Fachspezialist:in technischer Kundensupport

BELIMO Automation AG; Granges-Paccot; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Belimo ist führend in HLK-Lösungen und sucht am Standort Paccot (Fribourg) einen Fachspezialisten:in technischer Kundensupport. Du bist zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden in der Schweiz.

Du bearbeitest Anfragen eigenständig, unterstützt Verkauf und Produktmanagement, lieferst technische Offerten und trägst zu hoher Kundenzufriedenheit bei.

Qualifications

• Berufslehre in HLK-, Gebäudeautomations- oder Elektrobranche.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport in HLK-/Gebäudeautomation.
• Muttersprache Französisch und sehr gute Deutschkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen.

Responsibilities

• Beratung und Betreuung unserer Geschäftspartner und Kunden über Telefon oder E-Mail.
• Selbstständige Bearbeitung von Applikations- und Offertanfragen.
• Mitwirkung bei der Einführung neuer Produkte und Bereitstellung aktueller Verkaufsunterlagen.
• Technische Unterstützung des Aussendienstteams.
• Ausbau von Prozessen, Dokumentationen und Hilfsmitteln basierend auf Kundenerfahrungen.

Skills

Kundenberatung

Technische Unterstützung

Teamarbeit

Education

Berufslehre HLK-/Gebäudeautomation-/Elektrobranche

Tools

Microsoft Office

Job description

Fachspezialist:in technischer Kundensupport (80-100%)

Bei Belimo sind wir stolz darauf, unser Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitsort zu machen. Unsere Führungskräfte sind werteorientiert und fördern neue Ideen in ihren Teams auf der ganzen Welt. Mit ihrer Leidenschaft stellen unsere Mitarbeiter nicht nur beeindruckende Produkte her, sondern revolutionieren auch die HLK-Branche. Investitionen in unsere Mitarbeitenden sind das Fundament des Unternehmens Belimo, um diverse kreative Talente zu gewinnen und ein branchenführendes Unternehmen zu schaffen. Der Erfolg unserer Unternehmensmarke basiert auf der Kompetenz und dem Engagement eines jeden Einzelnen.

Einführung

In dieser vielseitigen Funktion bist du an unserem Standort in -Paccot (Fribourg) die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Partner in der Schweiz.

Du bearbeitest Anfragen eigenständig und trägst damit täglich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Du übernimmst eine wichtige Verbindungsfunktion zwischen den Kunden, Verkauf und internen Fachbereichen. Ob komplexe HLK-Anwendungen, technische Offerten oder anspruchsvolle Produktanfragen: Du bringst dein Fachwissen ein und sorgst dafür, dass aus Herausforderungen erfolgreiche Lösungen werden.

Diese passt zu dir, wenn du gerne technische Herausforderungen löst, Freude am täglichen Kundenkontakt hast und mit deinem Beitrag den Verkaufserfolg direkt mitgestalten möchtest.

Hauptverantwortlichkeiten

• Beratung und Betreuung unserer Geschäftspartner und Kunden über unser gesamtes Produktsortiment - telefonisch oder per E-Mail.


• Selbstständige Bearbeitung kundenseitiger Applikations- und Offertanfragen mit bedarfsgerechter Unterstützung durch das Produktmanagement.


• Mitwirkung bei der erfolgreichen Einführung neuer Produkte und Sicherstellung der Verfügbarkeit aktueller Verkaufshilfsmittel


• Technische Unterstützung unseres Aussendienstteams.


• Aktive Einbringung deiner Erfahrungen aus Kundenanfragen, um technische Unterstützung, Prozesse, Dokumentationen und Hilfsmittel laufend weiterzuentwickeln.

Erforderliche Fachkenntnisse

• Abgeschlossene Berufslehre in der HLK-, Gebäudeautomations- oder Elektrobranche.


• Fundierte praktische Erfahrung in der HLK- und/oder Gebäudeautomationsbranche und du hast bereits mehrjährige Erfahrung im Kundensupport.


• ösisch Muttersprache und sehr gute Deutschkenntnisse.


• Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen.


• Du arbeitest gerne im Team und baust konstruktive Beziehungen zu Kunden, Verkaufskolleginnen und -kollegen sowie internen Fachpersonen auf.


• Bereitschaft für gelegentliche Reisetätigkeiten und Repräsentationsaufgaben.

Menschen bei Belimo

Intelligente Gebäude entstehen durch engagierte Menschen. Wir bringen talentierte Menschen zusammen und schaffen ein Umfeld, in dem sie erfolgreich sein können. Bei Belimo tragen Respekt, Vertrauen und gegenseitige Unterstützung über Abteilungsgrenzen hinweg dazu bei, dass aus Ideen rasch praktische Lösungen werden. Denn gemeinsam erreichen wir mehr, als wir alleine je erreichen könnten.

Über Belimo

Belimo ist Weltmarktführer in Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von Feldgeräten zur energieeffizienten Regelung von Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen. Klappenantriebe, Regelventile, Sensoren und Zähler bilden dabei unser Kerngeschäft. Das 1975 gegründete Unternehmen ist seit 1995 an der Schweizer Börse (SIX) kotiert.

Vergütung und Zusatzleistungen

Wir bei Belimo glauben an eine faire, gerechte und wettbewerbsfähige Vergütung. Wir bieten ein Gehalt, das deinen Fähigkeiten, deiner Erfahrung, deiner Ausbildung und deinem Einsatzort entspricht. Neben der Vergütung profitierst du von umfassenden Zusatzleistungen, die dein mentales, körperliches, finanzielles und soziales Wohlbefinden unterstützen.

Belimo ist stolz darauf, eine Arbeitgeberin zu sein, die Chancengleichheit fördert.