Fachspezialist*in Stipendien mit IT-Affinität, 80–100 %

Stadt Zürich; Zürich; Vor Ort; CHF 80.000 - 110.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Stadt Zürich im Laufbahnzentrum sucht eine/n Fachspezialist/in Stipendien mit IT-Affinität. Sie bearbeiten Stipendiengesuche bis zum Entscheid, informieren zu Finanzierung von Weiterbildungen und unterstützen die CRM-Anwendung durch First Level Support und testing.

Idealerweise verfügen Sie über eine EFZ als Kaufmann, mit HF-Aufbau, hohe IT-Affinität, analytische Fähigkeiten und mehrjährige Erfahrung in Fallbearbeitung in vernetzten Umgebungen.

Qualifikationen

• Berufliche Grundbildung EFZ, ideal HF-Aufbau
• Sehr gute IT-Affinität und systemisches Denken
• Mehrjährige Fallbearbeitung in vernetztem Umfeld
• Gute Kenntnisse rechtlicher Fragestellungen
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit

Aufgaben

• Bearbeitung von Stipendiengesuchen bis zum Entscheid
• Beratung per Telefon und E-Mail zu Finanzierung von Weiterbildung
• First Level Support für Fallbearbeitungsapplikation (CRM-Software)
• Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit der Informatik
• Unterstützung der Systemweiterentwicklung konzeptionell

Kenntnisse

IT-Affinität

Analytische Fähigkeiten

Konzeptionelles Denken

Belastbarkeit

Dienstleistungsorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmann EFZ mit HF-Aufbau

Tools

CRM-Software

Jobbeschreibung

Fachspezialist*in Stipendien mit IT-Affinität, 80–100 %

Dauerstelle

Laufbahnzentrum

Zur Ergänzung unseres Stipendienteams suchen wir per 1.1.2027 oder nach Vereinbarung Verstärkung.

Aufgaben

• Sie sind zuständig für die kund*innennahe, rechtskonforme und zeitgerechte Bearbeitung von Stipendiengesuchen bis zum Entscheid. Dafür treffen Sie die nötigen fachlichen Abklärungen bei den gesuchstellenden Personen, bei Fachpersonen im Laufbahnzentrum sowie bei Dritten.
• Sie informieren Personen von Jugendlichen bis zu gestandenen Berufsleuten über die Finanzierung ihrer Aus- oder Weiterbildung, beantworten dafür Fragen per Telefon und E-Mail, führen persönliche Kurzberatungen durch und unterstützen Personen bei der Einreichung von Stipendiengesuchen.
• Sie übernehmen Aufgaben zur Sicherstellung des laufenden Betriebs und für die Weiterentwicklung der Fallbearbeitungsapplikation (CRM-Software). Dazu gehören die Unterstützung des Teams als First Level Support, die Bearbeitung von Anfragen, Vorschlägen und Fehlermeldungen aus dem Tagesgeschäft und die direkte Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit der Informatik. Die Weiterentwicklung des Systems unterstützen Sie fallweise konzeptionell und beim Testing.
• Berufliche Grundbildung, vorzugweise als Kauffrau/Kaufmann EFZ, mit vertiefter Zusatzausbildung (Niveau HF oder vergleichbar).
• Hohe IT-Affinität, Denken in Systemen und Prozessen, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten bei gleichzeitig hoher Belastbarkeit und Durchhaltevermögen.
• Mehrjährige Erfahrung in der Fallbearbeitung in einem vernetzten Umfeld, vorzugsweise im Sozial- oder Bildungswesen, guter Zugang zu rechtlichen Fragestellungen.
• Hohe Dienstleistungsorientierung, gute organisatorische Fähigkeiten sowie genaue, verlässliche und selbstständige Arbeitsweise, Offenheit für Veränderungen; Projekterfahrung erwünscht.
• Freude am und Gewandtheit im Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen und Lebenswelten sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, die Sie auch in schwierigen Gesprächen und anspruchsvollen Situationen zielführend einzusetzen wissen.
• Engagement für ein soziales Zürich, das Menschen hilft, sich dank Bildung neue Wege zu eröffnen.

Eine herausfordernde, abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit, die Sie in einem spannenden, engagierten und motivierten Arbeitsumfeld mitgestalten. Unsere Mitarbeitenden profitieren von attraktiven Anstellungsbedingungen und einem zentral gelegenen Arbeitsplatz im Herzen von Zürich.

Mit rund 2400 Mitarbeitenden setzt sich das Sozialdepartement der Stadt Zürich täglich für ein soziales Zürich ein. Wir sind für alle da und unterstützen Kinder, Jugendliche und Erwachsene in unterschiedlichen Lebenslagen. Wir leisten einen wichtigen Beitrag zum gesellschaftlichen Zusammenhalt. Und wir tragen zu einer hohen Lebensqualität in den Quartieren bei. Das Laufbahnzentrum der Stadt Zürich (LBZ) ist eine Dienstabteilung des Sozialdepartements und mit rund 120 Mitarbeitenden das grösste Kompetenzzentrum für Berufs- und Laufbahnfragen in der Schweiz. Wir informieren und beraten zu den Themen Berufswahl, Aus- und Weiterbildung sowie zur beruflichen Neuorientierung. Bei Bedarf begleiten wir die Umsetzung und ermöglichen die Finanzierung von Aus- und Weiterbildung mit Stipendien.