Dépanneur Sanitaire

PHIDA Groupe SA; Romanel-sur-Lausanne; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Job summary

PHIDA Groupe SA recherche un Dépanneur sanitaire pour intervenir chez nos clients en Suisse romande. Vous réaliserez l’entretien, la réparation et le dépannage d’urgences des installations sanitaires, en autonomie et dans le respect des règles de sécurité et des délais.

Vous coordonnez vos tournées avec le Responsable de domaine, assurez le reporting et le suivi administratif, et vous assurez une relation client de qualité.

Qualifications

• CFC d’installateur sanitaire exigé.
• 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine sanitaire.
• Expérience en dépannage sanitaire et en coordination d’équipe.
• Autonomie, sens de l’organisation et priorité.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Dépannage et maintenance des installations sanitaires chez les clients.
• Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements et réaliser réparations.
• Effectuer l’entretien préventif et les contrôles pour remise en service.
• Identifier les besoins d’interventions complémentaires et les signaler.
• Appliquer les règles de sécurité et garantir qualité et fiabilité.
• Gérer les tournées et le reporting administratif des interventions.

Skills

Dépannage sanitaire

Coordination d’équipe

Diagnostic et résolution de problèmes

Autonomie et organisation

Relation client

Education

CFC d’installateur sanitaire

Job description

DescriptionConstruisons ensemble la suite de Milliquet.Fondée en 1836, Milliquet est une entreprise avec un fort héritage familiale ancrée depuis près de deux siècles dans le métier de l'installation sanitaire. Portée par cinq générations, elle a bâti une solide renommée en Suisse romande.Du design à l’entretien des installations, Milliquet est le partenaire de terrain pour une exécution sereine. L’optimisation des installations, l'anticipation des problèmes, la communication proactive avec nos partenaires, et la gestion conjointe de la complexité et des imprévus sont au cœur de notre engagement.Pour cela, nous sommes guidés par l'ambition d'être l'entreprise où les talents, établis ou en devenir, choisissent de construire leur carrière, parce qu'on y investit dans les gens, on y travaille avec sens, et on y cultive l'excellence du métier.Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons deux nouveaux Dépanneurs Sanitaires afin de compléter notre équipe et remplir notre mission : offrir un service réactif, fiable et de qualité à nos clients.Avantages- Véhicule de fonctionMissionsMissionsVotre missionLe Dépanneur sanitaire assure les interventions d’entretien, de réparation et de dépannage d’urgence des installations sanitaires chez les clients de Milliquet SA.Autonome dans l’organisation et l’exécution de ses interventions, il garantit la qualité des travaux réalisés, le respect des règles de sécurité et des délais, ainsi qu’un service client irréprochable.En contact direct avec la clientèle, il contribue activement à la satisfaction des clients, à la fidélisation et à l’image professionnelle de Milliquet SA.Concrètement, vous allez gérer :Dépannage et maintenanceDiagnostiquer les pannes et dysfonctionnements des installations sanitaires.Réaliser les réparations et les travaux d’entretien préventif nécessaires.Effectuer les contrôles et essais garantissant la remise en service des installations.Identifier les besoins en interventions complémentaires et les signaler au Responsable de domaine.Sécurité et qualitéAppliquer les règles de sécurité en vigueur sur les chantiers et chez les clients.Garantir la qualité, la conformité et la fiabilité des interventions.Veiller à travailler dans des conditions sûres, y compris lors des interventions urgentes.Relation clientAccueillir les demandes avec professionnalisme, courtoisie et réactivité.Expliquer au client l’origine de la panne, les travaux effectués et les éventuelles recommandations.Représenter positivement Milliquet SA auprès de la clientèle.Identifier les opportunités de travaux complémentaires et les transmettre au Responsable de domaine.Organisation et logistiquePlanifier et organiser les tournées en coordination avec le Responsable de domaine.Gérer les priorités entre les interventions planifiées et les urgences.Assurer la disponibilité et le suivi du matériel et des pièces de rechange dans son véhicule.Reporting et suivi administratifÉtablir un rapport pour chaque intervention, comprenant le diagnostic, les travaux effectués, le matériel utilisé et le temps consacré.Saisir les heures de travail dans les délais impartis. vkrAssurer une documentation précise des interventions afin de permettre la facturation et le suivi administratif.CoordinationInformer le Responsable de domaine des retards, difficultés techniques ou besoins d’intervention complémentaire.Collaborer avec les autres dépanneurs et les équipes techniques afin d’assurer la continuité du service.ProfilVotre profilNous recherchons avant tout une personnalité de terrain, capable de garder la tête froide dans l’urgence, de prendre des décisions et de faire avancer les choses.Vous disposez idéalement de :CFC d’installateur sanitaire ou formation équivalente exigé.3 à 5 ans d’expérience dans le domaine sanitaire.Expérience dans le dépannage sanitaire.Une expérience confirmée dans la coordination d’équipe ;Excellentes capacités de diagnostic et de résolution de problèmes.Autonomie, sens de l’organisation et gestion des priorités.Rigueur, fiabilité et souci du travail bien fait.Excellent relationnel et sens du service client.Réactivité et capacité à gérer les imprévus.Permis de conduire requis.Ce qui fera la différenceAu-delà du CV, nous recherchons une personne qui :Garde son calme dans l’urgence.Une panne, une fuite ou une intervention imprévue ? Vous savez rapidement analyser la situation, prioriser et mobiliser les bonnes ressources.Aime le terrain.Vous êtes proche de vos équipes, vous connaissez leur quotidien et vous savez intervenir lorsque la situation l’exige.Aime satisfaire le client.Vous savez qu’en entretien et en dépannage, la réactivité et la qualité de la relation client sont aussi importantes que la qualité technique de l’intervention.Pourquoi Milliquet ?Parce que Milliquet est une entreprise qui a traversé les générations sans perdre ce qui fait sa force :- Engagement : Nous nous investissons pleinement dans chaque projet, en anticipant les problèmes et en proposant les solutions les mieux adaptées à nos partenaires.- Développement : Animés par la volonté constante de nous dépasser, nous favorisons la progression continue de nos collaborateurs, tant sur le plan technique que sur le plan humain, afin de construire des carrières durables au sein de l'entreprise.- Fierté du métier : Nous valorisons l'excellence artisanale et le savoir-faire en installation sanitaire, un métier que nous voulons rendre attractif pour la nouvelle générationDepuis 1836, nous avons construit notre réputation sur la qualité de notre travail et la confiance de nos clients. Aujourd’hui, l’intégration de Milliquet au sein de PHIDA Groupe ouvre une nouvelle étape de notre développement, avec la volonté de préserver notre identité tout en créant de nouvelles synergies et opportunités.Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, portée par des collaborateurs expérimentés et engagés, avec la possibilité de jouer un rôle concret dans le développement et la structuration d’un département stratégique pour nos clients.Prêt·e à relever le défi ?Vous aimez le terrain, les équipes et le contact client ?Vous avez envie de prendre la responsabilité d’un département, de le faire évoluer et de contribuer concrètement à la satisfaction de nos clients ?Alors, construisons la suite ensemble.Nous nous réjouissons de découvrir votre parcours.