Fachperson Kundendialog EFZ

WWZ Energie AG; Zug; Hybrid; CHF 12,000 - 19,000; Part time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

ÖV-Abo

Laptop für Berufsschule

Job summary

WWZ Energie AG bildet zur Fachperson Kundendialog EFZ aus und bietet Einblicke in die Bereiche Energie, Wasser und Telekom. Du betreust Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch und digital, beantwortest Anfragen und findest gemeinsam mit ihnen Lösungen.

Während der Ausbildung lernst du moderne digitale Tools kennen, erhältst fachliche Betreuung und entwickelst dich Schritt für Schritt zu einer selbstständigen Fachperson im Kundendialog.

Qualifications

• Du bist zuverlässig, freundlich und lösungsorientiert.
• Du kommunizierst klar, schriftlich und mündlich.
• Du arbeitest gern im Team und bleibst auch in Stresssituationen ruhig.

Responsibilities

• Du betreust Kunden persönlich, telefonisch und digital.
• Du beantwortest Anfragen, berätst und findest passende Lösungen.
• Du lernst Produkte und Dienstleistungen von WWZ kennen.
• Du arbeitest mit digitalen Kanälen und Systemen.
• Du übernimmst schrittweise mehr Verantwortung im Team.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Education

EFZ Fachperson Kundendialog

Tools

Digitale Tools

Job description

Mit viel Zug in die Zukunft - gemeinsam mit dir.
Wir sind seit über 130 Jahren Teil der Region Zug - und voller Energie für das, was kommt. Stillstand kennen wir nicht. Bei uns steckt Dynamik drin: mit spannenden Projekten in Energie, Wasser und Telekommunikation - für heute und kommende Generationen. Gleichzeitig bleiben wir eine verlässliche Partnerin. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, das auf Qualität, Fortschritt und Teamgeist setzt.
Dieser Mix aus Tradition und Aufbruch macht WWZ besonders. Unsere Jobs bieten Raum für Entwicklung und die Chance, die Zukunft der Region aktiv mitzugestalten. Klingt nach dir? Dann steig bei uns ein.

Fachperson Kundendialog EFZ

Deine Lehre bei WWZ

Als Fachfrau oder Fachmann Kundendialog EFZ bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Du berätst, informierst und unterstützt sie bei ihren Anliegen - persönlich, telefonisch und über digitale Kanäle. Dabei sorgst du dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden kompetent, freundlich und lösungsorientiert betreut werden.

Während deiner Ausbildung lernst du die vielfältigen Aufgaben im Kundendialog kennen. Du arbeitest mit modernen digitalen Tools, bearbeitest unterschiedliche Kundenanfragen und erhältst spannende Einblicke in die Produkte und Dienstleistungen von WWZ. Dabei wirst du persönlich und fachlich begleitet und entwickelst dich Schritt für Schritt zu einer selbstständigen Fachperson.

Das erwartet dich

• Kundenkontakt mit Abwechslung: Du berätst Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch und digital und findest gemeinsam mit ihnen passende Lösungen für ihre Anliegen.
• Kommunikation im Mittelpunkt: Du beantwortest Fragen, bearbeitest Anfragen und lernst, auch in anspruchsvollen Situationen professionell, freundlich und lösungsorientiert zu kommunizieren.
• Produkte und Dienstleistungen kennenlernen: Du erhältst spannende Einblicke in die Bereiche Energie, Wasser und Telekom und entwickelst ein breites Verständnis für unsere Angebote.
• Digitale Kanäle nutzen: Du arbeitest mit modernen Systemen und digitalen Kommunikationskanälen und lernst, Kundenanliegen effizient und zuverlässig zu bearbeiten.
• Verantwortung übernehmen: Du übernimmst zunehmend selbstständig Aufgaben, bearbeitest Kundenanliegen und bringst dich aktiv ins Team ein.

Das bringst du mit

• Du bist eine zuverlässige, offene und kontaktfreudige Persönlichkeit und hast Freude am Umgang mit Menschen.
• Du kommunizierst gerne und kannst dich mündlich und schriftlich gut ausdrücken.
• Du hörst aufmerksam zu, fragst nach und findest gerne Lösungen für unterschiedliche Anliegen.
• Du hast Freude an Computerarbeit, digitalen Medien und modernen Kommunikationsmitteln.
• Du bist geduldig, serviceorientiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe, bist neugierig und lernbereit.
• Du arbeitest gerne im Team und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben.

Deine Ausbildung

• Eine vielseitige und abwechslungsreiche Ausbildung in einem modernen Unternehmen.
• Eine persönliche Betreuung durch unsere Berufs- und Praxisbildner/innen.
• Spannende Einblicke in die Welt des Kundendialogs und die verschiedenen Geschäftsbereiche von WWZ.
• Ein modernes Arbeitsumfeld und ein engagiertes Team.
• Die Möglichkeit, früh Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen einzubringen.
• Eine Ausbildung, in der du deine Kommunikations- und Beratungskompetenzen gezielt weiterentwickeln kannst.

Deine Ausbildung

• Eine vielseitige und abwechslungsreiche Ausbildung in einem modernen Unternehmen.
• Eine persönliche Betreuung durch unsere Berufs- und Praxisbildner/innen.
• Spannende Projekte rund um Medien, Kommunikation und digitale Inhalte.
• Ein modernes Arbeitsumfeld und ein engagiertes Team.
• Die Möglichkeit, früh Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen einzubringen.

Das bieten wir dir

• Ein vertrauensvolles Umfeld bei einer Zuger Unternehmung mit Sinn, Stabilität und Aufbruchstimmung.
• Viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Markt mit kurzen Wegen von der Idee bis zur Umsetzung.
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice - für Job und Privatleben im Gleichgewicht.
• Einen guten Karriere-Zug machen: Gezielte Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Zusammen wachsen: Ein kollegiales Team, das Wissen teilt und Zusammenarbeit lebt.
• Für Zug. Für dich.: 6 Wochen Ferien, ein bezahltes ÖV-Abo, ein Mobile-Abo und ein Laptop für die Berufsschule. Dazu kommen weitere attraktive Leistungen wie ein Beitrag an die Krankenkassenprämie, kostenloses Schulmaterial und ein günstiges Mittagessen.