahrzeugen bewerten und umfassende technische Gutachten erstellen.
• Verhandlungen mit Kunden sowie Reparaturtechnikern führen, um optimale Lösungen zu erreichen.
• Deckungsfragen aus technischer Perspektive prüfen und fundiert entscheiden.
• Zeitwerte von Personenwagen, LKW, Motorrädern, landwirtschaftlichen Fahrzeugen und -ausrüstungen sowie Young- und Oldtimern ermitteln.
• Nachkontrollen von reparierten Fahrzeugen und Rechnungen überprüfen, Qualität sichern.
• Internes und externes Netzwerk aktiv ausbauen und pflegen.
• Proaktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen.

Skills

Dienstleistungsbewusstsein

Kommunikationsstärke

Deutsch in Wort und Schrift

Flexibilität

Selbstständigkeit

Organisationstalent

Unternehmerisches Denken

Wohnort im Haupttätigkeitsgebiet

Education

Automobil-Mechatroniker EFZ

Carrosseriespengler EFZ

Weiterbildung Automobildiagnostiker/Werkstattkoordinator

Job description

80 - 100%, Bern / Smartworking

Gestalte deine Zukunft - gemeinsam mit uns!

Möchtest du mit uns aktiv die Zukunft gestalten? Und gemeinsam innovative Lösungen entwickeln? Wenn ja - dann bist du bei uns richtig! Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und Flexibilität gefördert wird. Unterstütze uns auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft - engagiert, mutig und offen für Neues. Wir freuen uns auf dich und dein Mitwirken und sind überzeugt: «Gemeinsam machen wir den Unterschied.»

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Das erwartet dich

• In dieser Position bewertest du sowohl am Bildschirm als auch vor Ort Schäden an Motorfahrzeugen und erstellst umfassende technische Schadensgutachten
• Du führst Verhandlungen mit Kunden sowie Reparaturtechnikern und -technikerinnen, um optimale Lösungen zu erreichen
• Du analysierst Deckungsfragen aus technischer Perspektive und triffst fundierte Entscheidungen
• Zudem ermittelst du die Zeitwerte von Personenwagen, Lastkraftwagen, Motorrädern, landwirtschaftlichen Fahrzeugen und -ausrüstungen sowie von Young- und Oldtimern
• Durch Nachkontrollen von reparierten Fahrzeugen und die Überprüfung von Rechnungen sicherst du die Qualität und Leistungsfähigkeit unserer Dienstleistungen
• Du baust dein internes und externes Netzwerk aktiv aus und pflegst dieses durch regelmässigen Austausch und Zusammenarbeit
• Mit deiner proaktiven Haltung trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Geschäftsprozesse bei

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine Ausbildung als Automobil-Mechatroniker / in oder Carrosseriespengler / in EFZ sowie einer Weiterbildung zum Automobildiagnostiker / in oder Werkstattkoordinator / in
• Du bringst mehrjährige praktische Berufserfahrung im Kundendienst, als Werkstattchef oder Betriebsleiter mit
• Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Deine Stärken liegen in einem ausgeprägten Dienstleistungsbewusstsein sowie einem hohen Kommunikationsgeschick
• Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit gängigen IT-Tools und setzt diese effizient ein
• Du zeichnest dich durch Flexibilität, Selbstständigkeit und eine gute Organisationsfähigkeit aus
• Du bist eine engagierte und motivierte Persönlichkeit mit einem ausgeprägten unternehmerischen Denken
• Du bist im Haupttätigkeitsgebiet ansässig

Das bieten wir dir

Wir sind überzeugt: Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen. Deshalb investieren wir in Benefits, die spürbare Vorteile bieten - über das Übliche hinaus.

Flexibilität und Freiraum:

• Smart Working (flexibles Arbeitsmodell) Jahresarbeitszeit
• 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen)
• Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre
• Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage/pro Jahr

Job und Familie:

• Familienfreundliche Meetingzeiten
• 22 Wochen Mutterschaftsurlaub
• 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil
• Kinderkrippensubventionen
• Betriebliche Familienzulagen
• freie Tage für Betreuung von Angehörigen und in herausfordernden, persönlichen Situationen

Vorsorge und Versicherungen:

• Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden überobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen
• bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte

Flexible Benefits:

• AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung)
• CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform Swibeco
• vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card
• Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr

Mobilität:

• Rückvergütung fürs Halbtax
• Reka-Pay bis CHF 1'000 pro Jahr (20% Rabatt)
• Flottenrabatt
• kostenlose E-Ladestation
• AXA Leihfahrräder

Gesunde Balance im Arbeitsalltag:

• Kostenlose Check-Ups
• jährliche Gesundheitswochen
• vielfältige Bewegungsangebote (online/offline)
• Massageangebote
• Ruheräume
• Employee Care
• Online-Gesundheitsportal
• diverse Seminare/Events rund um Gesundheitsprävention & Mental Health

Entwicklung:

• 3 Tage individuelle Lernzeit
• kostenlose Coachings
• grosses Angebot an Lern- & Entwicklungsmöglichkeiten
• finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen
• Förderung der Internen Mobilität
• Talent-Entwicklungsangebote
• Seminare für Mitarbeitende 55+ (AXA Horizon)
• Engagement in Communities zu unterschiedlichen Themen
• Teilnahme an Innovationsprojekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference)
• 2 Tage Zeit für Freiwilligeneinsätze (Umwelt & Soziales)

Dein zukünftiger Arbeitsort

Laupenstrasse 19, Bern

Vielfalt und Inklusion liegt uns bei der AXA am Herzen

Offenheit, Respekt und Wertschätzung von Unterschieden und Gemeinsamkeiten sind wesentliche Merkmale der Zusammenarbeit bei der AXA Schweiz. Wir möchten Chancengerechtigkeit fördern und auch im Bewerbungsprozess Barrieren abbauen.

Wenn du aufgrund von Behinderungen, Neurodivergenzen und/oder gesundheitlichen Einschränkungen Unterstützung oder individuelle Anpassungen benötigst, kannst du dich jederzeit an das Recruiting-Team unter wenden.

Über die AXA

Bei der AXA glauben wir daran, dass jeder Mensch das Potenzial hat, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, unterstützendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich inspiriert, ermutigt und fördert. Mit einer Kultur, die geprägt ist von Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Vertrauen und Vielfalt. Mit unseren modernen Arbeitsbedingungen möchten wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden berücksichtigen und dir den Raum geben, deine Stärken zu entfalten, Verantwortung zu übernehmen und dich im Team für neue Ideen zu engagieren. So kannst du dich persönlich weiterentwickeln und mit uns die Welt von morgen gestalten - indem wir schützen, was wirklich wichtig ist.

Du möchtest noch mehr über die AXA als Arbeitgeberin erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelt eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!