ERP Key User – Mitgestaltung des neuen ERP-Systems

mediserv AG; Biel; Vor Ort; CHF 80.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsplätze

Kurze Entscheidungswege

Aufstiegschancen

Kollegiales Umfeld

Zusammenfassung

mediserv AG in der Schweiz sucht eine fachliche Applikationsbetreuerin bzw. einen fachlichen Applikationsbetreuer ERP / Key User (m/w) zur Unterstützung des Inkasso-ERP im Tagesgeschäft.

Sie agieren als erste Anlaufstelle, sammeln Anforderungen, beschreiben Akzeptanzkriterien und koordinieren Fehlerbehebungen mit den Fachbereichen. Sie testen Funktionen, begleiten neue Features von der Idee bis zur täglichen Nutzung und erstellen Schulungsunterlagen sowie Systemdokumentationen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung mit Bezug zu Informatik, Applikationssupport oder Geschäftsprozessen
• Erste Berufserfahrung als ERP-Key-User oder Superuser, im Applikationssupport, Testing oder in einem vergleichbaren Umfeld
• Ausgeprägte technische Affinität und Interesse an der Funktionsweise von Business-Applikationen
• Fähigkeit, Geschäftsprozesse zu verstehen und Anforderungen klar und strukturiert zu dokumentieren
• Analytische, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern, Fachspezialisten und Entwicklern
• Selbständige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Kenntnisse im Inkasso oder Forderungsmanagement sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Anwenderinnen und Anwender bei allen Fragen rund um die Inkasso ERP im Tagesgeschäft
• Sammeln, Hinterfragen und Strukturieren von Bedürfnissen und Verbesserungsideen aus dem Betrieb
• Präzises Beschreiben von Anforderungen und Akzeptanzkriterien als Arbeitsgrundlage für die Entwicklung sowie Sicherstellen der fachlichen Tiefe
• Aufnehmen und Eingrenzen von Fehlermeldungen sowie Koordinieren der Behebung mit den zuständigen Stellen
• Fachliches Testen und Abnehmen entwickelter Tickets sowie Beurteilen, ob die Umsetzung das zugrunde liegende Problem löst
• Begleiten neuer Funktionen von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Nutzung im Arbeitsalltag
• Erstellen verständlicher Anleitungen, Systemdokumentationen und Schulungsunterlagen
• Schulen und Unterstützen von Kolleginnen und Kollegen im Umgang mit den betreuten Applikationen

Kenntnisse

ERP-Kenntnisse

Anwenderbetreuung

Analytische Fähigkeiten

Dokumentation

Testing

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Weiterbildung Informatik/Applikationssupport

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

mediserv AG in der Schweiz sucht eine fachliche Applikationsbetreuerin bzw. einen fachlichen Applikationsbetreuer ERP / Key User (m/w) zur Unterstützung des Inkasso-ERP im Tagesgeschäft.

Sie agieren als erste Anlaufstelle, sammeln Anforderungen, beschreiben Akzeptanzkriterien und koordinieren Fehlerbehebungen mit den Fachbereichen. Sie testen Funktionen, begleiten neue Features von der Idee bis zur täglichen Nutzung und erstellen Schulungsunterlagen sowie Systemdokumentationen.