Fachspezialist Fachführung Operations Krankenversicherung (all genders)

AXA Versicherungen AG; Winterthur; Vor Ort; CHF 70’000 - 90’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Versicherungsgesellschaft in Zürich sucht einen Fachmann, der die Mitarbeitenden im operativen Tagesgeschäft unterstützt und fachliche Verantwortung übernimmt. Die Position erfordert fundierte Kenntnisse in der Krankenversicherung sowie mehrjährige Erfahrung in der Fachführung. Zudem sollten Bewerber exzellente Deutschkenntnisse und ein hohes Maß an Belastbarkeit mitbringen. In dieser Rolle arbeiten Sie aktiv an der Weiterentwicklung der operativen Prozesse und sorgen for die Einhaltung der Bearbeitungsqualität.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung im Bereich Krankenversicherung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Fachführung einer Krankenversicherung.
• Gute IT-Kenntnisse und versierter Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen.

Aufgaben

• Fachliche Führung und Unterstützung der Mitarbeitenden im operativen Tagesgeschäft.
• Sicherstellung der Bearbeitungsqualität sowie Einhaltung von Prozessen.
• Verantwortung für das Beschwerdemanagement im Bereich Operations.

Kenntnisse

Kundenorientiertes, vernetztes und lösungsorientiertes Denken

Freude am fachübergreifenden Arbeiten

Hohe Belastbarkeit

Entscheidungsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung als Krankenversicherungs- und/oder Sozialversicherungsfachmann/-frau

Eidg. Fachausweis oder gleichwertige Qualifikation

Tools

Syrius

MS-Office

Jobbeschreibung

Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als

Dein Beitrag

• Fachliche Führung und Unterstützung der Mitarbeitenden im operativen Tagesgeschäft (In-/Exkasso, Provisionen, Vertrags- und Prozessfragen) sowie Zusammenarbeit mit internen Stellen (Distribution, Claims, IT)
• Sicherstellung der Bearbeitungsqualität sowie Einhaltung von Prozessen und Richtlinien
• Fachliche Ansprechperson für komplexe Fälle, Eskalation und Beschwerden inklusive Analyse, Koordination und nachhaltiger Lösungsfindung
• Verantwortung für das Beschwerdemanagement im Bereich Operations inkl. Ableitung von Verbesserungsmassnahmen
• Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Operativen Prozessen (z.B. Automatisierung, Standardisierung, Effizienzsteigerung)
• Übernahme der Rolle als Testmanager:in bei Systemanpassungen und Releases (Planung, Koordination und Durchführung von fachlichen Tests)
• Erstellung und Pflege von Testfällen, Begleitung von Abnahmen sowie Sicherstellung der fachlichen Qualität bei Änderungen
• Mitwirkung bei Einführung neuer Tools, Systeme oder fachlicher Änderungen inkl. Wissenstransfer ins Team
• Unterstützung bei der fachlichen Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden

Deine Fähigkeiten und Talente

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit abgeschlossener Weiterbildung als Krankenversicherungs- und/oder Sozialversicherungsfachmann/-frau mit eidg. Fachausweis oder gleichwertige Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse und mehrjähriger Berufserfahrung in der Krankenversicherung oder mehrjährige Erfahrung in der Fachführung einer Krankenversicherung
• Fundiertes Wissen in Syrius, gute IT-Kenntnisse und versierter Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen
• Freude am fachübergreifenden Arbeiten
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, gute Kenntnisse in Italienisch oder Französisch von Vorteil
• Kundenorientiertes, vernetztes und lösungsorientiertes Denken sowie exaktes und selbstständiges Arbeiten
• Freude an fachlicher Führung und Zusammenarbeit im Team
• Hohe Belastbarkeit, Entscheidungsstärke sowie eine positive und offene Persönlichkeit

Bewirb dich jetzt!

Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.

Aus Datenschutzgründen werden nur Bewerbungen berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink eingereicht werden.

Über AXA

Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst. Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.

Know You Can.