Customer Support Service Specialist Repairs (a)

Pilatus Aircraft Ltd; Stans; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Vorsprung durch Weiterbildung

Personalrestaurant-Rabatte

Teamevents

Job summary

Pilatus Aircraft Ltd in Stans sucht eine/n Customer Support Service Specialist Repairs (a) zur Betreuung von Reparaturaufträgen. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson, bearbeiten Reklamationen professionell und bereiten Preisverhandlungen vor.

Sie verfügen über eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung, sind sicher im Umgang mit MS Office und SAP und bringen mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice mit. Deutsch und Englisch beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift.

Qualifications

• Technische Berufsausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung.
• Fundierte MS Office- sowie SAP-Anwenderkenntnisse.
• Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld, idealerweise im Kundenservice.
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse (mindestens C1).
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern.

Responsibilities

• Verantwortung für die Kundenadministration sowie zentrale Ansprechperson für Reparaturaufträge und Kundenanfragen.
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und kundenorientierte Betreuung.
• Vorbereitung und Führung von Preisverhandlungen für Reparaturkomponenten mit Kunden.
• Erstellung aussagekräftiger Statusberichte und regelmässiges Reporting zu laufenden Reparaturaufträgen.
• Koordination und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung.
• Pflege der Projektstatusberichte sowie kontinuierliche Überwachung von Terminen, Meilensteinen und Projektfortschritt.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Englischkenntnisse (C1)

Deutschkenntnisse (C1)

Kommunikationsfähigkeiten

Education

Technische Berufsausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung

Tools

MS Office

SAP

Job description

Flieg mit uns in die Zukunft und werde Teil des Teams bei einem der innovativsten Flugzeughersteller der Welt.

Customer Support Service Specialist Repairs (a)

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die Kundenadministration sowie zentrale Ansprechperson für Reparaturaufträge und Kundenanfragen
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer kunden- und lösungsorientierten Betreuung
• Vorbereitung und Führung von Preisverhandlungen für Reparaturkomponenten mit Kunden
• Erstellung aussagekräftiger Statusberichte und regelmässiges Reporting zu laufenden Reparaturaufträgen
• Koordination und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung einer termingerechten und reibungslosen Auftragsabwicklung
• Pflege der Projektstatusberichte sowie kontinuierliche Überwachung von Terminen, Meilensteinen und Projektfortschritt

Damit überzeugst Du uns

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
• Fundierte Anwenderkenntnisse in MS Office sowie SAP
• Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld, idealerweise im Kundenservice oder Customer Support
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1)
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Ansprechpartnern

Was wir Dir bieten

• Ein engagiertes, internationales Team und einzigartige Projekte
• Flexible Arbeitszeiten und individuelle Wahlmöglichkeiten in der beruflichen Vorsorge
• Förderung von Aus- und Weiterbildungen sowie Raum für fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Vergünstigte Verpflegung in unserem Personalrestaurant und diverse Rabatte für Mitarbeitende
• Teamevents, an denen wir unsere Erfolge gemeinsam feiern

Werde Teil unserer Pilatus Familie

• Mit unseren Stelleninseraten sprechen wir alle an und setzen uns für Diversität und Vielfalt im Unternehmen ein – wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.
• Für Impressionen: Check Instagram «pilatusaircraft» & LinkedIn

DEINE ANSPRECHPERSON

Maria Gageatu
HR Recruiter
[phone]
pilatus-aircraft.com