Experience & Shop Manager Luzern

Job-Room; Kriens; Vor Ort; CHF 85.000 - 105.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG sucht am Standort Luzern eine erfahrene Experience & Shop Managerin bzw. einen Experience & Shop Manageren.

Sie führen das Lindt Shop-Team und die Lindt Chocolate Experience Luzern, gestalten den Gästekontakt aktiv mit und sichern ein außergewöhnliches Besucher-Erlebnis. Zu Ihren Aufgaben gehört die Personalplanung, Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, die Warenüberwachung, Bestellungen sowie die Produkt- und Erlebnispräsentation.

Qualifikationen

• Führungserfahrung in Tourismus, Hotellerie, Detailhandel, Gastronomie oder einer vergleichbaren Dienstleistungsbranche.
• Freude an einer operativen Rolle mit direktem Gästekontakt und organisatorischer Verantwortung.
• Begeisterungsfähigkeit sowie eine positive und offene Persönlichkeit.
• Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise und Überblick auch in hektischen Situationen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Führung des Teams des Lindt Shops und der Lindt Chocolate Experience Luzern.
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft.
• Sicherstellung eines aussergewöhnlichen Gästeerlebnisses für Besucherinnen und Besucher aus aller Welt.
• Unterstützung des Teams im Verkauf, an der Kasse und in der Besucherbetreuung mit Vorbildfunktion.
• Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs sowie Personalplanung, Schulungen und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Überwachung von Warenbeständen, Bestellungen sowie Produkt- und Erlebnispräsentation.
• Koordination mit internen und externen Partnern; Sicherstellung der Qualitäts-, Sicherheits- und Hygienestandards.
• Erkennen von Optimierungspotenzialen und Ideen zur Weiterentwicklung des Standorts.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Gästebetreuung

Verkaufserlebnis

Teamkoordination

Ausbildung

Berufsbildung im Detailhandel/Gastronomie

Jobbeschreibung

Experience & Shop Manager Luzern

Über uns

Wir verzaubern die Welt mit Schokolade! Die Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG ist eine Tochtergesellschaft der globalen Lindt & Sprüngli Gruppe mit Hauptsitz und Produktionsstätte in Kilchberg am Zürichsee. In Altendorf betreiben wir unser eigenes Logistikzentrum, während das Lindt Cocoa Center in Olten Kakaomasse für unseren Eigenbedarf sowie für andere europäische Produktionsstätten herstellt. In der ganzen Schweiz betreiben wir 15 Lindt Shops, darunter ikonische Standorte wie das Jungfraujoch und das Verkehrshaus der Schweiz in Luzern. Über 1000 Mitarbeitende aus mehr als 50 Nationen tragen zu unserem Erfolg bei.

Was du bei uns machst:

• Führung des Teams des Lindt Shops und der Lindt Chocolate Experience Luzern
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft.
• Sicherstellung eines aussergewöhnlichen Gästeerlebnisses für Besucherinnen und Besucher aus aller Welt.
• Unterstützung des Teams im Verkauf, an der Kasse und in der Besucherbetreuung mit Vorbildfunktion.
• Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs Verantwortung für Personaleinsatzplanung, Schulungen und die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Überwachung von Warenbeständen, Bestellungen sowie der Produkt\- und Erlebnispräsentation.
• Koordination mit internen und externen Partnern Sicherstellung der Qualitäts\- , Sicherheits\- und Hygienestandards.
• Erkennen von Optimierungspotenzialen und Einbringen neuer Ideen zur Weiterentwicklung des Standorts.

Wenn du zu uns passt:

• Führungserfahrung in Tourismus, Hotellerie, Detailhandel, Gastronomie oder einer vergleichbaren Dienstleistungsbranche.
• Freude an einer operativen Rolle mit direktem Gästekontakt und organisatorischer Verantwortung.
• Begeisterungsfähigkeit sowie eine positive und offene Persönlichkeit.
• Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise und ein guter Überblick auch in hektischen Situationen.
• Fliessende Deutsch\- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.