Experience & Shop Manager Luzern

Ghirardelli Chocolate Company; Luzern; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Sportprämie

Ergonomieberatung

gesunde Ernährung

Mobilitätsprämie

REKA-Card

Mitarbeiterrestaurant

Rabatte Lindt Shops

Freizeitangebote

Mutterschaftsurlaub

Job summary

Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG sucht eine engagierte Führungskraft für den Lindt Shop und die Lindt Chocolate Experience Luzern. Sie leiten das Team, gestalten den Gästekontakt aktiv mit und tragen Verantwortung für Personalplanung sowie einen reibungslosen Betriebsablauf.

Sie sichern höchste Qualitäts-, Sicherheits- und Hygienestandards, koordinieren mit Partnern und setzen Optimierungspotenziale um. Flexibles Arbeiten, Home Office-Option und Teilzeitarbeit sind je nach Funktion möglich.

Qualifications

• Führungserfahrung in Tourismus, Hotellerie, Detailhandel, Gastronomie oder vergleichbarer Dienstleistungsbranche.
• Freude an einer operativen Rolle mit direktem Gästekontakt und organisatorischer Verantwortung.
• Begeisterungsfähigkeit sowie eine positive und offene Persönlichkeit.
• Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise auch in hektischen Situationen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.

Responsibilities

• Führung des Teams des Lindt Shops und der Lindt Chocolate Experience Luzern.
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft.
• Sicherstellung eines aussergewöhnlichen Gästeerlebnisses für Besucherinnen und Besucher aus aller Welt.
• Unterstützung des Teams im Verkauf, an der Kasse und in der Besucherbetreuung mit Vorbildfunktion.
• Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs.
• Verantwortung für Personaleinsatzplanung, Schulungen und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Überwachung von Warenbeständen, Bestellungen sowie Produkt- und Erlebnispräsentation.
• Koordination mit internen und externen Partnern.
• Sicherstellung der Qualitäts-, Sicherheits- und Hygienestandards.
• Erkennen von Optimierungspotenzialen und Einbringen neuer Ideen zur Weiterentwicklung des Standorts.

Skills

Führungserfahrung

Direkter Gästekontakt

Organisation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Job description

Über uns

Wir verzaubern die Welt mit Schokolade! Die Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG ist eine Tochtergesellschaft der globalen Lindt & Sprüngli Gruppe mit Hauptsitz und Produktionsstätte in Kilchberg am Zürichsee. In Altendorf betreiben wir unser eigenes Logistikzentrum, während das Lindt Cocoa Center in Olten Kakaomasse für unseren Eigenbedarf sowie für andere europäische Produktionsstätten herstellt. In der ganzen Schweiz betreiben wir stolz 15 Lindt Shops, darunter ikonische Standorte wie das Jungfraujoch und das Verkehrshaus der Schweiz in Luzern. Über 1000 Mitarbeitende aus mehr als 50 Nationen tragen zu unserem Erfolg bei.

Was du bei uns machst:

• Führung des Teams des Lindt Shops und der Lindt Chocolate Experience Luzern
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft.
• Sicherstellung eines aussergewöhnlichen Gästeerlebnisses für Besucherinnen und Besucher aus aller Welt.
• Unterstützung des Teams im Verkauf, an der Kasse und in der Besucherbetreuung mit Vorbildfunktion.
• Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs
• Verantwortung für Personaleinsatzplanung, Schulungen und die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Überwachung von Warenbeständen, Bestellungen sowie der Produkt- und Erlebnispräsentation.
• Koordination mit internen und externen Partnern
• Sicherstellung der Qualitäts-, Sicherheits- und Hygienestandards.
• Erkennen von Optimierungspotenzialen und Einbringen neuer Ideen zur Weiterentwicklung des Standorts.

Wenn du zu uns passt:

• Führungserfahrung in Tourismus, Hotellerie, Detailhandel, Gastronomie oder einer vergleichbaren Dienstleistungsbranche.
• Freude an einer operativen Rolle mit direktem Gästekontakt und organisatorischer Verantwortung.
• Begeisterungsfähigkeit sowie eine positive und offene Persönlichkeit.
• Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise und ein guter Überblick auch in hektischen Situationen.
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Wir sind alle einzigartig!

Wir rekrutieren frei von Vorurteilen und berücksichtigen Fähigkeiten und Qualifikationen unbeeinflusst von persönlichen Merkmalen wie Geschlecht, Alter, sexuelle Orientierung, Herkunft, Religion, Familienstand, Beeinträchtigungen, etc.

Wohlbefinden

Gesundheit ist uns wichtig. Mit einer Sportprämie, Ergonomieberatung, gesunder Ernährung und weiteren Gesundheitsinitiativen unterstützen wir dich dabei fit zu bleiben.

Entwicklung

Lernen wird bei uns GROSS geschrieben. Für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung stehen dir verschiedene spannende Möglichkeiten zur Verfügung.

Mobilität

Wir unterstützen dich mit einer monatlichen Mobilitätsprämie und E-Bikes vor Ort. Zudem kannst du auch von der REKA-Card profitieren.

Familienfreundliches Umfeld - richtig versichert

Unsere Sozialversicherungen, wie auch der Mutterschaftsurlaub, gehen weit über das Obligatorische hinaus - zum eigenen Schutz sowie für deine Liebsten.

Flexibilität

Je nach Funktion sind flexible Arbeitszeiten, Home Office sowie Teilzeitarbeit möglich. Zudem bieten wir dir die Option, die Ferientage zu erhöhen.

Vergünstigung

Zahlreiche Vergünstigungen wie ein top Personalrestaurant, Rabatte in den Lindt Shops oder tolle Freizeitangebote stehen dir zur Verfügung.