Customer Success Manager / immobilienprofi

Fairwalter AG; Zürich; Hybrid; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

28 Tage Ferien

Teamevents

Startup-Spirit mit Stabilität

Job summary

Fairwalter AG sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich Immobilienbewirtschaftung zur Beratung von Kundinnen und Kunden im digitalen Alltag. Sie verstehen Immobilienbuchhaltung, Nebenkostenabrechnungen und erklären komplexe Software verständlich. Arbeiten Sie eigenverantwortlich, kommunizieren Sie klar und unterstützen das Produkt-Feedback.

Sie arbeiten in Zürich im Büro oder im Homeoffice, arbeiten flexibel und tragen zur Weiterentwicklung unserer Immobiliensoftware bei.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in der Immobilienbewirtschaftung
• Verständnis von Immobilienbuchhaltung und Nebenkostenabrechnung
• Neugier auf digitale Lösungen und Fähigkeit, komplexe Software verständlich zu erklären
• Eigenverantwortung und Mitgestaltung des Produkts
• Klare Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities

• Kundinnen und Kunden durch den digitalen Alltag begleiten und Anfragen beantworten
• Feedback in Produkt-Entwicklung einbringen
• Digitale Auftritt aktiv mitgestalten, um Anfragen zu reduzieren

Skills

Immobilienbewirtschaftung

Immobilienbuchhaltung

Kundensupport

Erklärende Kommunikation

Deutsch & Englisch

Job description

Du möchtest deine Immobilienerfahrung nutzen, um andere in der digitalen Welt erfolgreich zu machen? Du hast echte Freude am täglichen Kontakt mit Menschen, probierst gerne neue Technologien aus und verstehst es, unsere moderne Immobiliensoftware einfach zu erklären? Bei Fairwalter begeisterst du unsere Kunden mit einem einzigartigen Kundenerlebnis.

Deine Aufgabe

In unserem motivierten Team arbeitest du aktiv daran, die Immobilienbewirtschaftung der Schweiz zu vereinfachen. Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden durch ihren digitalen Alltag und beantwortest ihre Anfragen. Parallel gestaltest du unseren digitalen Auftritt, um Anfragen gezielt zu reduzieren. Mit deiner Praxiserfahrung berätst du Kunden auf Augenhöhe und bringst ihr Feedback direkt in unser Produkt ein.

Das wünschen wir uns von dir

Du musst nicht alles sofort perfekt können. Wichtiger ist uns dein Mindset. Die Zufriedenheit unserer Kundschaft steht für dich an erster Stelle. Du hast echte Freude am täglichen Austausch und hast den Ansporn, die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden zu verstehen. Aus ihren Fragen und dem Feedback machst du mit Begeisterung verständliche Help-Center-Inhalte und bringst wertvolle Impulse für die Weiterentwicklung von Fairwalter ein. Dieses kundenfokussierte Mindset kombinierst du mit deiner Erfahrung aus der Immobilienbranche und unterstützt unser Team mit deinem Praxis-Know-how.

• Immobilienbewirtschaftung: Du hast mehrere Jahre Erfahrung in der Immobilienbewirtschaftung und kennst die Herausforderungen aus der Praxis.
• Immobilienbuchhaltung: Du verstehst, wie die Immobilienbuchhaltung und eine Nebenkostenabrechnung in der Praxis funktionieren.
• Immobiliensoftware: Du bist neugierig auf digitale Lösungen und hast ein Gespür für Einfachheit. Es macht dir Freude, komplexe Softwarefunktionen im täglichen Austausch verständlich zu erklären.
• Eigenverantwortung: Du gehst Themen eigenverantwortlich an, denkst mit und packst aktiv mit an. Du bist neugierig und lernbereit. Du bringst dich aktiv in die Entwicklung von Fairwalter ein.
• Klare Kommunikation: Du kommunizierst klar und tauschst dich gerne mit Kund:innen und Kolleg:innen aus.
• Sprachkenntnisse: Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch.

Was wir dir bieten

Bei uns bekommst du nicht nur einen Job, sondern die Chance, wirklich etwas zu bewegen:

• Gestaltungsspielraum und Impact: Präge ein Produkt mit, das die Immobilienbranche nachhaltig digitalisiert. Wir bieten Verantwortung statt Vorgaben.
• Kultur: Erlebe flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echte Verantwortung. Bei uns ist das gelebte Praxis, keine leeren Buzzwords.
• Weiterentwicklung: Wachse mit uns. Fachlich, menschlich und im Team. Neugier und Lernen sind bei uns nicht nur erlaubt, sondern erwünscht.
• Flexible Arbeitsweise: Ob du im Homeoffice, bei einer Workation oder in unserem schönen Büro in Zürich im Kreis 4 arbeitest, ist zweitrangig. Du arbeitest, wo du am liebsten arbeitest.
• Faire Rahmenbedingungen: Profitiere von 28 Tagen Ferien, regelmässigen Teamevents und einem wertschätzenden Miteinander.
• Startup-Spirit mit Stabilität: Wir bieten dir ein Umfeld, das zwischen Startup Spirit und stabiler Struktur liegt.
• Spass bei der Arbeit: Wir nehmen unsere Arbeit ernst, aber nicht immer uns selbst. Teamspirit, Humor und gemeinsame Erfolge sind Teil unserer Kultur.

Bereit, mit uns die Zukunft der Immobilienbewirtschaftung zu gestalten?

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Samuel Baumgartner