Fachperson Produktqualität 100% (Glacier Express AG)

BVZ Holding; Brig; Hybrid; CHF 65’000 - 85’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Tourismus sucht eine Fachperson Produktqualität für den Glacier Express. Diese Stelle umfasst die Sicherstellung und Überwachung der Servicestandards sowie die operative Ansprechperson für Qualität im Tagesgeschäft. Der ideale Kandidat bringt Erfahrungen im Qualitätsmanagement und ist mobil, um flexible Arbeitszeiten und Reisen zu ermöglichen. Die Position bietet abwechslungsreiche Tätigkeiten und fixe Büro- sowie Homeoffice-Tage.

Leistungen

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Zentrale Lage in Zürich Sihlcity

Fixe Büro- und Homeoffice-Tage

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Qualitäts- oder Hospitality Management.
• Verständnis von Kundenansprüchen und gelebter Gastfreundschaft.
• Hohe Mobilität und Bereitschaft zu Reisen auf dem Streckennetz.

Aufgaben

• Sicherstellung der Service- und Qualitätsstandards im Glacier Express.
• Operative Ansprechperson für Qualität im Tagesgeschäft.
• Planung und Organisation des Pikettdienstes.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Qualitätsmanagement

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Tourismusmanagement

Jobbeschreibung

Für unsere Tochtergesellschaft Glacier Express suchen wir eine/n Expertin/en wie dich. Der Glacier Express ist einer der bekanntesten Panoramazüge der Welt und verbindet mit Zermatt und St. Moritz zwei weltberühmte Ferienorte der Schweiz. Die Fahrt durch die Alpen ist seit mehr als 95 Jahren bei Gästen aus nah und fern sehr beliebt und hat durch die Einführung der Excellence Class zusätzlich an Attraktivität gewonnen. Für ein Kundenerlebnis auf höchstem Niveau, das täglich für Begeisterung sorgt, suchen wir dich als Fachperson Produktqualität.

Dein Wirkungsfeld

• Sicherstellung und Monitoring der hohen Service- und Qualitätsstandards im täglichen Betrieb des Glacier Express
• Operative Ansprechperson für Qualität und Service im betrieblichen Tagesgeschäft
• Planung, Organisation und Sicherstellung des Pikettdienstes und Koordination bei Störungsfällen und deren Protokollierung/Dokumentation
• Planung der Marktforschung in den Zügen
• Bearbeitung der internen und externen Kundenrückmeldungen sowie Umsetzung und Koordination von Gästebefragungen
• Sicherstellung der Materialverfügbarkeit und die Funktionskontrolle des Kundeninformationssystems an Bord der Züge
• Erstellung monatlicher Qualitätsreportings und Aufbereitung von Kennzahlen

Dein Profil

• Ausbildung und Erfahrung im Bereich Tourismusmanagement, Qualitäts- oder Hospitality Management
• Kenntnisse im Bereich Customer Experience
• Verständnis von Qualitätsansprüchen, Kundenerwartungen und gelebter Gastfreundschaft
• Hohe Mobilität und Bereitschaft zu hoher Reisetätigkeit auf dem Streckennetz des Glacier Express
• Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten, teils auch am Wochenende
• Offene, kommunikative und umgängliche Persönlichkeit
• Lösungsorientiert und belastbar, sowie Affinität für Nutzung von digitalen Qualitätsmanagementsystemen
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Sprache von Vorteil

Deine Vorteile

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigem Einsatzgebiet
• Arbeitsort an zentraler Lage in Zürich Sihlcity, mit weiterem Büro Standort in Andermatt und Einsätzen im Glacier Express
• Fixe Büro- und Homeoffice-Tage

Zusätzliche Informationen

Weitere Auskünfte erteilen dir gerne Mika Geiger, Product Management, [phone], [e-mail] (für Fragen zur Stelle) und Jessica Clopath, HR Beraterin, [phone] (für Fragen zum Bewerbungsprozess).

Bitte sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen online ein: www.rhb.ch/de/job/fachperson-produktqualitat-100_2025-2095/